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• Problema de hoy: Galaxy Note 8 vibra y se enciende, pero la pantalla permanece negra
• Qué hacer con el Galaxy Note 8 que se enciende pero con una pantalla negra

¿Tiene un # GalaxyNote8 con un problema de pantalla negra? Este artículo de solución de problemas abordará un caso claro de un Note 8 que tiene un problema de pantalla negra, aunque aparentemente todavía está encendido. Nuestras sugerencias a continuación se adaptan al caso particular que se menciona a continuación, por lo que definitivamente no es una guía exhaustiva sobre cómo lidiar con los problemas de pantalla negra en general.

Problema de hoy: Galaxy Note 8 vibra y se enciende, pero la pantalla permanece negra

Dejé caer mi teléfono (Samsung Galaxy Note 8) un martes y hubo una grieta posterior que se extendió desde la esquina superior izquierda hasta la esquina inferior derecha. Esta grieta apenas se nota. El teléfono siguió funcionando sin problemas.

El miércoles por la noche vi Netflix antes de acostarme y dejé el teléfono en el cargador. Cuando fui a usarlo a la mañana siguiente, no se encendía. Cuando está enchufado, no muestra ninguna luz que sugiera que se está cargando. Sin embargo, creo que tiene poder. Cuando intento hacer los reinicios (botón de encendido y volumen) puedo sentir que vibra, dos ráfagas cortas seguidas de una pausa de aproximadamente 5 segundos. Esto durará aproximadamente un minuto.

alguien tiene una sugerencia? - Chris

Qué hacer con el Galaxy Note 8 que se enciende pero con una pantalla negra

Las pantallas de los dispositivos Samsung Galaxy generalmente no tienen fallas, considerando que cientos de millones de ellos todavía están en circulación. El diseño actual de las pantallas táctiles es confiable en general y, a menos que se dañen físicamente, pueden funcionar como se espera incluso años después de desembalar el dispositivo. Su pantalla táctil Note 8, al igual que cualquier otra pantalla táctil, es sensible a golpes innecesarios por caídas accidentales o exposición al agua. No sabemos qué tan grave fue la caída de su teléfono, pero una grieta, incluso lo pequeña que es, es un indicador de un daño grave al hardware. En la mayoría de los casos, una pequeña grieta puede dar lugar a una grieta significativa con el tiempo, provocando que la pantalla falle para siempre.

Este artículo cubrirá cosas básicas que puede hacer para minimizar el daño y su eventual efecto en el sistema, pero aún tendrá que enviar el teléfono si desea que la pantalla vuelva a funcionar normalmente de forma permanente. Tampoco estamos aquí para proporcionar detalles sobre cómo reemplazar la pantalla por su cuenta. Si desea realizar una reparación por su cuenta, busque otros sitios o foros que puedan brindarle la guía adecuada.

Limpiar la pantalla

Es posible que las pantallas táctiles no funcionen correctamente cuando están sucias, cubiertas de suciedad o cuando sus dedos están mojados o cubiertos con guantes. Asegúrese de limpiar la pantalla con un paño sin pelusa, luego intente reiniciarla. Si está usando un protector de pantalla, intente quitarlo y vea si cambia algo. Básicamente, solo desea limpiar la pantalla a fondo antes de intentar reiniciar.

Reinicia tu Note 8

En el caso de que el dispositivo no responda, dando la impresión de que la pantalla está en negro, asegúrese de intentar un reinicio completo. En dispositivos más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, este proceso se realiza simplemente sacando la batería. Dado que su Note 8 tiene un paquete de batería integrado, querrá realizar una combinación de botones de hardware para simular el mismo efecto que una "extracción de batería". Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague (aproximadamente 10 segundos). Deje que su Note 8 termine el reinicio durante varios segundos para activar el modo de inicio de mantenimiento.
2. Si tiene éxito y la pantalla funciona, seleccione Arranque normal desde la pantalla del modo de arranque de mantenimiento. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (en el borde izquierdo, debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Intente reiniciar su Note 8 para alternar modos de arranque

Si los pasos anteriores no funcionan y la pantalla permanece en negro, la otra cosa que puede intentar es encenderla en otros modos de arranque. Los dispositivos Android también pueden cargar otro entorno de software, a saber, el modo de recuperación y el modo de descarga / Odin. Debido a que cada uno de estos modos se ejecuta independientemente de Android, es una buena manera de saber si la pantalla negra que tienes se debe a una falla del sistema operativo o no. Si podrá, por ejemplo, iniciar su Note 8 en modo de recuperación y realmente puede ver que la pantalla funciona en este modo, ese es un indicador claro de que la falla del software es la culpa.

Cada modo de arranque le ofrece una forma de solucionar potencialmente su problema. Si la pantalla funciona solo en el modo de recuperación, es posible que pueda arreglar la pantalla borrando la partición de caché o haciendo un restablecimiento de fábrica. Por otro lado, si la pantalla solo funciona en el modo Odin, es posible que deba actualizar un firmware estándar o una ROM personalizada para recuperar permanentemente la función de su pantalla.

A continuación, se muestran los pasos sobre cómo reiniciar su dispositivo en otros modos.

Cómo reiniciar su Note 8 al modo de recuperación:

1. Apaga el dispositivo. Si no puede apagarlo normalmente, espere hasta que el teléfono descargue la batería (lo sabrá porque la luz LED ya no se encenderá). Una vez que se haya agotado la batería, recárguela durante 30 minutos.
2. Luego, mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen y Bixby al mismo tiempo.
3. Sigue presionando estas teclas por un tiempo.
4. Si tiene éxito, debería ver la pantalla de recuperación.
5. En la recuperación, use las teclas de control de volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo y el botón de encendido para seleccionar.

Cómo reiniciar su Note 8 al modo Odin:

1. Apaga el dispositivo. Si no puede apagarlo normalmente, espere hasta que el teléfono descargue la batería (lo sabrá porque la luz LED ya no se encenderá). Una vez que se haya agotado la batería, recárguela durante 30 minutos.
2. Luego, mantenga presionados los botones de Encendido, Bajar volumen y Bixby al mismo tiempo.
3. Sigue presionando estas teclas por un tiempo.
4. Si tiene éxito, debería ver la pantalla del Modo Odin.
5. Al igual que en la recuperación, use las teclas de control de volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo y el botón de encendido para seleccionar.

Comuníquese con Samsung

Si la pantalla de su teléfono permanece negra en todo momento, o si no cambia nada después de reiniciar a los modos Recovery u Odin, ese es un indicador claro de que su Note 8 ha sufrido una falla de pantalla permanente. Para arreglarlo nuevamente, se debe reemplazar la pantalla. Las reparaciones de Samsung son de primera categoría, por lo que recomendamos encarecidamente que las deje hacer por usted.