El #Samsung #Galaxy # S8 es un teléfono insignia lanzado el año pasado que abandona el botón de inicio físico. La pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas ahora ocupa la mayor parte de la parte frontal del teléfono, mientras que el sensor de huellas dactilares se ha movido hacia la parte posterior. Tiene una calidad de construcción sólida hecha de un marco de aluminio y Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 835 con 4 GB de RAM que permite que el dispositivo ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy S8 solo se enciende cuando está conectado al cargador y otros problemas relacionados.

S8 solo se enciende cuando está enchufado al cargador

Problema: Un año S8. La batería funciona bien, se carga bien. El teléfono solo se enciende o funciona bien solo cuando está conectado al enchufe de carga rápida de fábrica de Samsung. El teléfono siempre ha estado en una caja Otter. Recientemente se me escapó de la mano y cayó de espaldas, todavía en Otter, sobre una mesa de unos 2 pies de altura. Sospecha que el puerto USB de carga o la conexión de la batería pueden haberse desconectado de alguna manera.

Solución: Si este problema ocurrió después de que el teléfono se cayó, es probable que un componente se dañe durante este incidente y ahora esté causando el problema. Sin embargo, existen algunos pasos de solución de problemas que puede realizar y que se enumeran a continuación para eliminar cualquier otro factor que pueda estar causando este problema.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto.
• Intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes para cargar completamente el teléfono. Desconecte el cargador y luego verifique si el teléfono se enciende.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Esto le permitirá verificar si el problema es causado por una falla del software.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla del S8 se congela no se apaga

Problema:La pantalla se congela y una ampliación de 1/2 pantalla es todo lo que muestra la pantalla y no se apaga sin importar cuánto tiempo mantenga presionado el botón de encendido. Hice un reinicio suave y el teléfono funcionó durante un tiempo. El usuario estaba viendo youtube y muchas veces apareció un cuadro azul que decía "control de seguridad wifi" o "Consejo saludable" o algo así. La pantalla se ha congelado dos veces y se congeló con el control de seguridad de wifi y cuando intentó reiniciar por completo, el botón de apagado estaba debajo de la pantalla azul. El usuario jura que no tocó nada más que la "x" en la pantalla durante los momentos en que aparecieron los anuncios.

Solución: Si este problema se produjo justo después de que aparecieran algunos anuncios en el teléfono, es posible que el dispositivo esté infectado con adware. Puede intentar desinstalar algunas de las aplicaciones sospechosas que están instaladas en el teléfono y luego verificar si el problema persiste. Sin embargo, una mejor manera de lidiar con este problema es hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

La pantalla del S8 se puso negra

Problema:Hola, mi Samsung S8 se encendió esta mañana y luego se puso negro rápidamente. No puedo cargar el teléfono con un cargador inalámbrico o con cable. Lo llevé a la tienda de AT&T y me dijeron que tenía que llevárselo a alguien que pudiera arreglarlo. No fueron de ayuda.

Solución: Para este problema en particular, primero debe intentar hacer un reinicio por software. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto. Si no es así y dado que ya ha verificado que el dispositivo no se carga con un cargador con cable o inalámbrico, es posible que esto ya se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.