El #LG # G6 es uno de los modelos insignia lanzados el año pasado que se ha vuelto bastante popular entre los consumidores. Este teléfono se desvía del diseño modular de su predecesor al utilizar un cuerpo con marco de aluminio que está intercalado por Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Ahora tiene una certificación IP68, lo que significa que es resistente al agua y al polvo. Este modelo tiene una pantalla LCD IPS de 5.7 pulgadas, mientras que debajo del capó se encuentra el procesador Snapdragon 821 y 4 GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de congelación aleatoria del LG G6 y otros problemas relacionados.
Si posee un LG G6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.
LG G6 se congela aleatoriamente
Problema: Hola. Hoy estaba en el autobús y estaba escuchando música y escribiendo cosas en mi teléfono. El teléfono se congeló aleatoriamente y la transmisión de música murió. Pensé que pasaría, pero el teléfono permaneció en esa pantalla durante 3 horas hasta que se apagó. Ahora estoy intentando cargar el teléfono, pero no se enciende sin importar lo que haga. Mantuve presionado el botón de encendido, presioné el botón de encendido y Bajar volumen, presioné el botón de encendido y Subir volumen, y probé todos estos durante al menos 30 segundos. Seguí la guía específica de LG G6 y probé todo. ¡Ni siquiera arrancará en modo de recuperación! Nada. El teléfono ni siquiera mostrará un logotipo, ni siquiera una luz, y mucho menos volverá a la normalidad. ¿Es esto porque la batería está MUERTA? ¿O algo mas? Técnicamente, no puedes abrir el LG G6, por lo que es difícil saber cuál es el problema. ¿Tiene alguna idea y cómo podría solucionarlo? Responde lo antes posible. Gracias.
Solución: En este momento, le sugiero que cargue la batería del teléfono primero, ya que podría tener poca carga. Para cargar el teléfono, primero limpie el puerto de carga con una lata de aire comprimido y luego conecte el teléfono a su cargador de pared durante al menos 20 minutos. En caso de que no vea ningún indicador de carga en el dispositivo, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debería intentar cargar el teléfono desde un puerto USB de la computadora. Una vez que la batería tenga suficiente carga, mantenga presionados los botones de encendido y bajar el volumen durante al menos 12 segundos. El teléfono debería iniciarse.
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
LG G6 se apaga sin volver a encender
Problema: Mi LG G6 se apaga solo y no se enciende. No estaba usando activamente mi teléfono cuando esto sucedió, aunque Whatsapp se estaba ejecutando en segundo plano desde que estaba en la web de Whatsapp. Cuando Whatsapp me notificó que mi teléfono no estaba conectado, pensé que volvería en unos segundos, ya que lo hace de vez en cuando. Pocos minutos después de eso, revisé mi teléfono y no respondió. Tenía un 30% de batería hace unos minutos, así que no fue eso. Traté de encenderlo manteniendo pulsado el botón de encendido, pero no pasó nada. Luego enchufé el cargador y la notificación LED se iluminó en naranja. Decidí dejarlo unos minutos. Después de eso, lo desconecté pero el LED permaneció naranja, así que lo volví a enchufar. Después de eso, intenté encenderlo a través del botón de encendido nuevamente, pero no sucedió nada. Luego presioné el botón de encendido y el botón para bajar el volumen y lo mantuve presionado durante unos segundos, pero no sucedió nada más. Lo intenté varias veces más, después de algunos intentos, dejó de encenderse y la notificación LED dejó de encenderse en naranja. Por último, busqué y encontré su sitio web e intenté todo lo que dijo, pero mi teléfono no responde. Incluso la notificación LED ya no se enciende cuando enchufo el teléfono. ¿Hay algo más que pueda intentar para iniciar mi teléfono?
Solución: Los pasos de solución de problemas que debe realizar en este caso particular son los mismos que los del problema que hemos abordado anteriormente. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que la batería del teléfono tenga suficiente carga. Una vez que la batería tenga suficiente carga, realice un reinicio suave. En caso de que el teléfono no responda, deberá llevarlo a un centro de servicio para que lo revisen.
LG G6 se apaga aleatoriamente
Problema:El teléfono se apaga con niveles de batería aleatorios del 50% al 80%. El teléfono solo se puede usar durante menos de una hora con la batería. Pensamos que necesita una batería nueva, pero no queremos gastar dinero en una batería si hay algo más que podamos hacer. El teléfono tiene aproximadamente 9 meses. Con mi Sam S5 acabo de comprar una batería nueva y estoy bien. No es así con el G6.
Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es verificar si un error de software está causando el problema. Retire la tarjeta micro SD del teléfono si tiene una instalada y luego inicie el teléfono en Modo seguro. Verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. En caso de que el problema persista en Modo seguro, deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instales ninguna aplicación en tu teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si lo hace, esto ya podría deberse a un componente de hardware defectuoso, que podría ser la batería o el circuito integrado de alimentación. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
