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• La luz azul del dispositivo Samsung Galaxy S7 parpadea y sigue vibrando después de que el teléfono se cayó

Entre los problemas más comunes de los que se quejaron muchos propietarios de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) está la pantalla negra o que no responde. La mayoría de las veces se ve como un problema de pantalla, pero hay ocasiones en las que en realidad se trata de un problema relacionado con la energía que cualquier otra cosa. Es necesaria una resolución de problemas exhaustiva para que pueda determinar fácilmente cuál es la causa del problema y encontrar una solución.

Solución de problemas: Este problema puede ser un problema menor de la aplicación o un problema complejo de hardware o software. Sin más preámbulos, esto es lo que va a hacer si su Samsung Galaxy S7 le da una pantalla negra que no responde:

• Realice el procedimiento de reinicio forzado para descartar la posibilidad de un bloqueo del sistema.
• Intente cargar el teléfono para averiguar si todavía se puede cargar normalmente.
• Intente iniciar el teléfono en modo seguro para descartar la posibilidad de que sean sus aplicaciones de terceros las que estén causando el problema.
• Intente arrancar el S7 en el modo de recuperación y limpie la partición de la caché o realice el reinicio maestro si es necesario.
• Si todo lo demás falla, visite una tienda local y deje que el técnico se encargue del problema por usted.

Ahora, aquí está el motivo por el que debe hacer esas cosas para solucionar el problema ...

Es importante que realice primero el procedimiento de reinicio forzado porque la pantalla negra y que no responde también puede resultar de fallas del sistema. Cuando ocurre, es el propio teléfono el que no responde y no solo la pantalla. Sin embargo, si el teléfono se niega a reiniciarse después de realizar dicho procedimiento, debe cargar el teléfono para ver si muestra los signos de carga habituales. Si es así, intente encender el dispositivo pero aún así no responderá, realice el procedimiento de reinicio forzado nuevamente, pero esta vez mientras el dispositivo está enchufado y cargándose. Si el dispositivo también se niega a cargar, intente revisar las siguientes publicaciones y vea si puede cargarlo utilizando nuestras guías de solución de problemas:

• Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que no se carga [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar un Samsung Galaxy S7 que no se carga y otros problemas de carga
• Cómo solucionar problemas de Samsung Galaxy S7 que no enciende [Guía paso a paso]
• Samsung Galaxy S7 no se enciende después de un problema de carga y otros problemas relacionados

Iniciar el Galaxy S7 en modo seguro descartará la posibilidad de que el problema sea causado por una o un grupo de sus aplicaciones descargadas. El Modo seguro también se considera el estado de diagnóstico de su dispositivo, ya que solo las aplicaciones preinstaladas y los servicios principales se cargan durante el proceso de inicio. Es necesario aislar inmediatamente el problema. Estos son los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte el botón de encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Ahora, si aparece "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, puede soltar la tecla para bajar el volumen.

Cuando su dispositivo se inicia correctamente en modo seguro, ya ha resuelto el problema, pero para continuar con la resolución de problemas, debe encontrar la aplicación que hizo que el dispositivo dejara de responder y desinstalarla. Comience su búsqueda con la instalación más reciente.

Por otro lado, si el teléfono se niega a arrancar en modo seguro, entonces está obligado a intentar arrancarlo en modo de recuperación y luego intentar borrar la partición de caché para eliminar todos los archivos del sistema. Si el problema persiste después de hacer eso, entonces no tiene otra opción que realizar el reinicio maestro.

Cómo borrar la partición de caché en Galaxy S7

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo reiniciar tu Galaxy S7

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si todo lo demás falla después de todo esto, entonces debe dejar que un técnico revise su teléfono por usted.

La luz azul del dispositivo Samsung Galaxy S7 parpadea y sigue vibrando después de que el teléfono se cayó

Problema: Nuestro hijo de 5 años dejó caer un teléfono del segundo piso de nuestra casa al primer piso. Un solo golpe. Luego podemos ver la señal azul y los botones inferiores se iluminan, pero no hay pantalla. Pantalla en negro. Probé los botones arriba / abajo con el botón de encendido. Y probé los botones arriba / abajo con los botones de encendido y de inicio pulsados. El teléfono sigue vibrando, sin pantalla. Probé todos esos métodos con el cable de alimentación en una computadora portátil. Nada parece arreglarlo. ¿Algún consejo ?, ¿hay alguna opción en la que no haya pensado?

Solución: Con respecto a su problema, no hay garantía de que podamos solucionar el problema sin la intervención de un técnico, pero eso no debería impedirnos solucionar el problema. La razón por la que la luz azul parpadea y todavía vibra es porque el hardware del dispositivo aún multa. Si pequeños dispositivos como su Galaxy S7 se caen sobre una superficie dura, casi puede esperar que el efecto sea catastrófico. El primer componente que tiene más probabilidades de sufrir de inmediato es la pantalla; podría estar rayado o roto gravemente. Es posible que otros componentes, especialmente los que están protegidos por el estuche rígido, no se vean afectados y, en tal caso, el teléfono aún puede estar encendido incluso sin una pantalla.

Lo que debe hacer es intentar llamar a su número de teléfono desde un teléfono diferente para averiguar si el teléfono realmente suena. Este procedimiento le dará una pista si hay componentes que se dañaron gravemente después de la caída. Si el teléfono suena pero la pantalla aún no funciona, entonces los componentes internos están bien y el único problema es la pantalla.

Sin embargo, si el teléfono no suena cuando realiza una llamada, es posible que haya un problema de hardware grave. En este caso, intente conectar su teléfono a la computadora y observe si se puede leer o no. Si no, llevar su teléfono a la tecnología es lo mejor que puede hacer. El técnico lo comprobará por usted y ejecutará algunas pruebas para conocer el alcance del problema y si el problema se solucionará o no sin que tenga que gastar tanto.

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