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Aquí hay un problema con el Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) que muchos ya han encontrado: las fotos desaparecieron misteriosamente de la Galería. Hemos sido contactados al respecto tantas veces en el pasado y ya lo hemos abordado muchas veces desde entonces.
Fotos desaparecieron misteriosamente de la galería Galaxy S6 Edge
Problema: Había estado guardando fotos de nuestros vehículos, propietario de Classics American Muscle Car. Restauración de automóviles estadounidenses anteriores a 1975. Fotos de antes, durante, restauraciones completadas para clientes y mi tienda. Todo ha ido bien desde que compré este S6 Edge hace varios meses.
Hace unos días abrí mi Galería para enviar fotos por correo electrónico y mensajes de texto. Para mi sorpresa, mi galería estaba completamente vacía. No hay una foto entre cientos sin dónde se puede encontrar. Después de unas horas de ataques de pánico y mirando todo lo que hay en mi teléfono, se encuentran algunos en los que creo que se llaman archivos internos, otros en archivos externos y otros que no tengo ni idea. Soy completamente analfabeto en sistemas de archivos en Android. No tengo ni idea de qué hacer. Necesito mis fotos de vuelta en la Galería. Dónde puedo editar y enviar fotografías.
Instalé Google Drive, esperando encontrar algo que pueda ayudar. Sin ayuda, creo que hizo que mi teléfono cargara lentamente la búsqueda en Internet, busco piezas de automóviles en Internet y mucho. Pero ningún lugar que no haya estado usando durante meses y años. ¿Cómo se movieron mis imágenes de la Galería donde no ha habido ningún problema durante meses?
He tomado más fotos y se han alojado en la Galería durante los últimos días, espero que se queden, pero no sé qué provocó que las primeras fotos se movieran por sí solas.
Por cierto, la memoria del teléfono nunca se mostró ni siquiera medio llena, permaneciendo entre un cuarto y la mitad en la memoria interna y externa y mostrando aproximadamente la mitad de la memoria del teléfono.
Antes perdía fotos y lo mismo ahora. Perdón por seguir divagando, me estoy volviendo loco, perdí fotos que nunca podré reemplazar. Gracias por su tiempo y ayuda.- Cachondo
Solución de problemas: Voy directamente a abordar tu problema aquí, Randy. No estoy seguro de si es solo una falla en el sistema o un error, pero no eres el único que ha experimentado este problema en un Galaxy S6 Edge. Básicamente, el problema es que no puede encontrar sus fotos cuando abre la Galería o el administrador de archivos multimedia del dispositivo, pero aún están allí. No es necesario tener conocimientos suficientes en lo que respecta al sistema de archivos para solucionar este problema porque un simple reinicio puede solucionarlo. Si no lo ha hecho desde que ocurrió este problema, apague su dispositivo y vuelva a encenderlo.
En lugar de explicar más detalladamente cuál es el problema aquí, que a menudo puede llevar a suposiciones infundadas ya que en realidad no he inspeccionado su dispositivo, le daré algunas opciones para solucionar este problema, asumiendo que no se ha solucionado al reiniciar. El objetivo principal de estos procedimientos es recuperar sus fotos por si acaso pueden ocurrir cosas que puedan llevar a la desaparición permanente de sus imágenes.
Primera solución alternativa: conecte su teléfono a una computadora y copie las imágenes
Como dije anteriormente, las fotos todavía están dentro de su teléfono a menos que las borre inadvertidamente. Si conecta su teléfono a una computadora y elige MTP como el tipo de conexión, podrá copiar todas sus imágenes y videos a su máquina para guardarlos mientras intenta solucionar el problema. Una vez que sus archivos estén seguros, desconecte su teléfono de su computadora y luego podrá continuar con la resolución de problemas borrando el caché y los datos de la aplicación Galería:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
- Desplácese y toque la Galería.
- Presiona Borrar caché.
- Toca Borrar datos y luego Aceptar.
Después de hacer esto, intente tomar una foto con la cámara y abra la aplicación Galería para ver si la foto está allí. Si es así, ahora puede transferir o copiar sus fotos a su teléfono.
Segunda solución alternativa: averigüe si hay un nombre de archivo ".nomedia" en el almacenamiento de su teléfono
Con el explorador de archivos de stock (Mis archivos), vaya al directorio raíz en el almacenamiento de su teléfono e intente encontrar el archivo ".nomedia" y elimínelo. Luego, reinicie su teléfono y vea si reaparecen las imágenes. De lo contrario, debe continuar con estos procedimientos:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
- Desplázate y presiona Almacenamiento multimedia.
- Presiona Borrar caché.
- Toca Borrar datos y luego Aceptar.
- Toque el botón Desactivar.
- Ahora, reinicia tu teléfono una vez más.
Una vez que el teléfono esté activo y listo, siga los pasos del 1 al 5 y, en lugar de borrar la memoria caché y los datos, habilite el servicio y luego abra la aplicación Galería y espere unos minutos para que las imágenes se vuelvan a indexar.
Tercera solución: instale una aplicación de galería de terceros
Así es, las aplicaciones de galería de terceros indexarán sus imágenes incluso si la aplicación Stock Gallery no puede verlas. Simplemente abra Play Store y busque cualquier aplicación de galería de terceros, descárguela e instálela.
De hecho, encontré este problema antes, pero no con el S6 Edge. Usé QuickPic Gallery para poder ver mis imágenes nuevamente, aunque aparentemente no es una solución sino una solución temporal. Esta solución le asegurará que sus imágenes todavía están en su teléfono.
Cuarta solución alternativa: mueva sus imágenes a otro directorio utilizando el explorador de archivos de stock
Esta solución alternativa puede funcionar o no. Todo lo que necesita hacer es navegar por el directorio donde se guardan todas las imágenes, seleccionarlas todas y moverlas a un directorio diferente. La Galería puede volver a indexarlos, pero no hay garantía. Pero para evitar todas las molestias de los procedimientos anteriores, vale la pena intentarlo.
Quinta solución: haga una copia de seguridad de todas sus fotos y datos, realice un reinicio maestro
Suponiendo que todas las soluciones anteriores no funcionaron, es hora de que se involucre en algo más complicado y que requiera más tiempo.
Lo que debe hacer es hacer una copia de seguridad de todo el teléfono, incluidos sus datos, sus fotos, videos, archivos, etc. Puede hacerlo fácilmente usando una computadora y la aplicación Smart Switch de Samsung. Una vez que haya terminado con la copia de seguridad, siga estos pasos:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Lo que acaba de hacer es limpiar su teléfono de todos los elementos de terceros y devolverlo a su configuración predeterminada o de fábrica. Luego puede restaurar todos sus archivos, aplicaciones, imágenes, etc.
Espero que esto ayude, Randy, porque si no, es hora de que busque la ayuda de un técnico.
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