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Esta es la cuarta edición de nuestra serie Galaxy S2 Problems and Solutions y ya he abordado unos cincuenta problemas notificados por los usuarios. Recibimos cientos de correos electrónicos de propietarios de S2, por lo que puede esperar leer publicaciones como esta todas las semanas. Ahora, si tiene inquietudes con su teléfono en este momento, explore esta publicación para ver si ya las he abordado. Si no puede encontrar sus problemas en esta publicación, pruebe las tres primeras partes de esta serie:
Problemas y soluciones del Samsung Galaxy S2 [Parte 1] [Parte 2] [Parte 3]
Cómo solucionar problemas y errores de Samsung Galaxy S2
# 1. La computadora portátil no reconoce el Galaxy S2
Problema 1: Hola, acabo de navegar por su sitio web y vi las tres partes sobre los problemas de Samsung S2 que muchas personas están teniendo. El problema al que me enfrento es que cuando conecto el teléfono a mi computadora portátil, el USB no se reconoce y tengo más de 3000 imágenes que quiero guardar en mi computadora portátil. Hace solo unas semanas apareció el letrero en el teléfono que me decía que estaba conectado y que usaba el almacenamiento. Ahora, cuando lo enchufo con el cable original, sigue cargándose. Por favor, ¿podría ayudarme ya que odiaría perder mis fotos? Gracias, Hema.
Problema 2: Hola, tengo problemas para conectar mi teléfono s2 a la PC a través del cable USB del teléfono. Conecté mi Kindle a la misma PC nuevamente a través de USB y no tuve problemas. Yo uso Windows Pro 7. Funcionó hace varias semanas, pero lamentablemente no ahora. ¿Me puedes ayudar, por favor? - David
Solución: Estoy seguro de que es solo un problema de controladores. Los controladores son aplicaciones de tamaño byte que instala en su computadora para que los dispositivos conectados a ella puedan ser detectados y reconocidos. En tu caso, solo tienes que instalarlos.
Por ahora, obtenga el número de modelo de su teléfono y diríjase a este enlace; esto lo llevará al centro de descargas de Samsung, donde debe ingresar el número de modelo de su teléfono para descargar los controladores. O puede descargar el paquete completo de Samsung conocido como KIES, que también contiene los controladores necesarios que necesita para que su computadora portátil reconozca el teléfono.
# 2. Pantalla rota en Galaxy S2
Problema: Oye, se me cayó mi Samsung Galaxy S2, la pantalla tiene grietas y no se enciende, solo se encienden las teclas táctiles, ¿qué debo hacer?
Solución: Lo más probable es que el panel de visualización se totalizó debido al impacto de la caída junto con el digitalizador (el vidrio exterior que hace posible la pantalla táctil), o podría ser solo una conexión suelta. De cualquier manera, debe hacer que un técnico autorizado revise el teléfono. No hay nada que podamos hacer cuando se trata de daños en el hardware.
# 3. Galaxy S2 se apaga solo
Problema: Mi nombre es Matt. Tengo el Samsung Galaxy S2 y lo enciendo y después de estar encendido por un minuto comienza a encenderse y apagarse solo.
Solución: Hola Matt, no conozco el historial de este teléfono, pero supongo que no tiene ningún daño físico o líquido. Pero lo primero que debe hacer es iniciarlo en modo seguro para ver si aún se reinicia. Si el problema persiste incluso en Modo seguro, realice un restablecimiento de fábrica. De lo contrario, busque la aplicación de terceros que está causando el problema.
# 4. El teléfono se bloquea después de un largo período de uso
Problema: Tengo un Galaxy S2 y si lo usas durante un período prolongado se bloquea y tienes que sacar la batería por un minuto o dos, volver a colocarlo y funciona por un tiempo. He intentado poner una batería nueva haciendo un restablecimiento de fábrica y nada parece funcionar. Me encantaría escuchar de ti con nuevas ideas.
Solución: Si el teléfono se calentó cuando se bloqueó, significa que se está sobrecalentando. Si este fuera el caso, el bloqueo fue a prueba de fallas. Sin embargo, si el teléfono no se sobrecalienta, entonces hay un problema con el procesador o, al menos, con uno de sus componentes. Necesitas que lo revisen.
# 5. Galaxy S2 no se carga
Problema: ¡Encontré tu artículo accidentalmente y me encanta la información! Mi dilema: tengo un Samsung Galaxy S2 de la charla directa. Tenía problemas con el agotamiento de la batería antes de que mi teléfono se sumergiera en el baño hace aproximadamente un mes. Sorprendentemente, se secó y funcionó bien hasta hace unas dos semanas. Se apaga y nada de lo que hago parece hacer que se vuelva a encender. Me he enchufado a la pared, la computadora y el auto sin éxito. Tomé la batería para cambiarla y encontré que la vieja todavía estaba a 3.7V, que me dijeron que debería ser suficiente para encenderla. ¿Es reparable o debería considerar un teléfono nuevo?
Solución: No estoy seguro de qué tan mojado estaba el teléfono cuando se sumergió, pero lo que pasa con los daños causados por líquidos es que el teléfono aún podría funcionar bien hasta el día en que simplemente decida abandonar. Creo que el problema está en el puerto USB, aunque es reemplazable. Pero, por favor, deje que un técnico compruebe cuál es realmente el problema.
# 6. Galaxy S2 no se inicia
Problema 1: ¡Hola! Estoy al límite de mi ingenio, vi tu página y ESPERO que puedas ayudarme. Tengo un Samsung Galaxy S2 de T-Mobile y no pasará del punto en el que el androide verde se va volando. He intentado mantener presionados los botones de volumen hacia arriba y hacia abajo mientras enciendo el botón de encendido sin éxito. El teléfono sigue mostrando Samsung cuando intento encenderlo, nada hará que haga nada. Por favor, dime que hay una forma de solucionar este problema. Gracias de antemano, Courtney.
Problema 2: El Galaxy S2 de mi novio no se enciende. Cuando lo intenta, el teléfono dice constantemente Samsung Galaxy S2 una y otra vez. Ya intenté quitar la tarjeta SD y la batería. Está usando un Straight Talk Galaxy S2 sin root.
Solución: Estoy casi seguro de que arrancar en modo de recuperación y borrar la partición de caché solucionará este problema. No estoy seguro de en qué versión de Android se está ejecutando su teléfono, pero así es como inicia el modo de recuperación:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados ambos Sube el volumen y Bajar volumen llaves al mismo tiempo.
- presione el Poder solo hasta que el teléfono vibre una vez, luego suelte solo el Poder llave.
- Continúe sosteniendo el Sube el volumen y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar Borrar partición de caché.
- presione el Casa (Solo GB) o Poder (Solo ICS) para seleccionar.
- Asegurarse Reiniciar sistema ahora está resaltado y presione el Casa o Tecla de encendido reiniciar.
Si borrar la partición de la caché no funciona, realice un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación.
# 7. No puedo enviar / recibir mensajes de texto
Problema: Hola, tengo un Samsung Galaxy S2 y no envía ni recibe mensajes de texto, también he hablado con Rogers y me dijeron que todo funciona correctamente. También intenté restablecer mi teléfono a la configuración de fábrica y no hizo nada. También intenté borrar mi caché pero no tenía nada, así que no pude borrar nada. Cualquier ayuda será muy apreciada. Gracias. - Jake
Solución: De acuerdo, existe la posibilidad de que sea un problema de hardware, especialmente cuando el teléfono no puede obtener un buen servicio, incluso si se encuentra en el área donde la cobertura no es un problema. Sin embargo, si el teléfono tiene buena cobertura, no es un problema de hardware. La cuestión es que incluso si solo hay 1 barra de señal disponible en el área y siempre que su cuenta esté al día con créditos restantes, aún puede enviar y recibir mensajes.
Mucho antes de que los MMS y los datos móviles se integraran en los teléfonos, el servicio celular ya alcanzó su punto máximo. Entonces, si no puede enviar / recibir mensajes de texto, es un problema de red. Por lo tanto, llame a su proveedor y pídale al representante que lo guíe para configurar el número correcto del Centro de mensajes en su teléfono.
# 8. Pregunta sobre el consumo de batería
Pregunta: Tengo una pregunta sobre Samsung S2. Cada vez que lo cargo al 100% y apago el teléfono, 5 minutos después lo vuelvo a apagar y la batería se agota hasta un 70% -50%. Debería mantenerlo encendido para que la batería no se agote nuevamente por ahora. ¿Alguna solución? ¡Muchas gracias que ayudaría mucho!
Responder: O la batería no puede mantener la carga o el adaptador de corriente no puede proporcionar el amperaje necesario para cargar la batería. Otra posibilidad es que el indicador de batería no sea exacto. Nunca encontré este problema antes, pero si no está relacionado con el hardware, borrar la partición de caché debería solucionar este problema.
# 9. Problema con el sonido S2
Problema: Compré mi Samsung Galaxy S2 ayer y todo estaba bien, pero ahora mi sonido solo funcionará cuando los audífonos estén enchufados. Revisé todas las configuraciones y no puedo encontrar por qué no funciona. Por favor ayuda.
Solución: A menos que el altavoz explote, no hay ninguna razón para que el teléfono no suene un día después de la compra. Por lo tanto, creo que es un entorno desordenado. Para solucionar esto, por supuesto, verifique la configuración de volumen. El teléfono es nuevo, por lo que realizar un restablecimiento de fábrica no es tan complicado. Al menos, al hacerlo, sabría si se trata de un problema de hardware o no tan pronto como ahora. Si el problema es más grave de lo que cree, hágalo reemplazar.
# 10. Galaxy S2 no puede enviar correo electrónico
Problema: Hola, tengo un Samsung Galaxy S2 y durante la última semana o dos no he podido enviar correos electrónicos desde mi cuenta principal (¡la cuenta de gmail envía bien!). Siempre que intento enviar un correo electrónico desde mi cuenta principal, simplemente se encuentra en el outbox y eventualmente mostrará que el envío falló. Agradecería cualquier ayuda que pueda brindarme, ya que sin tener acceso a este correo electrónico, el teléfono no es muy bueno para mí. Gracias, David.
Solución: Por "cuenta principal" te refieres al correo electrónico corporativo, ¿verdad? Verifique la configuración de su servidor saliente y asegúrese de que todos los campos contengan datos correctos. Por supuesto, supongo que tiene una conexión a Internet activa. Si todos los ajustes son correctos, llame a su proveedor de servicios o al departamento de TI de su empresa para consultar el problema.
# 11. No se puede encender el Galaxy S2
Problema: Soy dueño de una unidad Samsung Galaxy S2, mi problema de mi unidad es que no puedo encender mi celular, siempre batería baja, ya cambio la batería, el mismo problema. Le llevé este CP a un técnico, según él el problema es la batería, por eso compré una nueva. Por favor, ayúdame. - Carlota
Solución: Bueno, devuélvale el teléfono al técnico que dijo que es un problema de batería y dígale que la batería nueva no solucionó el problema. No sé qué tipo de pruebas hizo en el teléfono para llegar a la conclusión de que es un problema de batería cuando no lo es. Por cierto, ¿intentaste recargar la batería nueva? Cuando conecta el cargador, ¿puede ver el icono de carga habitual? De lo contrario, existe la posibilidad de que la batería se haya agotado por completo. Intente conectar el teléfono a una computadora o computadora portátil para saber si se carga bien.
# 12. Problema con el botón de menú
Problema: Tengo un Galaxy S2 en Virgin Mobile. Tengo un problema donde el botón de menú (y ahora el botón de búsqueda está iniciando este problema) se dispara aleatoriamente. Viene y va. A veces, es hasta el punto en que no puedo hacer nada, y simplemente espero y veo que el menú emerge, minimiza, emerge, minimiza, una y otra vez. Desde entonces, canjeé mi garantía y obtuve un nuevo galaxy s2, y el mismo problema surgió dos días después de recibirlo. Es hasta el punto en que apenas puedo usar el teléfono porque no puedo llegar a ningún lugar de la pantalla antes de que el botón del menú comience a volverse loco. Intenté reformatear el teléfono pero no tuve suerte. ¡Gracias! Leí todos sus problemas de “samsung galaxy s2”, páginas 1-3, y no vi este en la lista. - Patricia
Solución: De acuerdo, el problema volvió dos días después de recibir el nuevo teléfono de reemplazo. Ese es el momento en que terminaste de instalar las aplicaciones que tenías anteriormente con tu primer Galaxy S2, ¿verdad? Señora, tengo motivos para sospechar que se trata de un problema relacionado con la aplicación, así que intente hacer una copia de seguridad de todos sus datos y restablecer los valores de fábrica. Estoy casi seguro de que esto solucionará el problema.
# 13. Las aplicaciones causan congelamiento, teléfono colgado
Problema 1: Hola tengo un galaxy s2 y tengo varias aplicaciones que ya no cargan. Facebook, slacker radio, csi, por nombrar algunos. La aplicación se abre, pero cuando se carga, el teléfono se congela y aparece una alerta que no responde. Esto ha estado sucediendo alrededor de una semana. ¿Tiene alguna solución o sugerencia? Gracias.
Problema 2: Hola, soy Vivek. Estoy usando Samsung Galaxy S2 desde hace 2 años sin ningún problema. Pero desde el mes cuelga demasiado. Cada vez, lo reinicio presionando el botón de encendido. Estoy usando Android 4.1.2. Ayúdame por favor. ¡Gracias de antemano, Android!
Solución: El remedio inmediato a este problema es desinstalar o deshabilitar las aplicaciones que congelan el teléfono. Pero creo que hay más problemas de los que ha descubierto. Por lo tanto, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus datos y realice el restablecimiento completo. Después de eso, instale las aplicaciones problemáticas una por una.
