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• Solución rápida para problemas de red / WiFi con Galaxy A5
• Solución de problemas del Galaxy A5 con WiFi, Bluetooth, problemas de red

Los problemas relacionados con la red suelen ser menores, pero ocurren con más frecuencia que los problemas graves. Pero cuando ocurren, siempre puede estar seguro de que hay una solución. Algunos de nuestros lectores con Samsung Galaxy A5 nos contactaron sobre algunos problemas con Wi-Fi y conectividad a Internet. Esa es la razón por la que publicamos esta publicación para abordar esos problemas y ayudarlos.

En este artículo, abordaré este problema y le proporcionaré una solución rápida que funciona la mayor parte del tiempo. Pero aparte de eso, también le proporcionaremos una guía paso a paso para solucionar los problemas de su teléfono en caso de que nuestra solución no pueda resolver el problema. Si eres uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte.

Antes de continuar, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas A5 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Solución rápida para problemas de red / WiFi con Galaxy A5

Cualquier problema relacionado con WiFi se puede solucionar mediante un método que solo unos pocos usuarios conocen. Problemas como cuando la conectividad a Internet sigue cayendo, el teléfono sigue desconectándose de la red, los datos móviles dan una conexión deficiente o lenta se encuentran entre los problemas más comúnmente reportados. Pero, de nuevo, aquí hay una solución y es restablecer la configuración de red de su teléfono.

Esto devolverá la configuración de red del teléfono a los valores predeterminados y, según nuestra experiencia, este es un método muy eficaz para solucionar casi todos los problemas relacionados con la red, siempre que sean causados ​​por problemas menores. Al hacer esto, pueden ocurrir los siguientes cambios:

• Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
• Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
• Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
• La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se establecerá en automático.

Y las conexiones volverán a sus valores predeterminados para reflejar lo siguiente:

• Modo avión: APAGADO
• Bluetooth: desactivado
• Roaming de datos: APAGADO
• Hotspot móvil: APAGADO
• VPN: APAGADO
• Datos móviles: ON
• Wi-Fi: APAGADO

Ahora, para restablecer la configuración de red de su teléfono, debe seguir estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Después de esto, le sugiero que reinicie su teléfono y dado que el Wi-Fi se apagará, debe habilitarlo y dejar que el teléfono busque redes disponibles en el área. Si el hotspot al que solía conectarse está disponible, puede encontrarlo en la lista y, si conoce la contraseña, sería mucho más fácil conectarse a él.

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Solución de problemas del Galaxy A5 con WiFi, Bluetooth, problemas de red

Suponiendo que el método anterior no solucionó el problema con su teléfono, entonces debe intentar solucionar el problema de su teléfono para saber cuál es el problema real. Nuevamente, me gustaría enfatizar que cualquier problema relacionado con la red se puede solucionar siempre que el firmware del teléfono no se haya modificado de ninguna manera. Si instaló una ROM personalizada, puede consultar la página del desarrollador para obtener información sobre las radios, ya que esa podría ser la razón por la que tiene tales problemas.

Sin embargo, si la integridad del firmware está intacta, continúe con la solución de problemas y esto es lo que debe hacer al respecto ...

Descubra si el problema ocurre en modo seguro

Hay ocasiones en que las aplicaciones de terceros o cualquier aplicación para el caso pueden afectar el rendimiento de su teléfono y apagar algunas de las funciones principales como WiFi y otros servicios. Al ejecutar su teléfono en modo seguro, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que básicamente está aislando el problema. Es importante que realice este procedimiento primero porque es seguro tanto para el teléfono como para sus datos y le dará una idea de la causa. Siga estos pasos para iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Ahora, intente ver si el problema persiste porque si no es así, está claro que hay una aplicación de terceros o dos que lo están causando. Encuentre esa aplicación y desinstálela para solucionar el problema:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el problema persiste en este modo, continúe con el siguiente paso.

Restablecer todas las configuraciones en su Galaxy A5

La mayoría de las veces, la configuración incorrecta puede resultar en un rendimiento impredecible de su teléfono y eso puede resultar en problemas como este. Necesitamos descartar esta posibilidad y para hacerlo, solo tiene que restablecer todas las configuraciones en su teléfono. Esto traerá el teléfono a su configuración predeterminada o de fábrica, sin embargo, no se eliminará ninguno de sus archivos ni datos. De nuevo, es seguro pero muy eficaz ...

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: Configuración Ícono de configuración> Copia de seguridad y restablecimiento.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.

Después de hacer esto, intente ver si los problemas persisten, tiene un par de procedimientos para probar.

Limpiar partición de caché

Este procedimiento eliminará todos los cachés del sistema de su teléfono y los reemplazará por otros nuevos. Sucede automáticamente y todo lo que tiene que hacer es reiniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, entonces su último recurso es el reinicio.

Copia de seguridad del archivo y restablece tu teléfono

Esto eliminará todo su dispositivo y lo devolverá a su configuración predeterminada de fábrica, pero antes de hacer esto, si tiene problemas con su WiFi, intente reiniciar su enrutador o módem y use otros dispositivos para verificar que aún funciona correctamente. Si es con Bluetooth, intente sincronizarlo con otros teléfonos o computadoras portátiles para ver si funciona.

Ahora, volviendo al restablecimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Luego, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono para que no se le bloquee el dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté en orden, siga estos pasos para restablecer su A5:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes, no dude en contactarnos en cualquier momento.

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