Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Huawei # P10 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es el teléfono insignia lanzado el año pasado, cuya principal fortaleza es su sistema de cámara trasera dual (12MP + 20 MP) que viene con óptica Leica. El teléfono tiene una pantalla de 5,1 pulgadas y utiliza el procesador HiSilicon Kirin 960 de la empresa. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el apagado aleatorio del Huawei P10 y otros problemas relacionados.

Si posee un Huawei P10 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos usando este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Huawei P10 se apaga aleatoriamente

Problema:Después de la última actualización del sistema, mi teléfono se apaga aleatoriamente sin motivo y se reinicia, es molesto y sucedió varias veces al día. ¿Me pueden ayudar por favor? Tengo un P10 y no estoy seguro de qué sistema en ejecución está usando, pero sé que es Android y el último. Gracias por tu ayuda

Solución: ¿Su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada? Si es así, intente eliminarlo, ya que podría ser la causa del problema. También debe intentar iniciar el teléfono en Modo seguro para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema.

• Apague su Huawei P10
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Una vez que aparezca la pantalla de Huawei, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Si tiene éxito, puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Si el problema ocurre incluso en modo seguro, debe iniciar el teléfono en modo de recuperación. Desde aquí, debe borrar la partición de caché del teléfono y luego realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Huawei P10 atascado en el logotipo de arranque

Problema: Mi teléfono, esta mañana temprano, se había congelado (lo que significa que no me dejaba hacer nada en la pantalla) durante unos 50 segundos y luego se apagó. Luego, de repente, se apagó solo y luego se volvió a encender, pero luego llegó al letrero de Huawei y se quedó así. Han pasado unas 4 horas y media y todavía lo está haciendo. La parte posterior de mi teléfono no se puede desprender, por lo que no pude sacar la batería, así que lo dejo hasta que se agote. También se está sobrecalentando bastante. Por lo tanto, le agradeceríamos mucho que encontrara una solución. ¡Gracias!

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es quitar la tarjeta microSD del teléfono (si tiene una instalada) y luego iniciar el dispositivo en Modo seguro. Si puede acceder a este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que el problema persista, intente iniciar el teléfono en modo de recuperación. Si puede acceder a este modo, le sugiero que realice un restablecimiento de fábrica desde aquí. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Huawei P10 atascado en el logotipo de arranque después de la actualización del software

Problema:Intenté instalar una actualización de software que obtuve en mi P10 y, en el proceso, el teléfono se atascó en el logotipo de inicio. Intenté reiniciar con fuerza, no funcionó, pero pude volver a ponerlo en modo de descarga, que es lo único que puedo hacer ahora, porque cualquier otro intento solo lo vuelve a atascar en el logotipo de arranque. un poco confundido ahora y me encantaría un consejo. gracias

Problema relacionado: Hace dos días, mi teléfono comenzó a instalar la actualización del sistema. Recibo el robot, pero luego aparece el mensaje "sin comando" y luego se me pide que reinicie. Hace un día, podía acceder a las aplicaciones y los mensajes de los teléfonos después de realizar un restablecimiento parcial, pero hoy no pasará de las páginas de actualización y reinicio. ¿Hay algo que pueda hacer? Gracias de antemano

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego, desde aquí, realice los pasos que se enumeran a continuación.

• Limpia la partición de caché del teléfono.
• Haz un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Si leemos todos los mensajes que recibimos, no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.