Contenido

• Problema 1: Cosas que hacer cuando el Galaxy S6 sufrió daños por agua
• Problema 2: Galaxy S7 no arranca normalmente después de estar expuesto a un ambiente caliente

¡Hola, comunidad de Android! Nuestra publicación # GalaxyS6 de este día responde a dos problemas graves: daños por agua y exposición al calor. Esperamos que este material le resulte informativo.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Cosas que hacer cuando el Galaxy S6 sufrió daños por agua

Estimado Droid Guy, Salí a correr con mi Samsung S6 edge en mi bolsillo corto para correr, tenía una funda de plástico puesta. Mientras corría, comenzó a llover de repente. Estaba empapado (como si me hubiera arrojado a una piscina). Cuando encontré un refugio, saqué mi teléfono y estaba funcionando bien. Luego regresé a casa y fue entonces cuando me di cuenta de que el volumen de mi altavoz móvil no funcionaba. Apagué el móvil y volví a encenderlo. Para mi sorpresa, el volumen volvió a funcionar. Sin embargo, fui a usar mi móvil más tarde en la noche y ahora la pantalla parpadea y muchas líneas atraviesan la pantalla. Creo que está sufriendo daños por agua. Así que actualmente tengo el móvil sumergido en una bolsa hermética de arroz. Si esto no funciona ... ¿qué debo hacer? Ah, y además de esto ... la cámara frontal tiene algo de humedad ... así que cuando la cámara frontal está encendida ... la imagen se ve borrosa. Gracias por su tiempo Saludos cordiales. - Yannick

PD ¿Cómo averiguo qué versión de Android es mi móvil? - Yannick Pakeeree

Solución: Hola Yannick. Como ya sabrá, un Galaxy S6 no es impermeable ni es resistente al agua en absoluto. No es raro que no funcione correctamente incluso cuando sus partes internas están expuestas a una pequeña cantidad de humedad. Si su teléfono funcionaba normalmente antes de que se mojara, es seguro decir ahora que el agua debe haber provocado un cortocircuito en un componente. Lo mejor que puede hacer es dejar que un técnico desmonte el teléfono para que los componentes internos y la placa base se puedan secar profesionalmente. Por supuesto, también desea que un técnico revise todo el sistema en busca de otras anomalías que puedan provenir de daños por agua. Si no tiene un conocimiento sólido sobre la electrónica y sobre los dispositivos Samsung en particular, es posible que se pierda otro mal funcionamiento del hardware.

En lo que respecta al rescate básico de un teléfono mojado, estas son las cosas que cualquier usuario puede hacer por su parte:

Asegúrese de sacarlo del agua lo antes posible

Un dispositivo electrónico no resistente al agua como su S6 generalmente no tiene mucho tiempo para protegerse de las fugas. En general, siempre se recomienda detener la posible fuga de agua al hardware dentro de los 30 segundos posteriores a la exposición. No sabemos cuánto tiempo estuvo expuesto su teléfono al agua o la humedad, pero sabemos con certeza que se ha filtrado suficiente agua en el interior para que el altavoz y la pantalla se estropeen.

Quitar la batería

Dejar la fuente de alimentación o la batería dentro de su teléfono mojado puede ser desastroso. La exposición de la batería al agua puede dañarla. Sin embargo, un teléfono encendido y expuesto al agua puede provocar un mal funcionamiento permanente más grave del hardware. Sabemos que la batería de su Galaxy S6 no se puede quitar fácilmente, por lo que podría haber contribuido, si no fuera por la razón principal, al problema.

Quite las cubiertas y los conectores externos

Esto es para preparar el dispositivo para el eventual proceso de secado. No querrás que quede un poco de humedad en los huecos o hendiduras del teléfono después de que hayas secado los componentes internos.

Tenga en cuenta que desarmar el teléfono por su cuenta anulará la garantía del fabricante. Eso significa que es posible que Samsung no acepte el dispositivo para su reparación más adelante, incluso si usted les pide que lo arreglen. Sin embargo, si no tiene otra opción, puede continuar y abrir el teléfono para prepararlo para que se seque. Asegúrate de separar la placa base de otros elementos extraíbles como la batería, la pantalla, etc. También quieres desconectar los cables flexibles para que puedas secarlos junto con el resto de las partes desconectadas.

Seque el dispositivo lo más que pueda

Suponemos que no tiene las herramientas que utilizan los profesionales para secar los dispositivos electrónicos húmedos, por lo que secar su dispositivo por su cuenta requiere algo de esfuerzo y tiempo. Primero, desea eliminar el agua de cada parte agitando suavemente cada componente. También debes limpiar cada parte con un paño suave y limpio o una toalla de papel para eliminar la mayor cantidad de agua posible. Cuando se trata de la lente o la pantalla del dispositivo, intente usar un paño suave o un paño de microfibra para evitar rayarlos.

Una vez que haya limpiado cada componente (incluido el estuche, el dispositivo de almacenamiento externo extraíble y la tarjeta SIM), use una aspiradora manual para extraer la humedad residual de la placa principal y otros circuitos. Tenga mucho cuidado cuando utilice una aspiradora o una aspiradora manual para este propósito, ya que sostener el dispositivo demasiado cerca puede generar electricidad estática que puede dañarlo.

Si no tiene una aspiradora portátil para usar, puede usar la técnica de "remojo en seco". Esto se hace utilizando materiales con alta afinidad para absorber la humedad, como el arroz o el gel de sílice. Simplemente coloque las partes desmontadas en una bolsa de arroz durante al menos 24 horas, asegurándose de darles la vuelta cada 2 horas. Si está usando gel de sílice, coloque las piezas y el gel dentro de una bolsa sellada durante el mismo período de tiempo.

Otra técnica de secado que puede hacer es colocar las partes desmontadas cerca de una fuente de calor, como la parte trasera de un televisor encendido. Asegúrese de no colocar su teléfono directamente sobre un dispositivo caliente o calor directo como fuego, secador de pelo u horno para evitar dañar los componentes. El agua generalmente se evapora en unas pocas horas, por lo que colocar su dispositivo cerca de una fuente de calor suave puede acelerar el proceso.

Deje que un profesional revise su dispositivo

Tenga en cuenta que los pasos anteriores están destinados a evitar que se produzcan daños en el hardware y no repararán ningún componente dañado existente. Si su teléfono sigue mostrando problemas después de seguir todos los pasos anteriores, deje que alguien que se dedica a reparaciones revise su teléfono.

Problema 2: Galaxy S7 no arranca normalmente después de estar expuesto a un ambiente caliente

Hace 2 días, hacía más de 100 grados donde vivo, lo cual es realmente inusual. Mi teléfono dijo que se estaba apagando y que no se cargaría ni se volvería a encender hasta que se enfríe. Después de unas horas, todavía no se encendía a pesar de que no hacía calor. Cuando intenté cargarlo, la luz de carga no se encendía y se calentaba. Ahora, cuando intento cargar, no se carga, pero ya no hace calor.

Intenté encender / bajar el volumen, pero cuando selecciono cualquier opción, no pasa nada. Aunque la luz de carga no está encendida, creo que debe estar cargando algo porque, de lo contrario, mi teléfono ya estaría muerto. ¡Por favor ayuda! - HelpinCali

Solución: Hola HelpinCali. Al igual que el daño causado por el agua, exponer su teléfono al calor directo o ambiental puede ocasionar problemas. Sabemos que no lo hizo intencionalmente, pero en la medida de lo posible, desea mantener su teléfono a temperatura ambiente normal. Lo máximo que puede tolerar en lo que respecta a la temperatura ambiente es 95 grados Fahrenheit. Más allá de eso, existe la posibilidad de que la química de la batería cambie y provoque problemas. Los circuitos y la placa principal del teléfono también pueden verse afectados, lo que puede provocar el mal funcionamiento de otros componentes.

Si su teléfono aún se enciende porque la pantalla se enciende, es posible que aún pueda solucionar el problema reiniciando el dispositivo en otros modos. A continuación se muestran las diferentes combinaciones de hardware que puede probar, así como los pasos de seguimiento para cada una de ellas:

Arrancar en modo de recuperación

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su teléfono aún no se reinicia con normalidad, o si no podrá iniciar en ninguno de los modos alternativos anteriores, es posible que haya un problema de hardware que lo esté causando. Las razones de un problema como este incluyen una batería defectuosa, un IC de administración de energía que funciona mal o una falla desconocida de la placa base. Comuníquese con Samsung o lleve el teléfono a un servicio independiente para que se pueda verificar el hardware.