Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # S8 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este modelo es uno de los mejores modelos de teléfonos inteligentes lanzados el año pasado y, de hecho, todavía es excelente para usar hoy. Tiene una potente arquitectura de hardware que le permite ejecutar varias aplicaciones con facilidad. También tiene una gran cámara trasera de doble píxel de 12MP que toma fotos de alta calidad incluso en condiciones de poca luz. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. Hoy abordaremos el problema de la pantalla negra del Galaxy S8 cuando se usa la cámara y otros problemas relacionados.

Pantalla negra S8 cuando se usa la cámara

Problema:A veces, cuando quiero usar mi cámara, aparece una pantalla negra. Puedo salir de esta pantalla mediante el botón de inicio, pero no puedo tomar una foto. Lo mismo ocurre con el escaneo a través de la aplicación Camscanner. A veces, cuando reinicio mi teléfono, el problema se resuelve. Sin embargo, sigue ocurriendo. ¿Sabes qué podría estar mal con mi teléfono? ¿Podría ser la aplicación?

¡Gracias por adelantado!

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso es verificar si un error en la aplicación de la cámara está causando este problema. Para hacer esto, tendrá que borrar el caché y los datos de la aplicación de la cámara desde el administrador de aplicaciones. Una vez hecho esto, intente verificar si el problema persiste. Si es así, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Verifique si una aplicación que descargó está causando el problema iniciando el teléfono en Modo seguro. Cuando el teléfono funciona en este modo, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas. En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Intente borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso.

Error de grabación de video S8 después de la actualización del software

Problema:Hace una semana, cuando hubo una actualización, intentaría grabar un video, en cualquier resolución / tamaño aparece la ventana emergente "grabación fallida". Después de la segunda actualización pensé que habría solucionado este problema, pero no fue así. He visto cosas en línea para borrar el caché, nada cambió. Eliminé mis aplicaciones descargadas recientemente, nada cambió. Hice una copia de seguridad y un reinicio maestro, no pasó nada. Por favor ayúdenme ya que me gusta tomar videos.

Solución: Si este problema ocurrió justo después de una actualización de software, es posible que se deba a una falla del software. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar este problema. Después de realizar un paso, compruebe inmediatamente si el problema persiste. Si es así, continúe con el siguiente paso.

• Borre el caché y los datos de la aplicación de la cámara desde el administrador de aplicaciones.
• Verifique si el problema ocurre cuando el teléfono se inicia en Modo seguro. Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Las fotos del S8 aparecen atenuadas

Problema:Hola, Mi teléfono transferirá algunas fotos de mi teléfono a la PC, pero no todas. Cuando reviso la "Galería" en el teléfono, algunos de los mosaicos de fotos están a la vista y el resto está atenuado (completamente) con un símbolo de pico de montaña en el centro y un signo de exclamación. Parece que estos son los que no se transferirán. ¿Algunas ideas? Ya probé el restablecimiento parcial.

Solución: Si sus fotos están en gris con un signo de exclamación, estas fotos están dañadas. ¿Está configurada la cámara para guardar las fotos en la tarjeta microSD? Si es así, la tarjeta microSD podría estar causando este problema. Intente cambiar la ubicación de almacenamiento predeterminada al almacenamiento interno del teléfono y luego retire la tarjeta microSD. Si el problema no ocurre, tendrá que usar una tarjeta microSD diferente, ya que la que está usando podría estar defectuosa.

En caso de que no tenga una tarjeta microSD instalada en el teléfono y el problema persista, entonces debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica, ya que es muy probable que el problema sea causado por una falla del software.

La cámara S8 se congela

Problema: Cada vez que enciendo mi cámara y quiero tomarme una selfie, la cámara se congela y me da el mensaje “error fatal”. También en Snapchat, la cámara frontal se congelará a menudo y, sinceramente, ¡es muy molesto en este punto! ¡He probado tantas cosas! ¡¡Por favor ayuda!!

Solución: Lo que debe hacer primero en este caso es borrar el caché y los datos de la aplicación de la cámara del administrador de aplicaciones y luego verificar si el problema persiste. Si el problema persiste, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

En caso de que el problema persista en este punto, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.