Contenido

• Sprint Galaxy S5 no se puede conectar a Internet
• Sprint Galaxy S5 se reinicia aleatoriamente
• Múltiples problemas con Sprint Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop
• Galaxy S5 atascado en la pantalla Sprint Spark
• No puedo editar / restablecer la configuración de APN en Sprint Galaxy S5
• Sprint Galaxy S5 no arranca
• Sprint Galaxy S5 Problema con la aplicación Stock Email
• Múltiples problemas de rendimiento con Sprint Galaxy S5
• Lollipop actualiza fotos dañadas en Galaxy S5 Sport
• Problema de Microsoft Exchange ActiveSync en Sprint Galaxy S5
• Sprint Galaxy S5 no se puede conectar al WiFi doméstico
• Sprint Galaxy S5 no se puede conectar con el altavoz Bluetooth
• S Health y Samsung Galaxy dejaron de funcionar

1. Sprint Galaxy S5 no se puede conectar a Internet
2. Sprint Galaxy S5 se reinicia aleatoriamente
3. Múltiples problemas con Sprint Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop
4. Galaxy S5 atascado en la pantalla Sprint Spark
5. No puedo editar / restablecer la configuración de APN en Sprint Galaxy S5
6. Sprint Galaxy S5 no arranca
7. Sprint Galaxy S5 Problema con la aplicación Stock Email
8. Múltiples problemas de rendimiento con Sprint Galaxy S5
9. Lollipop actualiza fotos dañadas en Galaxy S5 Sport
10. Problema de Microsoft Exchange ActiveSync en Sprint Galaxy S5
11. Sprint Galaxy S5 no se puede conectar al WiFi doméstico
12. S Health y Samsung Galaxy dejaron de funcionar

Sprint Galaxy S5 no se puede conectar a Internet

Problema: Hola, compré mi Galaxy S5 en octubre y no he tenido problemas con él hasta ahora. Tenemos 24 GB de datos al mes y no hemos estado cerca de repasar, lo que me lleva a mi problema. Puedo recibir llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto cuando no tengo wifi, pero ninguna de mis aplicaciones funcionará. Snapchat enviará instantáneas y procederá a decirme que no tengo conexión a Internet, Twitter y todas las aplicaciones relacionadas no se actualizarán hasta que vuelva a tener wifi. ¡Por favor ayuda!

Solución de problemas: ¡Hola! En primer lugar, apague el WiFi en su teléfono y luego, vuelva a verificar si los datos móviles están habilitados en su teléfono siguiendo los pasos a continuación:

1. Desde el borde superior de la pantalla de su teléfono, deslice dos dedos hacia abajo.
2. Si el ícono de datos móviles es de color verde neón, está habilitado. De lo contrario, solo tócalo para encenderlo y esta podría ser la solución que estás buscando.

Sin embargo, si los datos móviles ya estaban activados pero el teléfono aún no puede conectarse a Internet, entonces debe haber algún problema con el APN. Verifica si tu teléfono todavía tiene el APN correcto de Sprint. Siga estos pasos para verificar la configuración de APN:

1. Ir a la configuración.
2. Presiona Más redes.
3. Presiona Redes móviles.
4. Toque Nombres de puntos de acceso.
5. Si el teléfono es de Sprint originalmente, ya debe tener un APN. Todo lo que necesita hacer es tocar Restaurar valores predeterminados.

Después de eso, verifique si el teléfono ahora puede conectarse a Internet. De lo contrario, vuelva a verificar si el APN cumple con las siguientes configuraciones:

• Nombre: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: en blanco
• Nombre de usuario: en blanco
• Contraseña: en blanco
• Servidor: no configurado
• MMSC: en blanco
• Proxy MMS: 68.28.31.7
• Puerto MMS: en blanco
• MCC: 234
• MNC: 15
• Tipo de autenticación: no establecido
• Tipo de APN: predeterminado
• Protocolo APN: IPv4

Si todo lo demás falló, llame a Sprint y solicite el APN correcto o pídale al representante que verifique si todo está bien por su parte.

Sprint Galaxy S5 se reinicia aleatoriamente

Problema: Entonces, de vez en cuando, mi S5 presenta un temporizador de 1 minuto para reiniciar el dispositivo sin ningún motivo. La notificación dice que el dispositivo se reiniciará en (temporizador de 1 minuto). No he encontrado nada en ninguno de los foros que he leído para solucionarlo y me preguntaba si alguien más tiene este problema. Lo he notado a veces durante el día, pero principalmente alrededor de las 11 p.m. +/- media hora. Por favor ayuda. - Cody

Solución de problemas: Hola Cody. Si el teléfono se reinicia "al azar" a una hora específica del día, podría ser una aplicación la que lo esté causando. No he oído hablar de una aplicación preinstalada que haga que el teléfono se reinicie, por lo que podría ser una de terceros la que esté causando el problema. Una forma de aislar el problema es reiniciar el teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones descargadas. Una vez que el teléfono esté en modo seguro, observe si el teléfono aún se reinicia. De lo contrario, busque la aplicación que está causando el problema y desinstálela. De lo contrario, el problema está en el firmware y el restablecimiento de fábrica podría ser lo más lógico, ya que no sabemos qué está causando realmente el problema.

Múltiples problemas con Sprint Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop

Problemas: Hola Droid Guy, poco después de actualizarme al S5, se emitió la versión de paleta para mi proveedor. No estoy seguro de si ese es el culpable. Actualmente tengo problemas con:

• MUCHAS aplicaciones en constante actualización. Especialmente las aplicaciones que están precargadas de manera inconveniente,
• wifi escaneando continuamente (con esas opciones desactivadas), cambiando entre redes abiertas y cayendo,
• una notificación de que el teléfono está "descargando avatares" durante más de 24 horas. No se pudo encontrar la aplicación responsable.

¿Conoce alguna de las preocupaciones anteriores?

Samsung Galaxy S5 adquirido el 27/12/2014 a través de Sprint y ahora ejecuta el programa "Connections Optimizer", sin ninguna diferencia. Gracias de antemano por cualquier respuesta, Michelle W.

Solución de problemas: Sí, Michelle. Los problemas que ha encontrado después de actualizar su teléfono a Lollipop se encuentran entre los problemas más comunes que informaron los propietarios. Pero no se preocupe, estos problemas se pueden solucionar:

Primero, sobre las aplicaciones que se actualizan constantemente, simplemente reinicie el teléfono hasta que todas las aplicaciones estén optimizadas. Algunos usuarios informaron que tuvieron que reiniciar sus teléfonos más de 5 veces para optimizar todas sus aplicaciones.

En segundo lugar, la desactivación del interruptor de red inteligente a menudo soluciona problemas con la conectividad inalámbrica. Pero como dijiste que ya lo hiciste y el problema persistió, borra la partición de caché para obligar al teléfono a eliminar los cachés de servicios anteriores y crear nuevos. Deberias hacer eso.

Acerca del tercer problema, simplemente borre el caché y los datos del administrador de descargas y el teléfono dejará de descargar todos los archivos o documentos o lo que sea que esté descargando su teléfono.

Espero que esto ayude, Michelle.

Galaxy S5 atascado en la pantalla Sprint Spark

Problema: Hola. Tengo el Samsung Galaxy S5 (Sprint Spark) durante aproximadamente 7 meses y primero actualicé el firmware del teléfono y el teléfono no se encendió, así que fui a la tienda Sprint y restauraron el dispositivo a su modo de fábrica.

Ahora, sucedió de nuevo… recibí la solicitud para actualizar el firmware, hice una copia de seguridad y di el visto bueno para actualizar. Una vez más tuve un problema, pero esta vez el maletero se atascó en el Sprint Spark amarillo y se quedó ahí para siempre. Después de aproximadamente un minuto, el teléfono comienza a calentarse cada vez más. Intenta apagar y el botón no funciona, la única forma de apagarlo es quitando la batería.

Cosa que ya hice:

1. borrar datos / restablecimiento de fábrica (ok) (permanece congelado en la pantalla Sprint Spark)
2. borrar partición de caché (ok) (permanece congelado en la pantalla Sprint Spark)
3. reiniciar al cargador de arranque (permanecer en modo de descarga para siempre)

Después de todo esto, se congela en la pantalla de Sprint Spark. Agradeceré cualquier recomendación o solución rápida para resolver este problema. Gracias, Marco.

Solución de problemas: Hola Marco. La única forma (a mi modo de ver) de solucionar este problema es "actualizar" el firmware y hay dos opciones para solucionarlo: o actualiza el firmware anterior y lo actualiza o simplemente actualiza el nuevo firmware en su teléfono . Sin embargo, hacerlo por su parte anulará la garantía. Por lo tanto, le sugiero que deje que los técnicos de Sprint lo hagan por usted. Realmente no estoy seguro de por qué su teléfono no se puede actualizar correctamente por aire. Quizás la próxima vez intente usar Samsung Kies cuando actualice para evitar este problema.

No puedo editar / restablecer la configuración de APN en Sprint Galaxy S5

Pregunta: Hola, mi Galaxy S5 se actualizó a la versión 5.0 y estoy tratando de que mi mms vuelva a funcionar ... Pero en el menú de nombres de mi punto de acceso, no me permite restablecer los valores predeterminados ... ¿podrían ayudarme? Mi teléfono está en Sprint, pero se cambió a la página más. - Ryan

Responder: Más a menudo, los teléfonos CDMA (aquellos que no usan tarjetas SIM) vienen con APN ya integrado en el firmware y los usuarios finales no tienen forma de editarlo. En este caso, solo su proveedor puede ayudarlo.

Durante mi mandato como soporte técnico para una de las compañías inalámbricas en los EE. UU., Tenemos una herramienta que podría restablecer la configuración de APN en las redes de Verizon y Sprint. Por lo tanto, le sugiero que llame al soporte técnico de Sprint y haga que el representante restablezca el APN por usted.

Sprint Galaxy S5 no arranca

Problema: Hola. Hice un restablecimiento a los valores predeterminados de fábrica y ahora el teléfono no se enciende. Es un teléfono Sprint y funcionó bien hasta que una actualización lo llevó de kit kat a android. Ahora tengo fallas en las que las aplicaciones que funcionan mal en la cámara dejan de funcionar y ahora se calienta y usa la batería muy rápido, aunque tengo todas las aplicaciones como parada forzada en el administrador de aplicaciones. Incluso cuando está en modo de suspensión, no quiere despertarse todo el tiempo. Vibrará, irá a la pantalla de inicio del Samsung Galaxy S5, permanecerá allí durante unos 30 segundos y luego se volverá la pantalla negra e intentará reiniciar una y otra vez. Esto sucede especialmente cuando Sprint actualiza su aplicación SprintZone, que parece ser diaria. ¿Alguna idea antes de cambiarlo por una nota 4? - Larry

Problema relacionado: Hola, tengo este problema molesto con mi Sprint Galaxy S5 después de actualizar su software a lollipop. Después de uno o dos días, mi móvil se reinicia y no sé qué causa el problema. Intenté quitar la batería y esperé varias horas asumiendo que el problema se solucionaría. Pero cuando volví a colocar la batería, mi teléfono todavía se reinicia y no puedo usarlo. ¿Hay alguna solución para este problema? ¡Ayuda! - Owen

Solución de problemas: ¡Hola Larry! En primer lugar, asegúrese de que el teléfono tenga suficiente batería para encenderlo. Conéctelo para cargar hasta que esté lleno y luego comience a solucionar problemas.

Según su descripción, parece que la tecla de encendido de su dispositivo está bloqueada. Intente presionar el botón varias veces para ver si puede hacer que el dispositivo se encienda hasta que aparezca la pantalla de inicio.

En el caso de que el teléfono pueda iniciarse correctamente pero se reinicie aleatoriamente, el problema podría estar en el firmware. La mejor manera de aislar el problema es iniciarlo en modo seguro y observar de cerca si el problema persiste. El restablecimiento completo es su última opción antes de decidir intercambiarlo con un dispositivo diferente. Pero si yo fuera usted, no me molestaría tanto en solucionar problemas cuando esté considerando comprar un teléfono nuevo para reemplazarlo.

Sprint Galaxy S5 Problema con la aplicación Stock Email

Problema: Tengo un Galaxy S5 que compré en enero de 2015. Mi operador es Sprint. Ha tenido la actualización Lollipop durante bastante tiempo, tal vez un par de meses, sin problemas reales. Solo en la última semana noté un problema con la aplicación de correo electrónico. (Aplicación de stock).

Al ver las carpetas de correo electrónico, la carpeta de la papelera mostrará un número X de correos electrónicos eliminados junto a ella. Después de abrir la carpeta de la papelera y eliminar todos los correos electrónicos de la papelera, la carpeta de la papelera está vacía, sin embargo, cuando regrese a la vista de carpetas, la carpeta de la papelera seguirá mostrando que hay X número de correos electrónicos eliminados en la carpeta, pero cuando abra la papelera carpeta de nuevo está vacía. Por ejemplo, en este momento, la carpeta de la papelera muestra que hay 63 correos electrónicos eliminados, pero cuando la abro, está vacía. Si elimino todas mis cuentas de correo electrónico y luego las configuro para hacer una copia de seguridad, se corrige el problema, pero después de aproximadamente un día, el problema vuelve. He hecho esto 3 veces ahora. Además, al ver las cuentas individuales (tengo 4), no siempre es la misma cuenta la que causa el problema, puede ser cualquiera de las 4 o una combinación. He buscado en línea y este parece ser un problema que ha existido durante bastante tiempo con los productos Galaxy, pero hasta ahora nadie ha encontrado una solución. También llamé a Sprint Tech. soporte y después de una hora y media se rindieron y me conectaron con el soporte de Samsung, quien se conectó directamente a mi teléfono y después de otra hora se rindieron. Realmente agradecería cualquier ayuda para encontrar una solución. Gracias, Marty.

Solución de problemas: Lamento mucho que sepas que ya has pasado tanto tiempo con diferentes grupos de soporte técnico en vano. He visto muchos problemas como este antes y la mayoría de las veces, eliminar la cuenta problemática y volver a configurarla solucionará el problema.

Realmente no sé qué procedimientos de solución de problemas ya ha realizado con el soporte técnico de Sprint y Samsung, pero de la forma en que lo veo, eliminar todas las cuentas y borrar tanto el caché como los datos de la aplicación de correo electrónico antes de configurarlos todos se solucionará esta. Además, para solucionar más problemas (y puede llevar días dependiendo de la cantidad de cuentas que tenga), le sugiero que configure solo una cuenta por día y observe cuándo aparecería el problema. De esta manera, sabrá con certeza si el problema es con la aplicación o con sus cuentas.

Múltiples problemas de rendimiento con Sprint Galaxy S5

Problema: Hola. No pude evitar reírme cuando leí lo siguiente porque es EXACTAMENTE cómo me siento:

“Nunca me ha disgustado tanto una pieza de hardware o software después de una actualización. Es casi suficiente para hacerme comprar esa versión de fruta de un teléfono ".

No soy un usuario de Apple, pero renunciaría a mi primer hijo (que no tengo) para deshacerme de este teléfono. Este es mi segundo Galaxy S5 en 3 meses y no he tenido más que problemas. Llevé el primero a la tienda Sprint; la persona de reparación dijo que nunca había visto ese problema, un problema de exhibición. Me consiguió un teléfono de reemplazo ... y luego las cosas REALMENTE empezaron a ir mal. El teléfono se congela, se apaga, se inicia ... muestra mensajes de error de la aplicación constantemente " ha dejado de trabajar."

Me di cuenta de un artículo de Sprint KB sobre todo esto, así que estoy seguro de que lo saben, pero ... no importa lo que haga ... cámara, Internet, mensajes de texto, correos electrónicos ... recoja la maldita cosa ... míralo ... quiero decir, no puedo encenderlo la mayoría de las veces sin tirar de la batería ... y sí, he hecho todas las cosas que he encontrado en los foros de Android ... borrar caché ... etc. . Y acabo de hacer un "restablecimiento de fábrica" ​​... nada lo corrige.

Ocurrió antes de la actualización de Lollipop Y después ... sin cambios.

Dado que Samsung ha vendido probablemente millones de estas cosas, lo ÚNICO en lo que puedo pensar es que soy un usuario de Sprint en la costa oeste ... así que tal vez el sistema operativo no esté interactuando bien con la red de Sprint aquí, lo cual, como todos saben, no lo es. tan bueno como Verizon o ATT. ¿Alguna idea, sugerencia además de conseguir un iPhone? Gracias. - Lengüeta

Solución de problemas: Hola Barb. Entiendo la frustración y lamento mucho que se sienta así y que su proveedor no haya solucionado el problema. Dudo que la unidad de reemplazo que recibió sea nueva; más a menudo, los clientes reciben teléfonos reacondicionados para reemplazar sus teléfonos nuevos "problemáticos". Dicho esto, es casi seguro que la unidad tiene problemas.

Los problemas que mencionó son una combinación de problemas de firmware y hardware y todos sus esfuerzos para solucionarlos serán inútiles. Por lo tanto, la única forma de hacerlo es solicitando una unidad de reemplazo "funcional". Como dijiste, ya hiciste el restablecimiento de fábrica, pero estos problemas persistieron. Sé que será muy incómodo ir a la tienda Sprint y solicitar otra unidad de reemplazo, pero no hay mucho que puedas hacer al respecto. Lo siento.

Lollipop actualiza fotos dañadas en Galaxy S5 Sport

Problema: Buenos días, espero que pueda ayudar. Hace dos días, Sprint hizo una actualización de paleta en mi Samsung Galaxy S5 Sport. Desde entonces, aproximadamente la mitad de mis imágenes son negras, indican que no son compatibles o no se encuentran medios. Estoy desconsolado, ya que muchas de las fotos son de nuestro nuevo nieto. He intentado todo para solucionar este problema, pero fue en vano. Tengo una copia de seguridad activada, pero tampoco están allí. Al quitar la tarjeta SD, para ponerla en la computadora, permanece el mismo problema. Por favor ayuda. - Julie

Solución de problemas: Parece que la actualización, de alguna manera, llegó a su tarjeta microSD y corrompió su contenido. Si su computadora tampoco puede estar lista desde la tarjeta, busque algunos técnicos en su área que sepan cómo extraer fotos o archivos de tarjetas SD dañadas. No hay mucho que podamos hacer al respecto porque es más un problema de hardware que cualquier otra cosa.

Problema de Microsoft Exchange ActiveSync en Sprint Galaxy S5

Problema: Desde que descargué la actualización Lollipop a mi Sprint Samsung Galaxy S5, mi correo electrónico de trabajo no funcionará. Intenté eliminar la cuenta y reinstalarla, pero no se me permite configurarla. Es un tipo Activesync de Microsoft Exchange. El mensaje dice que hay problemas con el certificado de seguridad del sitio, que no es de una autoridad confiable. Pero está y estaba ahí antes de la actualización. Algunas ideas. - Jill

Solución de problemas: Hola Jill. Siempre que tenga toda la información correcta ingresada en cada campo, la Advertencia de seguridad no importa en absoluto. Simplemente toque Continuar y debería poder configurar su cuenta de Microsoft Exchange ActiveSync. Pero en realidad, se espera que ese mensaje de advertencia aparezca casi cada vez que configura una cuenta.

Sprint Galaxy S5 no se puede conectar al WiFi doméstico

Problema: Hola chicos, tengo este problema molesto con mi Sprint Galaxy S5 durante casi 2 semanas. El problema comenzó después de que actualicé el software de mi teléfono de lollipop a Kitkat. Después de la actualización, mi dispositivo ya no se puede conectar a la red Wi-Fi de mi hogar, lo reinicié varias veces pero mi teléfono aún no se conecta. ¿Cómo puedo arreglarlo? - Emma

Solución de problemas: Hola Emma, ​​el tipo de problema que tienes en tu dispositivo es muy generalizado, especialmente después de actualizar el software del teléfono de Kitkat a Lollipop. Como mencionó que ha tenido este problema durante 2 semanas, no estoy realmente seguro de qué procedimientos ya realizó en su dispositivo.

Intente conectarse a cualquier red WiFi pública solo para ver si su teléfono todavía es capaz de hacerlo. Si es así, entonces el problema está en su red doméstica y no en su teléfono. De lo contrario, continúe con la resolución de problemas iniciando primero su teléfono en modo seguro. Después de iniciar el dispositivo en modo seguro y el problema persiste, puede intentar borrar la partición de caché del dispositivo. Por último, es necesario un restablecimiento completo si todo lo demás falla.

Sprint Galaxy S5 no se puede conectar con el altavoz Bluetooth

Problema: Hola chicos, tengo un Samsung Galaxy S5 y lo compré en Sprint hace un año. Después de actualizar el software de mi teléfono, el rendimiento del dispositivo fue bueno y no tuve ningún problema con él. Sin embargo, noté el problema hace 3 días cuando intenté usar mi Bluetooth, pero mi dispositivo no se conecta al otro dispositivo ni a mi altavoz portátil. Estoy realmente seguro de que mi altavoz portátil no tiene ningún problema porque lo estoy usando con mi tableta y mi computadora portátil. Reinicié mi S5 varias veces, pero el problema persiste y hasta ahora mi Bluetooth es inútil. Creo que este problema es menor y espero que puedan ayudarme. ¡Gracias y más poder! - Riley

Solución de problemas: Hola Riley, este problema es muy común para los usuarios de S5, especialmente después de actualizar el firmware del teléfono a Lollipop. De hecho, muchos de nuestros lectores también han tenido este mismo problema. Primero, puede intentar eliminar todos esos dispositivos Bluetooth emparejados en su S5. Hacer esto eliminará todos los datos de Bluetooth que se almacenaron en su Galaxy S5 y creará datos más nuevos. Intente ver si su dispositivo detecta o puede conectarse a los otros dispositivos. Si el procedimiento no funcionó, no tiene más remedio que realizar el restablecimiento de fábrica.

S Health y Samsung Galaxy dejaron de funcionar

Problema: Buen día, chicos, desde que compré mi Galaxy S5 de Sprint no tengo ningún problema en mi dispositivo. Sin embargo, desde la semana pasada, después de que actualicé el software de mi teléfono para hacer piruletas, mi aplicación S Health ya no funciona. Cuando abro la aplicación, aparecerá un mensaje que dice "Desafortunadamente, S Health dejó de funcionar". Quité la batería del dispositivo y la coloqué de nuevo, pero el mensaje aún aparece en la pantalla del teléfono.No soy un tipo experto en tecnología, tal vez puedas ayudarme con mi problema. ¡Gracias y más poder! - Conceder

Problema relacionado: Hola, la semana pasada actualicé el software de mi teléfono de Kitkat a lollipop, pero después de unas horas se produce el problema. Cada vez que abro una de mis aplicaciones, aparece un mensaje que dice "Samsung Galaxy se ha detenido". Ya cierro todas las aplicaciones en ejecución de mi dispositivo, pero el problema persiste. ¿Cómo puedo arreglarlo? - Jade

Solución de problemas: Supongo que el proceso de actualización se ha realizado correctamente y que no ha recibido ningún mensaje de error al intentar actualizar de Kitkat a Lollipop. Tenemos varios lectores que también tienen este tipo de problema y dado que S Health es una aplicación preinstalada o un servicio del sistema, es necesario un reinicio maestro para solucionar este problema.

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