Contenido

• Problema 1: el teclado del Galaxy Note 5 no funciona, no se puede desbloquear la pantalla o ingresar el PIN
• Problema 2: el wifi del Galaxy Note 5 sigue desconectándose
• Problema 3: el reconocimiento de escritura a mano del Galaxy Note 5 S Pen no funciona
• Problema 4: recuperación de datos de Galaxy Note 5 cuando la pantalla está dañada

¡Hola, usuarios de # GalaxyNote5! Bienvenido a otra publicación que cubre una serie de problemas poco comunes de Note 5 y sus soluciones. Esperamos poder ayudarte.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: el teclado del Galaxy Note 5 no funciona, no se puede desbloquear la pantalla o ingresar el PIN

Estimado thedroidguy.com. No puedo DESBLOQUEAR mi dispositivo porque no aparece NINGÚN TECLADO en la pantalla. La nota emergente que aparece es que el teclado Samsung se ha detenido - x cerrar la aplicación. Por lo tanto, el teléfono no se puede DESBLOQUEAR porque debe desbloquearse con contraseña. Pero como NO HAY TECLADO, no se puede ingresar la CONTRASEÑA. Por favor ayuda. Gracias thedroidguy.com. - Dayana

Solución: Hola Dayana. Primero, debes asegurarte de reiniciar el teléfono. A veces, pueden ocurrir errores si el teléfono ha estado funcionando durante mucho tiempo. En caso de que no pueda reiniciar el teléfono normalmente, intente un reinicio suave manteniendo presionado Poder y Bajar volumen botones durante 12 segundos. Si se le solicita que seleccione, utilice el Casa llave. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, ingrese su PIN.

Si su teclado Note 5 continúa funcionando mal, su siguiente paso sería iniciarlo en modo de recuperación para que pueda intentar borrar la partición de caché o realizar un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Problema 2: el wifi del Galaxy Note 5 sigue desconectándose

Mi teléfono tiene problemas de conectividad Wi-Fi. Mi enrutador tiene múltiples redes Wi-Fi en transmisión y cuando me conecto a una, tendré la señal por un tiempo (varía desde aproximadamente una hora hasta varias horas, a veces días), luego de forma aleatoria en la barra de tareas superior donde puede ver notificaciones, duración de la batería y estado de Wi-Fi, el ícono de estado de Wi-Fi tendrá un signo de exclamación en el ícono. Iré a Configuración y veré "Es posible que Internet no esté disponible con el Wi-Fi conectado y cuando cambio de red, lo soluciona y luego vuelve a suceder. - Ryan.bister1337

Solución: Hola Ryan. ¿El problema solo ocurre cuando estás conectado a tu propio enrutador o no? Si solo está en su enrutador, el problema no está relacionado con el teléfono, por lo que debe solucionar el problema del enrutador con la ayuda del fabricante de su enrutador o proveedor de servicios de Internet.

Si el problema ocurre independientemente de la red wifi en la que se encuentre, comience por limpiar la partición de caché de su teléfono. Puede haber un problema con la caché del sistema, tal vez un error que se desarrolló con el tiempo, así que asegúrese de actualizarlo.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Tenga en cuenta que limpiar la partición de la caché solo afectará la caché del sistema. Si el problema continúa, el siguiente paso es asegurarse de que Android y TODAS las aplicaciones estén actualizadas. Puede haber un problema con el chip de red de su teléfono y, a veces, la actualización puede solucionar un problema como este.

Si su teléfono ya está ejecutando la versión de Android más actualizada y las aplicaciones son compatibles y están actualizadas, realice un restablecimiento de fábrica. Esta será la última cosa que quieras hacer. Si el problema persiste después de limpiar completamente el teléfono y eliminar aplicaciones de terceros, es posible que haya un problema de hardware desconocido en la placa principal. En ese caso, desea que le reemplacen el teléfono.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su Note 5:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 3: el reconocimiento de escritura a mano del Galaxy Note 5 S Pen no funciona

Tengo un problema con el reconocimiento de escritura a mano en S pen en mi Note 5 de una semana. Cuando escribo una nota en una nota de acción, es decir, el nombre y el número de teléfono o la dirección web, hago clic en "Enlace a la acción", siempre aparece "Error de reconocimiento". La escritura a mano está configurada en inglés. Tengo restablecimiento de fábrica, caché borrado, sin cambios. Cambié el idioma, pero el problema no se resolvió. ¿Alguien puede ayudarme a solucionar este problema? El modelo de mi teléfono es SM-N920i. - Mohdshakeel777

Solución: Hola Mohdshakeel777. Solucionar problemas del S Pen de un Note 5 es casi siempre fácil y sencillo. Así es como Samsung diseñó este accesorio. Sin embargo, antes de intentar solucionar cualquier problema del S Pen, nos gustaría advertirle que si su dispositivo ha sido rooteado o tiene un firmware no oficial, existe la posibilidad de que tenga problemas con el S Pen. Asegúrese de revertir todas las configuraciones del software a los valores predeterminados eliminando cualquier software raíz o ROM personalizada. Una vez que lo haya hecho, asegúrese de que Android y todas las aplicaciones estén actualizadas.

Teclado Samsung

Otra cosa buena que puede hacer en este caso es asegurarse de seguir con la aplicación de teclado predeterminada. A veces, las aplicaciones de teclado de terceros tienen errores, así que asegúrese de usar solo la aplicación de teclado Samsung probada y validada.

Si ha estado usando la aplicación de teclado nativa todo el tiempo, es posible que también desee eliminar su caché y sus datos. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Una vez que haya borrado la memoria caché y los datos, debe asegurarse de que Detección de lápiz La opción en la aplicación de teclado Samsung está habilitada. Puedes hacerlo hundiéndote Configuración> Idioma y teclado> Teclado Samsung. Activar la opción de detección de lápiz le indica al teclado Samsung que cambie al modo de reconocimiento de escritura a mano cuando el S Pen toca un campo de entrada como el de Action Memo.

Instale el paquete de extensión S Notes

La aplicación predeterminada Note 5 S Note es limitada, por lo que Samsung lanzó un paquete de extensión para agregar más funciones. Asegúrese de instalar dicho paquete de extensión haciendo lo siguiente:

1. Abierto Nota S
2. Grifo Más
3. Grifo Más características.
4. Grifo Seleccionar extensión

Reemplazar el teléfono

Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores, debe haber un problema desconocido con el sistema operativo o el hardware. Comuníquese con Samsung para que pueda reemplazar el teléfono.

Problema 4: recuperación de datos de Galaxy Note 5 cuando la pantalla está dañada

La pantalla de mi teléfono se dañó y no tengo forma de desbloquear mi teléfono para recuperar todos los datos. Traté de desbloquearlo a través de Find my mobile y Samsung kies, pero por alguna razón no encuentra mi dispositivo. También intenté conectarme a una PC para recuperar contenido, pero todavía no puedo recuperar nada debido a una pantalla bloqueada. Probé phone doctor, fonelab, etc. y es frustrante porque nada funciona. Por favor ayuda si puedes. - David

Solución: Hola David. Un bloqueo de pantalla es la primera línea de protección para cualquier dispositivo Samsung, por lo que debe desbloquearlo para acceder al contenido del almacenamiento interno. Dado que la pantalla está rota, no podrás desbloquearla. No hay otra forma de desbloquear la pantalla a menos que tenga el software adecuado para evitar la protección de bloqueo de pantalla. Dicho software no está disponible para los usuarios finales y solo el personal de aplicación de la ley con permiso legal para desbloquear un dispositivo lo tiene.

Puede reparar la pantalla o simplemente reemplazar el teléfono. Una reparación de pantalla puede resolver el problema, especialmente si el problema está aislado solo en la pantalla. Sin embargo, si la placa base es la razón principal por la que la pantalla no funciona en primer lugar, es posible que una reparación no funcione.