El error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido" es uno de los errores más comunes en Android. Este error puede ocurrir en todos los dispositivos Android, por lo que las soluciones que proporcionamos aquí también pueden funcionar en teléfonos y tabletas Android. Sin embargo, para fines de solución de problemas, queremos dirigir esta publicación a los usuarios de # GalaxyS9. Esperamos que este artículo le resulte útil.

Solución # 1: Forzar reinicio

Muchos errores menores se corrigen simplemente reiniciando un dispositivo. Esto es cierto para casi todos los dispositivos electrónicos, así que asegúrese de no omitirlo. También es muy recomendable que reinicie su dispositivo con regularidad para evitar que desarrolle errores. Como posible solución, reiniciar su S9 puede hacer que un código incorrecto que se ha estado ejecutando durante algún tiempo se cierre. Al reiniciar su teléfono para esta solución de problemas, le sugerimos que simule un "tirón de batería" siguiendo estos pasos:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución # 2: Forzar el cierre de estas aplicaciones: aplicación de teclado y aplicación de mensajería

A veces, reiniciar un dispositivo simplemente no es suficiente. Si ya reinició su S9 antes, o si no sucede nada después de hacer un "tirón de batería" simulado, entonces el siguiente paso de solución de problemas para usted es tratar las aplicaciones problemáticas directamente. La aplicación de teclado y la aplicación de mensajería están vinculadas en el momento en que las usa por primera vez, por lo que un error en otra puede hacer que la otra deje de funcionar correctamente o en absoluto. Para ver si forzar el cierre de alguna o ambas aplicaciones puede ayudar a solucionar el problema, siga estos pasos:

1. Toque la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque el teclado o la aplicación de mensajería y tóquelo.
6. Toque el botón FORCE STOP.

Asegúrese de forzar la detención de ambas aplicaciones antes de volver a verificar el problema.

Solución n. ° 3: borre la memoria caché y los datos de estas aplicaciones: aplicación de teclado y aplicación de mensajería

Otra forma de lidiar directamente con las dos aplicaciones posiblemente problemáticas es borrando su caché y sus datos. Por lo general, primero desea borrar la memoria caché de una aplicación, verificar el problema y luego borrar los datos de la aplicación si nada cambia.

Cada aplicación mantiene su propia caché para cargar las tareas que se supone que debe hacer la próxima vez. A veces, este caché puede dañarse o quedar desactualizado, lo que genera problemas, por lo que debe borrarlo. Lo mismo ocurre con los datos de la aplicación. Sin embargo, los datos de la aplicación de una aplicación de mensajería contienen todos los SMS y MMS, por lo que, si no desea perder sus mensajes, le sugerimos que haga una copia de seguridad de ellos antes de continuar. Puede hacer una copia de seguridad de sus mensajes de texto en la aplicación Samsung Messages mediante el servicio Samsung Cloud o mediante Smart Switch.

Una vez que haya hecho una copia de seguridad de sus mensajes, puede borrar la memoria caché y los datos de su teclado y aplicación de mensajería siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación de teclado que estás usando. Este puede ser Samsung Keyboard o el nombre de la aplicación de teclado de terceros que está utilizando.
6. Una vez que encuentre la aplicación de teclado, ábrala.
7. Toque Almacenamiento.
8. Toque el botón Borrar caché.
9. Reinicie su S8.
10. Compruebe si el problema persiste.

Si el problema persiste después de borrar el caché del teclado y las aplicaciones de mensajería, repita los pasos del 1 al 7 y presione el botón Borrar datos.

Solución n. ° 4: asegúrese de que las aplicaciones y Android estén actualizados

El entorno de software de su S9 consta de dos cosas: aplicaciones y sistema operativo (Android). A veces, pueden surgir problemas de incompatibilidad, así como otros errores o molestias, si uno de ellos no está actualizado. No hace falta decir que desea tener actualizaciones para ambos.

La actualización de aplicaciones normalmente no es un problema si no cambia la configuración predeterminada de la aplicación Google Play Store para descargar e instalar actualizaciones automáticamente. Sin embargo, si lo cambió, debe asegurarse de verificar regularmente las actualizaciones de la aplicación. Lo mismo ocurre con las actualizaciones de Android. Los teléfonos de la marca del operador generalmente están configurados para descargar actualizaciones de Android, pero si también lo cambió para informarle primero antes de instalar cualquier cosa, asegúrese de pasar a Configuración> Actualización de software.

Solución # 5: Restablecer las preferencias de la aplicación

Algunos usuarios de S9 pudieron corregir el error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido" simplemente restableciendo todas las preferencias de la aplicación. Esta opción de solución tendrá los siguientes efectos:

1. vuelve a habilitar aplicaciones y servicios previamente deshabilitados
2. restablece las aplicaciones predeterminadas para las acciones
3. desactiva las restricciones de datos en segundo plano para aplicaciones
4. devolver los permisos de la aplicación a sus valores predeterminados
5. desbloquear notificaciones de aplicaciones

Si anteriormente deshabilitó una aplicación o servicio por error y esa acción afectó el teclado o la aplicación de mensajería, esta opción puede ayudar.

Para restablecer las preferencias de la aplicación en su S9:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.

Solución # 6: Restablecer todas las configuraciones

Lo bueno de los dispositivos Android es el hecho de que los usuarios suelen tener más opciones de solución de problemas en comparación con, por ejemplo, los propietarios de dispositivos iOS. Una de esas opciones de solución de problemas para este caso es restablecer la configuración de su dispositivo sin pasar por un restablecimiento completo de fábrica. Restablecer todas las configuraciones funciona como un restablecimiento de fábrica, pero no borrará tus datos personales, seguridad, idioma y configuración de la cuenta.

Para restablecer todas las configuraciones en su S9:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.

Solución # 7: Borrar partición de caché

Aunque rara vez oímos hablar de un caché del sistema defectuoso que cause el error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido", no se sabe dónde se encuentra el problema, por lo que debe realizar tantos pasos de solución de problemas como sea posible. Borrar la partición de caché de su S9 es definitivamente una de las posibles opciones de solución que puede hacer en este caso porque un caché del sistema dañado a veces puede hacer que algunas aplicaciones dejen de funcionar correctamente. Si no ha intentado realizar este paso antes, estos son los pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Verifique el problema.

Solución # 8: Ejecute en modo seguro y observe

Si borrar la partición de la caché no ayuda, lo siguiente que debe hacer es verificar si una de sus aplicaciones descargadas es la culpable. Las aplicaciones mal codificadas pueden interferir con Android, por lo que, idealmente, solo desea agregar buenas aplicaciones. Dado que es casi imposible que un usuario promedio sepa de antemano si una aplicación es confiable o en general está bien, todo lo que puede hacer es instalarla primero y resolver los problemas más adelante. Si no está seguro de si una de sus aplicaciones es problemática o no, puede ejecutar su S9 en modo seguro.

En este modo, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán, por lo que si una de ellas es el motivo del error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido", el problema no ocurrirá. Si cree que una aplicación es problemática, puede intentar desinstalar aplicaciones individualmente hasta que haya identificado al culpable. Básicamente, lo que quieres hacer es desinstalar aplicaciones una por una. Después de cada desinstalación, asegúrese de verificar el problema reiniciando el teléfono al modo normal. Si el error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido" persiste, proceda a desinstalar la siguiente aplicación.

Para iniciar su S9 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Deje que su S9 funcione en este modo durante varias horas y verifique el problema.

Solución # 9: use otra aplicación de teclado

Si el problema persiste en esta etapa, probablemente haya un problema con la aplicación del teclado. Es posible que haya recibido una actualización que provoque un mal funcionamiento. Le recomendamos que intente utilizar otra aplicación de teclado. Si ha estado usando el teclado Samsung estándar, intente instalar otras aplicaciones de fuentes confiables y vea si funciona.

Solución # 10: restablecimiento de fábrica

Como último recurso, siempre puede limpiar el sistema para devolverlos a sus valores predeterminados. Sabemos con certeza que la aplicación de teclado Samsung no tiene errores en su estado de fábrica, por lo que con suerte, un restablecimiento de fábrica la devolverá a su estado de funcionamiento normal.

Para restablecer de fábrica su S9:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.