Solo en mayo, Samsung lanzó un teléfono octa-core y la última incorporación a su línea patentada Galaxy, con la marca Galaxy A6 (2018). El nuevo teléfono Samsung funciona con la plataforma Android 8.0 (Oreo). Si bien todavía no hay informes negativos que surjan con respecto a los problemas tempranos experimentados por los primeros propietarios de este nuevo teléfono Samsung, he trazado este tutorial para que sirva como referencia futura para cualquier persona que encuentre un problema en el Galaxy A6 (2018) que se atasca en la pantalla negra de la muerte. Siga leyendo para descubrir qué opciones aplicables puede probar cuando se enfrenta a este mismo problema en su nuevo teléfono inteligente Galaxy A6.
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Primera solución: fuerce el reinicio de su Galaxy A6 2018.
Un reinicio forzado es la solución recomendada más simple para descongelar un dispositivo congelado. Funciona igual que el reinicio habitual o el reinicio por software sin afectar ningún dato en la memoria interna. Obliga a todas las aplicaciones errantes a ejecutarse en segundo plano, lo que podría haber evitado que el sistema telefónico lleve a cabo su rutina normal, por lo que se bloquea y se queda atascado en la pantalla negra. A continuación, le indicamos cómo forzar el reinicio o descongelar su Galaxy A6 2018 congelado:
- Mantenga pulsado el Botón para bajar el volumen y Botón de encendido simultáneamente durante unos 10 a 20 segundos o hasta que Logotipo de Samsung aparece en la pantalla.
- Suelte ambos botones cuando el Logotipo de Samsung aparece.
Espere a que su dispositivo se inicie por completo. Si eso no ayuda, pruebe las siguientes soluciones posibles.
Segunda solución: cargue su teléfono durante al menos una hora.
Es posible que su teléfono esté completamente agotado y, por lo tanto, solo parezca estar atascado en la pantalla negra, ya que no se puede encender. Las aplicaciones no autorizadas, especialmente las aplicaciones descargadas o de terceros, suelen ser las culpables. Para descartar esto, conecte su dispositivo al cargador y luego déjelo cargar durante aproximadamente 1 a 2 horas. Ese debería ser un tiempo suficiente para que recupere la energía para arrancar. Solo asegúrate de que tu teléfono se esté cargando. Si ves el indicador de carga o el ícono de carga de la batería en la pantalla, entonces está funcionando. Espere hasta que se cargue por completo.
Si su teléfono puede cargarse, deje que se cargue por completo y luego continúe con las siguientes soluciones posibles. De lo contrario, su dispositivo necesita servicio.
Tercera solución: arranque en modo seguro y diagnostique aplicaciones.
El modo seguro pone su dispositivo en un estado de diagnóstico, lo que le permite determinar si una aplicación de terceros está causando el problema. Este es un método alternativo al reinicio por software o al reinicio del dispositivo habitual. Así es como se hace:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido hasta que el teléfono vibre y el Logotipo de Samsung aparece luego suelte el Botón de encendido.
- Con el Logotipo de Samsung Galaxy aún en la pantalla, presione el Botón para bajar el volumen.
- Sigue sosteniendo el Bajar volumen botón hasta Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio o la pantalla de bloqueo.
- Puedes soltar el Botón de volumen para entonces.
Mientras su teléfono está funcionando en modo seguro, puede probar la funcionalidad del dispositivo y la aplicación.
Si el problema no ocurre en modo seguro, la culpa es de una aplicación de terceros. Es posible que deba eliminar las aplicaciones más recientes que haya descargado individualmente hasta que se deshaga del culpable.
Cuarta solución: limpie la partición de la caché en su Galaxy A6 2018.
Los archivos temporales y los datos que se almacenan como caché en las carpetas o particiones del sistema también pueden causar el mismo problema cuando estos archivos se corrompen. Para descartar esto, limpiar la partición de caché en su teléfono puede ayudar. Además de borrar los archivos en caché erróneos, también ayuda a actualizar la memoria interna del teléfono para un rendimiento mejor y más fluido. Aquí se lleva a cabo:
- Con su dispositivo apagado, mantenga presionada la tecla Poder, Casa y Sube el volumen botones simultáneamente durante unos segundos.
- Suelte los botones cuando Pantalla de Android aparece y el teléfono se carga en Modo de recuperación.
- presione el Botón para bajar el volumen varias veces para desplazarse y resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas, luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
- Espere hasta que el teléfono haya terminado de borrar el caché de la partición del sistema. Entonces verá el Reiniciar sistema ahora opción resaltada.
- Para reiniciar su dispositivo, presione el Botón de encendido.
Espere hasta que su teléfono se inicie correctamente. Si puede arrancar y volver a funcionar de forma estable, entonces estás bien. Pero si no es así, es posible que deba borrar todo de la unidad de disco interna de su dispositivo con la siguiente solución.
Quinta solución: reinicia tu Galaxy A6 2018 en modo de recuperación.
Si su dispositivo aún está funcionando y atascado en la pantalla negra de la muerte después de realizar todas las soluciones aplicables, entonces su último recurso sería un reinicio maestro a través del modo de recuperación. Esto reiniciará su dispositivo y borrará todo de la memoria interna, incluidos los datos corruptos que causaron el mal funcionamiento del sistema.
Nota: Si es posible, no intente instalar software no aprobado o un sistema operativo personalizado porque una recuperación personalizada anulará su garantía.
Empiece cuando esté listo:
- Con su dispositivo apagado, mantenga presionada la tecla Poder, Hogar y Botones para subir volumen simultáneamente durante unos segundos.
- Suelte los botones cuando Pantalla de Android aparece y el teléfono se carga en Modo de recuperación.
- presione el Botón para bajar el volumen a más destacado Borrar datos / restablecimiento de fábrica opción.
- Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
- Cuando finaliza el restablecimiento de datos de fábrica, Reiniciar sistema ahora La opción está resaltada. presione el Botón de encendido para confirmar y reiniciar su dispositivo para aplicar los cambios recientes y actualizar el sistema operativo.
Si nada de esto funciona y su teléfono inteligente Galaxy A6 2018 todavía está atascado en la pantalla negra de la muerte, entonces no tiene más remedio que el servicio.
Opciones de reparación
Puede llevar su Galaxy A6 2018 al centro de servicio Samsung más cercano y dejar que un técnico autorizado examine su dispositivo en busca de indicios de daños en el hardware. Puede aprovechar una garantía de servicio o el reemplazo de una unidad nueva, si es necesario.
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