Contenido

• Problema 1: la conexión de datos móviles del Galaxy S8 no funciona
• Problema 2: la conexión a Internet del Galaxy S8 es muy lenta, sigue cambiando al modo de roaming
• Problema 3: Galaxy S8 no reconoce la tarjeta SD, cómo crear una copia de seguridad

¡Hola a todos! Nuestra última publicación de hoy aborda los problemas del # GalaxyS8, el último buque insignia de Samsung. Elegimos responder al menos 2 problemas relacionados con la conexión a continuación, así que sigue leyendo. Esperamos que nuestros consejos le resulten útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: la conexión de datos móviles del Galaxy S8 no funciona

No se puede acceder a Internet mediante el acceso a datos móviles. Puedo acceder a Internet con WiFI. ¿Hay alguna configuración en el teléfono para hacer esto que no puedo encontrar o se trata de un problema del operador? Tengo Tracfone y he estado trabajando con el soporte de Tracfone en un problema de acceso a datos en mi código postal 80117. Ahora tengo acceso a datos para zip 80117, pero no puedo acceder a Internet. Tampoco ahora puedo acceder a Internet en otros códigos postales, antes podía hacerlo. - Ron

Solución: Hola Ron. La mayoría de los teléfonos configuran automáticamente el servicio de datos móviles una vez que se inserta la tarjeta SIM correcta. Si tiene un dispositivo GSM y los datos móviles no funcionan automáticamente cuando inserta su tarjeta SIM, debe haber un problema con su dispositivo o su operador que impida que este servicio funcione. Debido a que la configuración del dispositivo varía según el operador, le recomendamos que continúe trabajando con Tracfone para resolver su problema.

Tenga en cuenta que es posible que el acceso a datos móviles no esté disponible en algunas ubicaciones. Dado que los datos móviles requieren la señal de su red para funcionar, la forma más sencilla de saber si tendrá acceso a Internet a través de datos móviles es verificando las barras de señal. Si las señales 4G o 4G son débiles (muestran solo 1 o 2 barras), el servicio de datos móviles puede ser lento o inexistente. Comuníquese con su operador y vea si tienen un buen servicio donde se encuentra.

Dado que su teléfono puede acceder a datos móviles en un área pero no en otras, la razón más probable de su problema es la mala calidad de la señal. Desafortunadamente, no hay mucho que puedas hacer al respecto. Sin embargo, es posible que su proveedor pueda ofrecer algunas soluciones o soluciones, así que asegúrese de solicitarlas. Por ejemplo, algunos operadores pueden proporcionar equipos para aumentar su señal en un hogar por una tarifa adicional. Si eso se ofrece en su área, puede ser la única forma de tener una conexión de datos móviles decente.

Este no es un problema de teléfono, por lo que no podemos ayudarlo en absoluto. Nuevamente, debe trabajar con su operador para mejorar su experiencia de conectividad. Si el operador actual puede ofrecer un buen servicio de Internet, considere cambiar a otro.

Problema 2: la conexión a Internet del Galaxy S8 es muy lenta, sigue cambiando al modo de roaming

Mi teléfono está realmente estropeado. No sé lo que está pasando. Se está retrasando mucho y es extremadamente lento para cargar páginas en Internet. Comienza a roaming todo el tiempo. No obtendrá 4G LTE en ningún lugar al que vaya. Y Straight Talk no me ayudará. He estado pasando por esto con ellos durante unos meses y no han solucionado mi problema. También he notado que mi teléfono se está calentando mucho. Es absolutamente frustrante hablar con ellos una y otra vez y no se logra nada. Este teléfono es horrible. También sigue diciendo que estoy en Troy, IL, cuando estoy en Lockwood, Missouri. Pago por los datos de 12 GB y mis datos siempre son muy lentos y nunca reciben señal. Estoy perdiendo la cabeza tratando de arreglar esto. Por favor ayuda. - Tiffanie Miller

Solución: Hola Tiffanie. Con un teléfono tan nuevo y poderoso, el retraso nunca debería ser un problema a menos que haya algo que lo provoque. Como está experimentando varios problemas a la vez, le sugerimos que realice un restablecimiento de fábrica de inmediato. Esto obligará al teléfono a devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados de trabajo conocidos y eliminará las aplicaciones que pueden estar causando algunos problemas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Puede utilizar Smart Switch para crear una copia de sus archivos irremplazables. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. prensa Poder para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro,Reiniciar sistema ahora está resaltado.
10. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Ahora que restableciste los valores de fábrica del dispositivo, se espera que el teléfono vuelva a funcionar normalmente. Déjelo funcionar durante unas horas sin instalar nada para confirmar. Si todos los problemas que menciona aquí han desaparecido, significa que acaba de eliminar la causa. Puede ser una aplicación, un software malicioso (virus) o una falla del sistema operativo (que, desafortunadamente, está más allá de su capacidad para solucionarlo). Dado que tiene un teléfono nuevo aquí, no creemos que haya ningún problema de mal funcionamiento del hardware. Sin embargo, si los problemas regresan después de un restablecimiento de fábrica y sin ninguna aplicación instalada, eso puede significar que hay un problema con el teléfono que no conocemos. En este caso, querrá comunicarse con Samsung para que su S8 pueda ser reparado o reemplazado.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica solo puede solucionar el problema si la causa es una aplicación o un error que se ha desarrollado con el tiempo. Si los problemas vuelven después de instalar sus aplicaciones, eso es una confirmación de que uno de ellos es problemático. Para identificar cuál, debe invertir tiempo y esfuerzo en desinstalarlos uno por uno. Asegúrese de dejar que el teléfono funcione durante un tiempo para que pueda observarlo después de cada desinstalación. Ésta es la única forma de saber dónde está el problema. Si tiene cientos de aplicaciones, es posible que tarde días en completarlas.

Conexión de datos móviles lenta

Como no lo indicó, asumimos que se refiere a su servicio de datos móviles cuando dice que su conexión a Internet es lenta. Si un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, es probable que la causa esté relacionada con el servicio. Esto significa que querrás hablar con tu operador para que lo investigue. También puede consultar nuestros consejos para Ron encima.

Problema 3: Galaxy S8 no reconoce la tarjeta SD, cómo crear una copia de seguridad

No sé por qué no reconoce mi tarjeta SD. Dice que hay cosas en él, sin embargo, el almacenamiento original está lleno, por lo que no puedo tomar más fotos, vaciarlo o quitarlo. Compré una tarjeta de 32GB. ¿No debería estar arriba en almacenamiento? no lo es y estoy harto de no poder obtener aplicaciones o fotos. ¿Puede usted ayudar?

Tampoco sé cómo hacer una copia de seguridad del teléfono en la PC. Kies dejó de funcionar Y la PC no abre una ventana para reconocer el teléfono ¡UGHHH! Fue a las opciones de desarrollador. solo dice transferir archivos después de que enchufo el cable y la computadora, sin embargo, NUNCA hace nada. ¡¡Tan molesto ahora mismo !! - Hippy94

Solución: Hola Hippy94. En muchos casos en los que un teléfono no puede leer una tarjeta SD, no es un problema del teléfono en absoluto, sino de este último. Para verificar si ese es el caso, intente insertar la tarjeta SD en otro teléfono y vea que se puede detectar o leer. Si no puede ser detectado por un segundo dispositivo, debería considerar reformatearlo para ver si aún puede funcionar normalmente nuevamente.

Al crear una copia de seguridad, Samsung ahora ofrece Smart Switch en lugar de Kies. Si tiene una computadora (Windows o Mac), asegúrese de instalar primero la aplicación Smart Switch. Luego, siga los pasos a continuación para hacer una copia de seguridad de sus archivos:

1. Abra la aplicación Smart Switch en su PC o Mac.
2. Conecte su dispositivo Android a su computadora mediante un cable USB.
3. Asegúrate de que tu teléfono esté desbloqueado.
4. En la aplicación Smart Switch, haga clic en MÁS en la parte superior derecha.
5. Hacer clic Preferencias.
6. Hacer clic Elementos de respaldo lengüeta. En esta pestaña, podrá personalizar qué elementos copiar y mantener como copia de seguridad. Todos los elementos se seleccionan de forma predeterminada si desea acelerar el proceso de copia, es posible que desee seleccionar solo las casillas importantes.
7. Una vez que haya seleccionado qué elementos incluir en su copia de seguridad, haga clic en Okay. De lo contrario, simplemente haga clic en Cancelar.
8. Hacer clic Apoyo.
9. Toque Permitir en su teléfono si Smart Switch solicita permiso.
10. Una vez que se completa la copia de seguridad, obtiene un desglose de todos los datos de los que se realizó una copia de seguridad con éxito. Hacer clic Okay para terminar.