Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # J7 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este modelo en particular es uno de los mejores teléfonos de gama media del mercado actual que tiene un buen diseño y excelentes características. El teléfono tiene una gran pantalla Super AMOLED de 5,5 pulgadas y utiliza un procesador Exynos 7870 octa core emparejado con 3 GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy J7 que no puede recibir fotos en mensajes de texto y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Galaxy J7 no puede recibir fotos en mensaje de texto

Problema:He pedido mi Samsung Galaxy J7 Tracfone a Amazon durante unos meses y todo estaba bien hasta hace tres días. De repente, no puedo recibir fotos por mensaje de texto cuando siempre podía hacerlo antes. Aparece un cuadro sin sujeto y sin tamaño de memoria de la foto. Descargar es una opción en el cuadro, así que hago clic en él y el círculo gira indefinidamente hasta que el mensaje aparece como fallido. He realizado reinicios, borrado aplicaciones y archivos, escaneé el teléfono a un nivel óptimo, pero todavía no funciona. ¿¿¿Me puedes ayudar???

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso es asegurarse de que tiene una suscripción de datos móviles activa y que el interruptor de datos móviles está encendido, ya que los mensajes con imágenes generalmente se envían y reciben utilizando la red de datos móviles en lugar de la Wi -Red Fi.

En caso de que sus datos móviles estén activos, el siguiente paso es asegurarse de que el teléfono tenga la configuración APN correcta. Para Tracfone, las configuraciones se enumeran a continuación.

• Nombre APN: Tracfone
• APN: TFDATA
• Proxy: proxy.mvno.tracfone.com
• Puerto: 80
• Nombre de usuario:
• Contraseña:
• Servidor:
• MMSC: http://mms-tf.net
• Proxy MMS: mms3.tracfone.com
• Puerto MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de autenticación: PAP
• Tipo de APN: predeterminado, mms, supl
• Protocolo APN: IPv4
• Protocolo de itinerancia APN: IPv4
• Portador:
• Tipo de MVNO:

Si su teléfono tiene el APN correcto y el problema persiste, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Haz un reinicio por software. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Una vez que el teléfono se haya iniciado, compruebe si el problema persiste.
• Inicie el teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, asegúrese de que el teléfono tenga la configuración APN correcta y luego verifique si el problema persiste.

Galaxy J7 Sin sonido, solo vibra al recibir mensajes de texto

Problema: Hola. . El problema que tengo es que, desde la última actualización, mi teléfono J7 solo vibra cuando se recibe un mensaje de texto y no reproduce la notificación. He probado en modo seguro y aún lo hace, borré el caché, reinicio suave, quitado / reinstalado aplicaciones. No sé qué hacer, probé Samsung UK para obtener soporte no muy útil. ¿Podría ayudarme? Saludos cordiales

Solución: Para este problema en particular, debe verificar la configuración de notificación del teléfono y asegurarse de que esté configurada correctamente.

• Desde la pantalla de inicio, vaya a Aplicaciones y luego a Mensajes
• Toca el icono de menú
• Toque Configuración
• Toca notificaciones y asegúrate de que esté activado
• Toque sonidos de notificación y luego asegúrese de elegir el sonido que prefiera
• Toca vibrar cuando se reproduce sonido para activarlo o desactivarlo.

También debe asegurarse de que la configuración de volumen del teléfono esté establecida en su nivel máximo.

Los mensajes de texto eliminados del Galaxy J7 aparecen después de reiniciar el teléfono

Problema: Hola. Después de la actualización más reciente en mi Samsung Galaxy J7, en cualquier momento después de reiniciar o reiniciar mi teléfono ... recibo una cantidad MASIVA de mensajes eliminados recibidos enviados a mi teléfono nuevamente. Literalmente recibí 147 mensajes "nuevos" dentro de los 10 minutos posteriores a que mi teléfono se reiniciara. Todos estos fueron mensajes eliminados. Cada vez que apago / vuelvo a encender mi dispositivo, sucede lo mismo. Aunque esta vez, solo tuve que borrar 46 mensajes de texto “nuevos” nuevamente. Es bastante molesto. ¿Alguna pista de cómo corregirlo?

Solución: ¿Está utilizando una aplicación de mensajería de texto de terceros que tiene una función de ahorro en la nube? Si es así, los mensajes de texto que se sincronizaron con la nube se descargarán nuevamente en su teléfono una vez que reinicie el dispositivo.

Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si ocurre el mismo problema cuando el teléfono se inicia en Modo seguro.Si no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó, probablemente una aplicación de mensajería de texto. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que el problema persista incluso en el modo seguro, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica, ya que esto podría deberse a una falla del software.