Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note5 a solucionar los problemas que están experimentando con el teléfono. A pesar de que este ya es un teléfono inteligente de generación anterior lanzado por primera vez en 2015, muchas personas todavía usan el teléfono porque es bastante confiable. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy Note 5 que no puede conectarse a la red móvil y otros problemas relacionados.
Si posee un Samsung Galaxy Note 5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.
Nota 5 No se puede conectar a la red móvil
Problema: Tengo un Samsung Note 5 desde hace aproximadamente 1,5 años. Recientemente, se apagó por sí solo con mucha frecuencia y no puede conectarse a la red ni a los datos móviles. Tengo que hacer un restablecimiento parcial y, a veces, volver a insertar la tarjeta SIM o cargar el teléfono para encenderlo. Ha sido así durante los últimos 10 días. Hice un restablecimiento de fábrica y sigue siendo el mismo. He insertado mi tarjeta SIM en otro teléfono y funciona. Entonces la tarjeta SIM está bien. La batería parece estar bien porque puedo cargarla y no está inflada. Por favor ayúdame.
Solución: Si ya ha realizado un restablecimiento de fábrica y el problema persiste, lo más probable es que sea causado por un componente de hardware defectuoso, posiblemente la antena tenga problemas. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
Nota 5 Error de red al realizar llamadas
Problema:Hola, soy de Irlanda y mi proveedor es 3. Tengo un Note 5. Ayer lo dejé caer en el piso de la habitación y desde entonces no puedo hacer llamadas salientes. Todavía tengo cobertura 4G, pero noté que cuando voy a llamadas y en configuraciones adicionales o configuraciones de restricción de llamadas recibo un mensaje de error que indica SIM o error de red. Intenté meter y sacar la SIM y reiniciar el teléfono en modo seguro y todavía nada
Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, intente verificar si el problema persiste. Si es así, lo más probable es que se trate de un problema relacionado con el hardware posiblemente causado por la caída. Luego deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
Nota 5 No registrado en la red después de la actualización del software
Problema: Se actualizó el software Samsung Note 5 y ahora el teléfono no se ha registrado en el mensaje de red. Puedo ver Optus y vodafone pero no mi red, que es Telstra. La tarjeta SIM funciona en diferentes teléfonos, por lo que no es un problema de SIM. Hice lo habitual, apague, elimine y vuelva a colocar la SIM, incluso borre el caché. El problema parece ser la actualización del software. Tengo dos teléfonos idénticos para mis hijos y ambos ahora son inútiles y tienen menos de 6 meses en condiciones nuevas.
Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso particular es verificar si el teléfono tiene la configuración APN correcta.
Para Telstra, la configuración de APN se enumera a continuación.
- Nombre: Telstra Internet
- APN: telstra.iph
- Proxy: no es necesario
- Puerto: no requerido
- Nombre de usuario: no requerido
- Contraseña: no requerida
- Servidor: no requerido
- MMSC: http://mmsc.telstra.com:8002
- Proxy MMS: 10.1.1.180
- Puerto MMS: 80
- Protocolo MMS: WAP 2.0
- MCC: 505
- MNC: 01
- Tipo de autenticación: no se requiere
- Tipo de APN: predeterminado, supl, mms
En caso de que el problema persista, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica, ya que el problema podría deberse a datos de software antiguos que no se han eliminado por completo durante el proceso de actualización.
Nota 5 No se puede enviar recibir MMS
Problema: Hola, no puedo enviar ni recibir mms con mi Note 5. Acabo de comprar el teléfono y lo actualicé a Android 7.0. También cambié de proveedor. El teléfono realiza llamadas de voz, mensajes sms y se conecta a Internet a través de wifi y datos, pero no mms. Me comuniqué con el operador y restablecieron las apn. También reinicié el teléfono varias veces, pero no tuve éxito. He estado buscando soluciones en la red, pero he probado todas las soluciones excepto el restablecimiento de fábrica. ¿Alguna sugerencia?
Solución: Si su teléfono ya tiene la configuración APN correcta y aún no puede enviar o recibir MMS, realice los siguientes pasos que se enumeran a continuación.
- Asegúrese de tener una suscripción de datos móviles activa y encienda el interruptor de datos móviles del teléfono.
- Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.
