Contenido

• Causas del problema de reinicio aleatorio en S10 después de instalar la actualización de Android 10
• ¿Hay alguna forma de arreglarlo?
• Soluciones para el reinicio aleatorio de S10 después de la actualización de Android 10
• Lecturas sugeridas
• Obtenga ayuda de nosotros

Los problemas de Android tienden a volver una y otra vez, especialmente aquellos que están vinculados a importantes actualizaciones de software. Uno de esos problemas es el problema de reinicio aleatorio. Si su Galaxy S10 parece tener un problema de reinicio aleatorio justo después de una actualización de Android 10, tendrá que solucionar el problema de su dispositivo para saber qué lo está causando. Esta publicación de solución de problemas le mostrará lo que debe hacer para arreglar fácilmente el reinicio de su dispositivo por sí solo.

Causas del problema de reinicio aleatorio en S10 después de instalar la actualización de Android 10

Puede haber una serie de cosas que pueden provocar un problema de reinicio aleatorio del Galaxy S10. Algunas de las causas comunes que conocemos son:

• Caché del sistema dañado
• Error de software desconocido
• Aplicación de terceros incorrecta
• Error de codificación
• Mal funcionamiento del hardware (raro)

¿Hay alguna forma de arreglarlo?

Solucionar este tipo de problema es sencillo y las soluciones suelen estar al alcance del usuario. Esta guía le mostrará las formas sencillas de solucionar el problema de reinicio aleatorio.

Soluciones para el reinicio aleatorio de S10 después de la actualización de Android 10

Lidiar con un problema de reinicio aleatorio en el S10 puede ser complicado y hay una lista de pasos de solución de problemas que debe seguir para solucionarlo. A continuación se muestran las posibles soluciones a realizar.

Actualizar la caché del sistema

Si notó que su Galaxy S10 comenzó a experimentar un problema de reinicio aleatorio después de una actualización de Android 10, puede haber un problema con la memoria caché del sistema. Este es un conjunto de archivos temporales que usa Android para cargar aplicaciones rápidamente. Si este caché se corrompe durante una actualización, puede causar todo tipo de problemas, incluido un dispositivo que se ralentiza o se reinicia por sí solo.

Para solucionar un posible problema de la caché del sistema, querrá borrar la partición de la caché donde está almacenada. Una vez que haya hecho eso, la caché del sistema se reconstruirá a medida que use su teléfono. Con el tiempo, el dispositivo volverá a tener un buen caché del sistema.

Limpiar la memoria caché del sistema no eliminará sus datos personales.

Para borrar su partición de caché S10:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si hay daños en el hardware

Si su Galaxy S10 se reinicia por sí solo después de que se cayó o golpeó con un objeto sólido, la causa más probable del problema es un hardware defectuoso. En este caso, lo mejor que puede hacer es que un técnico calificado de Samsung revise el teléfono. Debe hacer esto aunque no haya señales obvias de daños externos en el hardware.

Si está seguro de que el teléfono nunca se dañó físicamente antes, entonces la razón más probable del problema puede ser la naturaleza del software. Continúe con los pasos de solución de problemas a continuación y vea si alguna de las soluciones puede ayudar.

¿El dispositivo se calienta? Verifique si el teléfono se está sobrecalentando

Si notó que su S10 se ha vuelto incómodamente caliente al tacto después de la actualización, el sobrecalentamiento puede ser el culpable. Para evitar que el calor dañe los componentes internos, su S10 está diseñado para apagarse si su temperatura interna ha alcanzado cierto punto. Esta puede ser la razón por la que su dispositivo se reinicia momentos después de reiniciarse o cuando está en medio de su uso.

El sobrecalentamiento suele ser un signo de algo más profundo y rara vez es la principal causa de problemas. Puede deberse a un error de software, una falla de la aplicación o un mal funcionamiento del hardware.

Si su S10 funcionaba perfectamente bien antes de instalar la actualización de Android 10, el reinicio aleatorio debido al sobrecalentamiento puede ser una de las señales de que hay un problema en alguna parte. Puede eliminarse borrando la memoria caché, o puede ser necesario un restablecimiento de fábrica.

Si su S10 se está sobrecalentando en este punto, lo que puede hacer es continuar con el resto de sugerencias de esta publicación. Sin embargo, si no experimenta ningún sobrecalentamiento, omita este paso de solución de problemas.

El sobrecalentamiento del Galaxy S10 puede ocurrir si ha estado usando su dispositivo para tareas pesadas como juegos o transmisión de video sin descanso durante un período prolongado. Lo que debe hacer en cualquiera de estas situaciones es dejar de hacer lo que esté haciendo y no usar el teléfono durante al menos 30 minutos. Asegúrese de cerrar la aplicación y dejar que el teléfono se enfríe.

Si el dispositivo se ha calentado demasiado y le resulta incómodo sostenerlo, colóquelo con cuidado en un lugar bien ventilado y espere al menos 30 minutos. Nuevamente, asegúrese de cerrar la aplicación que está usando antes de dejar que se enfríe.

Mantenga las aplicaciones actualizadas

Otra razón por la que su S10 puede tener un problema de reinicio aleatorio después de instalar Android 10 puede ser una aplicación incompatible o desactualizada. La actualización de Android 9 a 10 no significa que las aplicaciones del dispositivo también hayan recibido actualizaciones para sus últimas versiones. Tendrá que actualizarlos para disminuir las posibilidades de problemas de incompatibilidad o aplicaciones incorrectas.

Ser propietario de un teléfono inteligente conlleva una pequeña responsabilidad. Una de sus responsabilidades es asegurarse de tener aplicaciones actualizadas. De forma predeterminada, la aplicación Google Play Store en la mayoría de los dispositivos Galaxy S10 está configurada para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones de la aplicación, por lo que, básicamente, lo único mínimo que debe hacer es verificar.

Sin embargo, si cambió la configuración de Play Store antes y no está seguro de si continúa actualizando sus aplicaciones automáticamente, esto es lo que debe hacer:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Toque Actualizar o Actualizar todo.

Si desea mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo, desea habilitar la actualización automática en Play Store. Así es como se hace:

1. Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
2. Toca Solo a través de wifi (selecciona En cualquier red si no tienes wifi).
3. Toque Listo.

Mientras lo hace, también puede ser útil asegurarse de que no haya actualizaciones de software pendientes que se haya perdido en este momento. Si tiene una versión global desbloqueada de Galaxy S10, puede buscar actualizaciones de Android manualmente con estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Desplácese hasta la parte inferior y toque Actualización de software.
3. Toca Descargar e instalar.

Ejecute S10 en modo seguro y observe

La actualización de Android 10 ha traído muchos cambios positivos al Galaxy S10, pero al mismo tiempo, problemas, como el reinicio aleatorio también. Sin embargo, en muchos casos, no todos los problemas se deben a un diseño o codificación deficientes de este software. También hay muchas situaciones que muestran que los problemas son causados ​​por aplicaciones dañadas.

Si ya actualizó todas las aplicaciones, pero el problema de reinicio aleatorio continúa en su S10, debe considerar verificar la posibilidad de aplicaciones de terceros incorrectas.

Para verificar si hay una aplicación de terceros incorrecta en su dispositivo, debe ejecutar su S10 en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros están bloqueadas (en gris) para que no puedan ejecutarse. Si Whatsapp se ejecuta con normalidad y no se bloquea en modo seguro, significa que tiene una aplicación incorrecta a mano.

Para reiniciar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

No lo olvide: el modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, pero no le dirá cuál de ellas es la causa real. Si cree que hay una aplicación de terceros maliciosa en el sistema, debe identificarla. Esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restaurar el software a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)

Si el reinicio aleatorio en su S10 ocurrió casualmente después de instalar la actualización de Android 10, la causa puede estar relacionada con el software. Esto significa que en algún lugar del software hay un error que hace que el dispositivo se detenga o se bloquee. Para solucionar un problema como ese, deberá borrar el software y devolverlo a sus valores predeterminados.

El restablecimiento de fábrica no devolverá el software de tu S10 a Android 9. En su lugar, borrará la configuración actual del software y la revertirá a la configuración predeterminada de Android 10.

Si desea continuar con el restablecimiento de fábrica, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales, como documentos, imágenes, videos, contactos, etc.

A continuación se muestran los dos métodos sobre cómo restablecer de fábrica un S10.

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

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