Uno de los mejores teléfonos inteligentes económicos disponibles en el mercado hoy en día es el #Samsung #Galaxy # J3. Este teléfono está diseñado para consumidores que desean un teléfono inteligente que no cueste mucho pero que pueda realizar todas las funciones básicas que se esperan de un dispositivo Android. La versión 2017 de este teléfono usa una pantalla decente de 5 pulgadas y un procesador Exynos 7570 octa core. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos los extremos de llamadas del Galaxy J3 al azar y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La llamada J3 finaliza aleatoriamente

Problema: Hola, tengo un samsung galaxy J3. He estado experimentando un problema durante aproximadamente un mes, un problema que también había experimentado con mi galaxy s8. Cada vez, literalmente, cada vez que hago una llamada telefónica, aparece la pantalla de llamada, pero antes de que el teléfono comience el proceso de marcación, la pantalla pasa a la pantalla blanca de finalización de llamada (indicando que la llamada finalizó en la esquina superior izquierda de pantalla) y vuelve a la aplicación que había estado en uso antes de hacer la llamada (por lo que si se estaba reproduciendo una aplicación de música, la música se reanudaría, tal como lo haría al finalizar una llamada normal), luego, en un segundo o por lo tanto, el teléfono volverá a la pantalla de llamada y continuará la llamada como una llamada normal y el resto de la llamada funcionará normalmente. He hecho restablecimientos de fábrica en vano. ¿Alguien ha experimentado este problema antes?

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software.Las versiones de software antiguas suelen tener errores y, con el teléfono funcionando con la última versión, podemos eliminar de forma segura la posibilidad de que el problema sea causado por un error.

Si su teléfono ya está funcionando con la última versión, el siguiente paso es borrar el caché y los datos de la aplicación del teléfono desde el administrador de aplicaciones. Una vez hecho esto, debe verificar si el problema persiste.

Si el problema persiste, verifique si el problema ocurre cuando el teléfono se inicia en Modo seguro. Si no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Si los pasos anteriores no funcionan, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. En su lugar, intente comprobar primero si el problema persiste.

J3 no puede escuchar las llamadas del auricular

Problema:Hola, el auricular de mi samsung j3 2017 dejó de funcionar de repente. No puedo escuchar a las personas cuando las llamo, ni siquiera sus antecedentes o los crujidos. Todo comenzó cuando enchufé mis auriculares. No puedo escuchar ninguna voz cuando llamo a través de mis auriculares. Aunque puedo escuchar la música que se reproduce en mi teléfono. ¿Podría ayudarme en este asunto, por favor? Saludos cordiales

Solución: Para eliminar la posibilidad de que esto sea causado por el teléfono atascado en el modo de auriculares, debe intentar insertar el auricular y luego quitarlo. Haga esto tres veces y luego verifique si el problema se soluciona. Si no es así, intente reiniciar el teléfono.

Si el problema persiste, continúe con los pasos adicionales que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de audio del teléfono con un palillo. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto.
• Intente verificar si el problema ocurre en Modo seguro. Si no es así, es posible que haya descargado una aplicación que está causando este problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J3 No enviar ni recibir llamadas

Problema: Arraigó mi J3. No enviará ni recibirá llamadas. El dispositivo suena, pero cuando contesto ninguna de las partes puede ser escuchada por la otra. Cuando trato de hacer una llamada, nunca hay un tono de conexión de llamada y siempre dice "marcando" hasta que finalmente se desconecta. No puede finalizar la llamada cuando está en este estado. Si presiono el final, simplemente se queda hasta que se agota el tiempo. Además ... curiosamente, un amigo me dijo el otro día que cuando llamo suena y no puede oírme, mi número de teléfono aparece en su dispositivo. Cuando llamo y él puede oírme, mi nombre aparece en su dispositivo. Este es un tema nuevo. No he tenido otros problemas relacionados mientras estaba rooteado. He realizado reinicios suaves y duros. Algunas ideas

Solución: Como ya ha intentado realizar un restablecimiento de fábrica y el problema persiste, le sugiero que intente colocar otra tarjeta SIM en su teléfono. Si el problema desaparece, es posible que su SIM actual esté causando el problema. En caso de que el problema persista, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.