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Dos de las señales más comunes de que su Samsung Galaxy Note 8 tiene un problema de firmware grave es cuando comienza a fallar y congelarse. Pero lo que pasa con estos problemas es que pueden ser muy fáciles de solucionar o, al menos, existe la posibilidad de que pueda solucionarlos usted mismo. Sabemos un par de cosas que pueden hacer que su teléfono funcione sin problemas como antes, ya que no es la primera vez que nuestros lectores se comunican con nosotros sobre este problema.
En esta publicación, abordaré este problema una vez más, pero esta vez el tema de nuestra solución de problemas será el Samsung Galaxy Note 8. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar la razón por la que su teléfono falla o se congela por un tiempo. Esta guía de solución de problemas, por supuesto, se centrará en hacer que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente, por lo que si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene problemas con una inquietud similar, siga leyendo, ya que puede encontrar útil esta publicación.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas del Galaxy Note 8 que se congela y se bloquea
Hemos visto muchos casos en los que las aplicaciones de terceros causan conflictos en el sistema y, como resultado, el teléfono se congelará aproximadamente cada unos segundos y hay ocasiones en las que se bloquea por completo y deja de responder. El problema de congelación puede parecer un problema menor, pero podría ser una señal de un problema más serio en el sistema, por eso es imperativo que comencemos a solucionar el problema descartando la posibilidad de que se trate solo de un problema relacionado con la aplicación. Habiendo dicho todo eso, estas son las cosas que debe hacer al respecto ...
Forzar reinicio de su Galaxy Note 8
Esto es para descartar la posibilidad de que estos problemas se deban a algunas inconsistencias en el sistema. Al realizar el procedimiento de reinicio forzado, el teléfono simulará la desconexión de la batería, lo que actualizará sus memorias y lo iniciará normalmente.
Todo lo que necesita hacer es mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos. Su teléfono se reiniciará normalmente y una vez que se active, continúe con su observación para saber si los bloqueos y congelamientos aún permanecen. Y si lo hacen, continúe con el siguiente procedimiento.
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Observe su Note 8 en modo seguro
Como mencioné anteriormente, siempre existe la posibilidad de que estos problemas sean causados por una aplicación o dos, por eso en esta sección quiero que observe su teléfono en modo seguro. En este entorno, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente, de modo que si una de ellas está causando el problema, no se producirán bloqueos ni bloqueos. Así es como inicias tu Note 8 en modo seguro ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Suponiendo que su teléfono pueda iniciarse con éxito en este modo, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación y reiniciar su teléfono innumerables veces para solucionar este problema.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Por otro lado, si el teléfono falla o se congela incluso en modo seguro o incluso si terminó de desinstalar aplicaciones sospechosas, continúe con el siguiente método.
Elimina todas las cachés del sistema para que se reemplacen
Una vez que el método del modo seguro y el problema persiste, es hora de ver este problema desde otro ángulo, ya que es posible que se trate de un problema de firmware. Primero, buscaremos las cachés del sistema; algunos de ellos pueden haberse dañado y haber causado este problema, por lo que intentaremos eliminarlos todos para reemplazarlos por otros nuevos ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Continúe con su observación para saber si el rendimiento de su teléfono mejoró y si los bloqueos y bloqueos se han ido. Si nada cambia, el siguiente método podría ayudar.
Restablecer todas las configuraciones en su teléfono
Esto es básicamente como un restablecimiento de fábrica, solo que no se eliminará ninguno de sus archivos y datos, solo la configuración. Es muy eficaz para solucionar problemas relacionados con la configuración incorrecta de su dispositivo. Es seguro, fácil de hacer y eficaz, y le insto a que siga estos pasos para ver si este procedimiento puede marcar la diferencia ...
- Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
- Navegar: Configuración Ícono de configuración> Copia de seguridad y restablecimiento.
- En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
- Revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.
- Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
- Para confirmar, revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.
Si los bloqueos y bloqueos continúan después de hacer esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.
Haga una copia de seguridad de sus archivos y realice el reinicio maestro
En este punto, debe realizar el reinicio maestro en su dispositivo, ya que seguramente puede solucionar el problema. La razón por la que aparece al final de esta guía de solución de problemas es debido a la molestia por la que puede tener que pasar al hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos personales y considerar que su dispositivo se bloquea y se congela, lo que complicaría un poco el proceso. No obstante, haga todo lo posible para realizar una copia de seguridad de los archivos que no desea perder. Después de lo cual, asegúrese de tomar nota de su ID y contraseña de Google, ya que los necesitará para configurar su teléfono después del restablecimiento.Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar uno o dos problemas con su teléfono. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en cualquier momento.
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