Una de las mejores características del #Samsung #Galaxy # S7 es su pantalla que consiste en una pantalla Super AMOLED de 5.5 pulgadas a 1440 x 2560 píxeles. Esto hace que el dispositivo sea ideal para usar como teléfono multimedia. El teléfono también tiene otras características sobresalientes, como un potente procesador y GB de RAM, lo que le permite ejecutar aplicaciones de procesos intensivos sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla del Galaxy S7 que se vuelve negra y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La pantalla del S7 se vuelve negra

Problema:Cuando el teléfono está abierto en algo, si no toco la pantalla después de 5 a 6 segundos, la pantalla se vuelve gris y luego se vuelve negra. Al presionar el botón de encendido, se vuelve a encender. Está programado para que se apague después de 10 minutos sin actividad. Hice el reinicio y el modo seguro y todavía tengo el problema.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar la configuración del tiempo de espera de la pantalla del teléfono.

• Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Esto bajará el tono de notificación.
• Toque el botón de rueda dentada Configuración.
• Toque Pantalla.
• Toque Tiempo de espera de pantalla.
• Toque para seleccionar el tiempo de inactividad en el que desea que se apague la pantalla. Intente cambiar esto a 2 minutos.

En caso de que el problema persista incluso con el tiempo de espera establecido en 2 minutos, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Esto le permitirá verificar si el problema es causado por una falla en el sistema telefónico.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla del S7 se vuelve negra al azar

Problema:La pantalla se vuelve negra al azar. El teléfono permanece encendido y actúa como si nada hubiera cambiado, aún puede escuchar el sonido si estuviera viendo un video, puede presionar los botones para tomar una captura de pantalla, siente la respuesta háptica, etc. Eventualmente, si espera a que se inactive para bloquear, pueden volver a activarlo y abrirlo de nuevo, hasta la próxima. Parece que tal vez no lo haga cuando está enchufado, pero no ha podido descartarlo por completo. También tiende a hacerlo cuando cambia la pantalla, por lo que abre una nueva aplicación, pasa de desplazarse por el texto a seguir un enlace a un video, etc. Parecía comenzar justo después de la última actualización de Android.

Problema relacionado: No se me ha caído ni me he mojado el teléfono. Hoy, mientras hacía una llamada telefónica, me sentí así que lo miré y la pantalla comenzó a cambiar a colores azul y rosa. Ahora se está poniendo negro y no puedo ver nada. Comenzó a funcionar sin que yo tocara ningún botón.

Solución: Lo que querrá hacer ahora es verificar primero si el problema es causado por una aplicación que descargó. Para hacer esto, simplemente inicie el teléfono en modo seguro. Cuando el teléfono funciona en este modo, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas. Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Si el problema persiste incluso en modo seguro, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. No instale ninguna aplicación aún después del reinicio, en su lugar, intente verificar si el problema persiste. Si es así, deberá verificarlo en un centro de servicio, ya que podría deberse a un componente de hardware defectuoso.

La pantalla S7 es negra con la luz LED de notificación azul parpadeando después de la caída

Problema: Dejé caer mi S7 de una mesa (aproximadamente 3,5 pies) sobre un piso laminado de madera. El teléfono tenía una costosa cubierta UAG altamente protectora. (Lo he dejado caer en muchas ocasiones en calles, mármol, etc. desde alturas más altas, pero no hubo absolutamente ningún daño en el teléfono). El teléfono también tiene un protector de vidrio templado. El teléfono no tiene abolladuras, arañazos ni problemas de hardware. No pensé demasiado en dejarlo caer desde una altura corta como esta, pero cuando lo levanté, la pantalla estaba negra y parpadeaban líneas blancas que luego se detuvieron. Ahora es una pantalla en blanco y hay una luz de notificación azul encendida las 24 horas, los 7 días de la semana. Planeo conseguir el Samsung Galaxy S9. Antes de que mi teléfono se dañara, estaban dispuestos a darme un crédito de $ 150, pero ahora no me dan nada por el teléfono. Tengo la sensación de que es solo una conexión rota dentro del teléfono, pero no estoy seguro. Soy un estudiante con poco efectivo, por lo que los 150 créditos marcan una gran diferencia. ¿Qué me recomendarías hacer? No quiero gastar demasiado. solo quiero que la pantalla vuelva a funcionar para poder cambiarla. ¿Cuál es tu opinión / recomendación?

Solución: Primero debe intentar hacer una simulación de extracción de la batería. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Asegúrese de quitar la tarjeta microSD del teléfono cuando haga esto. Su teléfono debería reiniciarse después de esto. Si no es así, intente acceder al modo de recuperación y si la pantalla funciona en este modo, le recomiendo que realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Si el problema persiste, tendrá que llevarlo a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que lo más probable es que ya sea un problema relacionado con el hardware.