El #Samsung #Galaxy # S9 es el último teléfono insignia de la compañía surcoreana que tiene un diseño similar al S8, sin embargo, utiliza componentes de hardware actualizados. El principal cambio de este dispositivo es que ahora usa el último procesador Snapdragon 845 / Exynos 9810 combinado con 4GB de RAM, lo que permite que el teléfono ejecute múltiples aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy S9 atascado en la pantalla de Samsung después de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

El S9 se atasca en la pantalla de Samsung después de la actualización del software

Problema:Entonces, mi problema es que por accidente presioné el botón para actualizar el software, incluso si no lo quería. Ahora, después de 5 a 6 horas, mi teléfono no se enciende. Solo dice Samsung. Traté de encenderlo nuevamente y lo logré, pero incluso después de eso, solo está en esa pantalla cuando lo enciendo y dice Samsung. ¿Hay tal vez alguna forma de hacer que funcione o solo hay un cambio para hacerlo funcionar enviándolo a reparar?

Solución: Hay casos en los que el teléfono se atasca en el logotipo de Samsung después de una actualización de software. Esto generalmente es causado por un error de software que se puede solucionar fácilmente siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Si el problema persiste después de realizar un paso, continúe con el siguiente.

• Retire la tarjeta microSD del teléfono si tiene una instalada.
• Intente presionar y mantener presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto.
• Intente iniciar el teléfono en modo seguro. Si puede acceder a este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Inicie el teléfono en modo de recuperación y luego realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto eliminará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S9 atascado en el bucle de reinicio

Problema: Hola Chad, leí tu artículo sobre el S9 y seguí tus instrucciones para arreglar el ciclo de reinicio sin fin. Ninguna combinación que haga me permite acceder a Factory Reset (nunca aparece), más bien, primero obtengo una pantalla de opciones limitadas y cuando hago la segunda ronda, sugieres que obtenga una pantalla sin comando. Tanto mi esposa como yo tenemos S9, pero solo ella tiene este problema.Estaría encantado de enviarle capturas de pantalla si lo considera útil. Una vez tuve un problema similar con una tableta Samsung y tuve que abrirla yo mismo, desconectar la batería y volver a conectarla, y luego pude devolverle la vida. Prefiero no volver a hacer esto yo mismo. ¿Cuáles son tus pensamientos? ¿Puede un teléfono morir así?

Solución: En este momento, lo mejor que puede hacer es cargar primero el teléfono durante al menos 20 minutos con su cargador de pared. Una vez que el teléfono tenga suficiente carga, retire la tarjeta microSD (si su teléfono tiene una instalada) y luego inicie el dispositivo en modo de recuperación.

Para arrancar en modo de recuperación

• Mantén presionado el botón de encendido para apagar tu Galaxy S9.
• Después de apagar el teléfono, mantenga presionado el botón Bixby (justo debajo de las teclas de volumen), el botón Subir volumen y el botón de encendido al mismo tiempo.
• Verá una pantalla azul (¡no es de muerte!), Que dirá "instalando actualización del sistema" seguido de "Sin comando".
• Después de unos 20 a 30 segundos, su Samsung Galaxy S9 o S9 + le mostrará el menú de recuperación.

Desde aquí debes hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que este restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla del S9 es negra pero el teléfono funciona

Problema: Hola, tengo un s galaxy S9 y no sé mucho sobre la condición anterior, pero ahora tiene algunos problemas. La primera es que la pantalla no se enciende ni parpadea. Probé todas las combinaciones de teclas pero no tuve suerte. Se enciende y puedo escuchar el sonido de la cámara si presiono vol. botón abajo, pero eso es todo. La computadora reconoce el teléfono pero está bloqueado. La pantalla y el vidrio están intactos ya que se unen. Hay pocos rayones en la carcasa, pero nada dramático ni lejos de la pantalla. ¿Es posible que la pantalla esté muerta y no haya otra solución que reemplazarla? Gracias por adelantado

Solución: Parece que la pantalla del teléfono está dañada. Puede verificar esto aún más iniciando el teléfono en modo de recuperación. Si la pantalla funciona en este modo, el problema podría deberse a una falla del software. Luego, deberá realizar un restablecimiento de fábrica en este modo. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Si la pantalla permanece negra incluso en el modo de recuperación, le sugiero que lleve el teléfono a un centro de servicio y lo repare.

S9 apagándose aleatoriamente

Problema: Estoy viajando por España, así que me cortaron el celular durante las últimas 2 semanas. Estoy usando wifi siempre que esté disponible. Tengo un Samsung Galaxy S9 que sigue apagándose después de aproximadamente 3 minutos sin uso, donde tengo que hacer un reinicio suave cada vez que necesito encenderlo. ¿Alguna idea de lo que puedo hacer para evitar que se apague por completo cuando tengo que reiniciar?

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Si su teléfono tiene una tarjeta microSD, le sugiero que la retire. No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio, en su lugar, intente verificar primero si el problema persiste. Si lo hace, esto ya podría deberse a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.