El #Samsung #Galaxy # A5 es un teléfono inteligente de gama media premium que está hecho de vidrio y metal con una certificación IP68 que lo hace resistente al agua y al polvo. El teléfono tiene una pantalla Super AMOLED Full HD de 5,2 pulgadas. Utiliza un procesador Exynos 7880 con 3 GB de RAM que permite que el teléfono ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos que la pantalla del Galaxy A5 está en negro, pero las notificaciones son un problema de trabajo y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy A5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La pantalla A5 es negra pero las notificaciones funcionan

Problema:El teléfono de mi socio es un Samsung A5 y tiene aproximadamente un año. La pantalla se ha vuelto completamente negra sin ningún motivo, pero el teléfono sigue emitiendo notificaciones de ruido de texto y ocasionalmente ilumina los botones en la parte inferior, sin embargo, no sonará si intentas llamarlo. Hemos intentado muchas cosas, pero nada parece funcionar. Ha estado cargándose durante aproximadamente 3 horas, lo que no ha cambiado nada y hemos intentado mantener presionado el botón de encendido y los botones de volumen, etc. ¿Hay algo más que puedas sugerir? Gracias

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es verificar si el problema es causado por una falla del software. Para hacer esto, deberá iniciar el teléfono en modo de recuperación. Si la pantalla funciona en este modo, entonces el problema podría deberse a una falla del software, en cuyo caso deberá realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que la pantalla aún no funcione, incluso en el modo de recuperación, lo más probable es que el problema sea causado por un componente de hardware defectuoso, posiblemente el ensamblaje de la pantalla. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es revisar y reparar el teléfono en un centro de servicio.

Pantalla negra A5 después de mojarse

Problema: Mi Samsung Galaxy A5 se cayó al inodoro. Lo puse en arroz, luego lo chupé con una aspiradora. No estaba sumergido excepto por la mitad superior con el conector para auriculares. Tengo muchas fotos en el teléfono de mi hija desde que nació, cumplirá 5 meses la semana que viene. El sonido funciona perfectamente y el cargador. Pero la pantalla permanece negra. Lo enciendo e incluso se enciende, pero nada en la pantalla. Quiero que funcione, no puedo comprar un teléfono nuevo en este momento. ¿Cómo puedo arreglar la pantalla negra? No está en un servicio de operador en este momento, y no recuerdo la versión de Android.

Solución: Lo primero que deberá hacer ahora mismo es intentar recuperar los datos del teléfono usando Smart Switch. Una vez que haya recuperado los datos del teléfono, debe colocar el teléfono en una bolsa de arroz durante al menos 48 horas. El arroz absorberá el agua que podría haber ingresado al teléfono (aunque este es un teléfono resistente al agua, hay casos en los que el agua puede ingresar al dispositivo, especialmente si los sellos de goma están rotos). Una vez hecho esto, intente verificar si el problema persiste. Si es así, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio, ya que esto ya podría ser causado por un componente de hardware que se ha dañado por el agua.

La pantalla A5 dejó de funcionar

Problema:Cerré mi galaxy A5 y lo guardé en mi bolsillo durante unos cinco minutos y de repente la pantalla dejó de funcionar. No hice nada fuera de lo común o extremo con el teléfono. Pensé que la batería tal vez se había agotado, lo que habría sido extraño porque tenía más de la mitad de la batería y estaba en un cargador, pero luego no se enciende, así que reinicié el teléfono y la pantalla parpadeó con líneas verdes. También parecía estar oscuro (sin líneas) en la esquina superior izquierda. .He hecho todo lo posible para restablecerlos, pero ni siquiera puedo mostrar el logotipo de galaxia o el logotipo de at & t, por lo que ni siquiera puedo decir cuándo está en esas pantallas.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso particular es asegurarse de que la batería del teléfono tenga suficiente carga. Cargue el teléfono primero durante al menos 20 minutos. En caso de que el teléfono no se cargue, tendrá que limpiar el puerto de carga con una lata de aire comprimido. Una vez que el puerto esté limpio, intente cargar el teléfono con un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debería intentar cargar el teléfono desde un puerto USB de la computadora.

Una vez que la batería tenga suficiente carga, intente encender el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de bajar volumen durante al menos 10 segundos. En caso de que aún no se encienda, intente acceder al modo de recuperación y luego haga un restablecimiento de fábrica desde aquí. Tenga en cuenta que este restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.