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El hecho de que su teléfono esté conectado a la red no significa que pueda conectarse a Internet. Tal es el caso de algunos propietarios de Samsung Galaxy S10 Plus que informaron que sus teléfonos están conectados a la red WiFi pero no hay conexión a Internet. Un problema como este podría ser un problema menor con su teléfono o podría ser un problema con sus dispositivos de red. Pero no significa que sea grave, especialmente si su dispositivo funcionaba correctamente antes de este problema y no hay signos de daño físico o líquido.
En esta publicación, lo guiaré sobre cómo solucionar problemas de su Galaxy S10 Plus que está conectado a la red WiFi pero no tiene conectividad a Internet. Intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y, con suerte, solucionarlo. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Arreglando Galaxy S10 Plus sin conexión a Internet incluso si está conectado a la red
Cuando se trata de problemas como este, siempre hay algo que puede hacer al respecto. Me he encontrado con este problema en el pasado y sé que podría ser solo un problema menor o temporal que puede solucionar por su cuenta. Dicho esto, esto es lo que debe hacer para solucionar este problema ...
Primera solución: Forzar el reinicio de su teléfono
Si estaba usando su teléfono sin ningún problema hace solo un par de minutos y luego, de repente, no obtiene conexión a Internet, incluso si todavía está conectado a la red, entonces podría deberse a una falla en el sistema. Por lo general, no es tan grave si un problema como este ocurre sin una razón aparente. Por lo tanto, lo primero que debe hacer es actualizar la memoria de su teléfono y volver a cargar todas sus aplicaciones y servicios. Para hacer eso, siga estos pasos:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mientras mantiene presionada la tecla de volumen, mantenga presionada también la tecla de encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo de S10 +.
Después de hacer esto y una vez que el teléfono se haya activado, pruebe la conexión y asegúrese de que esté conectado a la misma red WiFi. Si todavía no hay conexión a Internet, pase a la siguiente solución.
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Segunda solución: apague y encienda su módem / enrutador
También es posible que haya un problema con su proveedor de servicios de Internet (ISP) y la mayoría de las veces se deba a tareas de mantenimiento. Cuando esto sucede, es posible que pierda su conexión a Internet durante unos minutos a una hora mientras se realiza el mantenimiento. Y también hay ocasiones en las que el problema está relacionado con los dispositivos de red, ya que deben actualizarse de vez en cuando. Por lo tanto, lo siguiente que debe hacer es apagar y encender sus dispositivos de red.
- Desenchufe su enrutador o módem de la toma de corriente.
- Deje el dispositivo sin energía durante uno o dos minutos.
- Después de eso, vuelva a conectarlo y espere hasta que comience a transmitir la señal.
Vuelva a conectar el teléfono a la red para ver si puede conectarse a Internet. Si el problema persiste, intente ver si sus otros dispositivos pueden conectarse a Internet usando la misma red y, si lo hacen, continúe con la solución de problemas de su teléfono. Sin embargo, si ellos tampoco tienen conexión a Internet, entonces debes llamar a tu ISP ya que el problema no está en tu teléfono.
Tercera solución: restablezca la configuración de red de su teléfono
Suponiendo que su teléfono puede conectarse a la red pero aún no obtiene Internet después de los dos primeros procedimientos, lo siguiente que debe hacer es restablecer la configuración de red de su dispositivo para actualizar la conexión. Esta es también una de las soluciones más efectivas cuando se trata de solucionar problemas de red.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Administración General > Reiniciar > Reiniciar configuración de la red.
- Grifo REINICIAR AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Grifo REINICIAR AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
Después de esto, habilite WiFi y permita que su teléfono se vuelva a conectar a la red y vea si obtiene conexión a Internet. Si aún no es así, mueva uno a la siguiente solución.
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Cuarta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono
Es posible que su teléfono tenga un problema de firmware, especialmente si el problema continúa incluso después de hacer todas estas cosas. Entonces, lo siguiente que debe hacer es restablecer su teléfono, pero antes de eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes, ya que se eliminarán. Además, no olvide eliminar sus cuentas de Google y Samsung para que no se le bloquee el acceso a su dispositivo después del restablecimiento.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy S10e, suelte todas las teclas.
- Tu teléfono
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haber podido ayudarlo a reparar su Galaxy S10 Plus que no tiene conexión a Internet, incluso si está conectado a la red WiFi. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
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