Contenido

• Problema # 1: Soluciones al problema de carga lenta del Galaxy S6 | Problema de descarga de batería en Galaxy S6
• Problema n. ° 2: el Galaxy S6 no arranca normalmente
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 deja de cargarse y no se enciende
• Problema n. ° 4:Galaxy S6 sigue perdiendo señal celular
• Problema n. ° 5: causas de los problemas de carga del Galaxy S6
• Comprometerse con nosotros

Bienvenido a otra publicación sobre problemas y soluciones de # GalaxyS6. Te traemos 5 problemas más que hemos recopilado desde la semana pasada. Hay cientos de problemas que aún no hemos publicado, por lo que si aún no ha notado que su problema se ha publicado en nuestro blog, siga viéndolo en los próximos días y semanas.

Problema # 1: Soluciones al problema de carga lenta del Galaxy S6 | Problema de descarga de batería en Galaxy S6

Mi Samsung S6 tiene aproximadamente un año, así que tal vez solo necesite una batería nueva ... pero pensé en consultarlo con usted primero.

Nunca cargo mi teléfono durante la noche por temor a sobrecargar la batería, pero últimamente, mi teléfono ha estado perdiendo mucha batería por lo que antes no consumía esta cantidad de batería: 40% de la batería para escuchar música de camino al trabajo por la mañana (20 minutos de viaje diario), 10% para recibir mensajes de texto entrantes, etc. Siempre uso mi cargador original a menos que esté en el trabajo, y luego usaré un cable de alimentación y cargaré mi teléfono con mi computadora. Después de que comencé a hacer eso, a veces mi teléfono se cargaba lentamente con mi cargador original, pero después de desconectarlo una o dos veces, se cargaba rápidamente nuevamente.

Hoy, me desperté y mi teléfono tenía un 20% de batería, y luego lo enchufé ... y seguía perdiendo batería. Finalmente, lo enchufé y parecía estar estable al 11%. Y tuve que irme, así que me fui, ¡y cuando llegué a casa estaba muerto! ¡Incluso estando enchufado durante 4 horas!

Lo saqué de su cargador original y lo conecté a mi computadora, pero se está cargando muy lentamente (está al 9% después de casi una hora). ¿Qué le pasa a mi teléfono? ¿Será de alguna ayuda comprar una batería extendida? - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. El rendimiento de la batería se degrada constantemente después de un tiempo. La tasa de pérdida de rendimiento puede variar según el usuario. Cuanto más use el dispositivo (y lo cargue) día tras día, más rápida será esta tasa. Por lo general, la pérdida de rendimiento se puede ver varios meses después de desembalar el dispositivo, por lo que si su Galaxy S6 ha estado con usted durante más de un año, el problema debe estar en la batería. Para averiguarlo, primero debe resolver algunos problemas básicos de software. Si nada cambia después de seguir estos pasos de solución de problemas, entonces puede asumir que el problema es el hardware.

Actualiza el caché del sistema de tu Galaxy S6

Lo primero que debe hacer es borrar la partición de caché. Esto asegurará que el caché del sistema de su teléfono sea nuevo y no esté dañado. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Reinicie el S6 en modo seguro antes de cargar

Otro truco de software que puede probar es apagar el teléfono y reiniciarlo en modo seguro. Esto obligará al teléfono a ejecutar solo aplicaciones preinstaladas, evitando que se carguen aplicaciones de terceros y sus servicios asociados. Si la carga vuelve a la normalidad mientras está en este modo, es un claro indicador de que la culpa es de una o algunas de las aplicaciones de terceros. Para reiniciar su S6 en modo seguro, siga estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Apague el teléfono o asegúrese de que solo se estén ejecutando un mínimo de aplicaciones

Los signos de un problema de descarga de la batería a veces pueden mostrarse de muchas formas diferentes y la carga lenta es una de ellas. No es necesariamente un problema de batería, sino más bien una situación en la que el teléfono consume energía más rápido de lo que un cargador puede agregar al nivel restante. La mayoría de las veces, se debe al hecho de que hay muchas aplicaciones y servicios que se ejecutan al mismo tiempo mientras se cargan. Esto se puede remediar apagando el teléfono mientras se carga, pero obviamente, eso significa no poder usar su teléfono durante al menos una hora. Si desea utilizar su teléfono mientras se carga, debe asegurarse de reducir la cantidad de aplicaciones en ejecución al mínimo posible. Las aplicaciones para redes sociales, correo electrónico, comunicación, juegos y compras en línea son algunas de las categorías comunes que pueden ejecutarse continuamente en segundo plano o activamente mientras se carga. Asegúrese de apagarlos, dejando solo las aplicaciones críticas del sistema.

Siga los pasos a continuación sobre cómo hacerlo:

• Habilite las Opciones de desarrollador (si aún no lo ha hecho) en Configuración> Acerca del teléfono o Acerca del dispositivo> Información del software> Número de compilación. Una vez que encuentre el número de compilación, tóquelo siete veces para desbloquear un nuevo menú. Después del séptimo toque, aparecerá una notificación de que las Opciones de desarrollador están desbloqueadas.
• Presione el botón Atrás y busque las opciones de desarrollador. Tócalo.
• Presiona Servicios en ejecución.

Tenga en cuenta que Google oculta la opción de servicios en ejecución por una razón y que los usuarios promedio de Android no suelen necesitar acceder a ellos también. Pero por el bien de la resolución de problemas y la información, queremos que lo haga para que vea qué aplicaciones y servicios se ejecutan en segundo plano. Asegúrese de tocar el botón DETENER para las aplicaciones que no deberían estar ejecutándose mientras no las esté usando. Recuerde, algunos servicios del sistema pueden parecerle desconocidos; asegúrese de detener solo una aplicación que conozca. Detener un servicio crítico puede causar inestabilidad en el sistema, así que tenga cuidado al detener algo.

Instale las actualizaciones disponibles del sistema y de la aplicación

Mantenga siempre actualizado su sistema y sus aplicaciones instalando siempre que haya actualizaciones disponibles. Las nuevas actualizaciones pueden traer una solución para problemas conocidos, incluido el agotamiento de la batería.

Hacer un reinicio maestro

Finalmente, si todo lo demás falla, no dude en limpiar el teléfono y restaurar todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Como referencia, siga estos pasos:

• Cree una copia de seguridad de sus archivos y contactos importantes.
• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Si nada cambia después de realizar todos los pasos anteriores, busque una manera de revisar o reemplazar el hardware.

Problema n. ° 2: el Galaxy S6 no arranca normalmente

Hola, mi nombre es Jacob y mi prometida está experimentando un problema con su teléfono y me dijeron que le enviara un correo electrónico con respecto al problema. No lo dejó caer ni se mojó y, al azar, su teléfono comenzó a hacer un bucle de arranque. Su pantalla, cuando se está cargando, tiene la batería con el ícono de un rayo duplicado a izquierda y derecha en su pantalla como si la pantalla estuviera dañada. Sin embargo, no hay daños visibles en la pantalla. Su teléfono con un maletero normal comienza a encenderse mostrando el logotipo de Samsung con el fondo negro, pero luego se apaga. Cuando mantiene presionado el botón de encendido y la flecha hacia abajo, incluso a través de la función de arranque normal, no arranca, y cuando usa la opción de modo seguro, empeora el ciclo de arranque, repitiendo la opción de arranque infinitamente sin que nadie presione el botón de encendido. Es realmente extraño.

Como el teléfono no se enciende, no sé qué versión del sistema operativo Android tiene o el número de modelo exacto; sin embargo, es el sistema operativo más reciente que yo sepa y es un Samsung Galaxy S6 Edge Plus de 32 GB. Estamos intentando todo y todo para no hacer un restablecimiento de fábrica porque tenemos muchas imágenes de las que no tuvimos la oportunidad de hacer una copia de seguridad.

Incluso si no hay forma de que el teléfono vuelva a funcionar, ¿hay alguna forma de sacar las imágenes y otros datos del teléfono? Si hay algo que pueda recomendarme que no haya probado y que no implique la pérdida de datos, sería muy apreciado, y no dude en enviarnos un correo electrónico si necesita fotos o un video de lo que está haciendo el teléfono.

Muchas gracias. - Jacob

Solución: Hola Jacob. Para acceder a los archivos almacenados en la memoria interna del dispositivo, el teléfono debe arrancar normalmente o en modo seguro (y algunas veces en modo de recuperación si usa un software de recuperación personalizado) primero. Si el teléfono se niega a completar la secuencia de arranque y sigue atascado en un bootloop, realmente no hay mucho que pueda hacer.

Intente arrancar el teléfono en modo de recuperación y haga un borrado de caché. Si el problema persiste, realice un restablecimiento de fábrica (si desea ver si el dispositivo puede arrancar normalmente). El restablecimiento de fábrica obviamente eliminará todo.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 deja de cargarse y no se enciende

Mi teléfono recientemente comenzó a no cargarse cuando murió por completo. Mostraría el símbolo de carga y luego desaparecería. Lo mantuve enchufado todo el día y nada. Luego, 2 días después, comienza a cargarse. Cuando conecto el USB al cargador, en la pantalla desplegable dice que está conectado pero que no se está cargando de nuevo. Luego comienza a funcionar aquí y allá y la pantalla se vuelve verde y otros colores hasta tarde, lo desenchufo y luego se ve normal .. nunca tuve daños por agua, siempre por si acaso. ¿Es un problema de firmware? Está haciendo cosas realmente extrañas, espero haberlo explicado lo suficientemente bien ... probé muchos cables y enchufes de pared para descartar eso. - Miguel

Solución: Hola Mike. Para saber si se trata de un problema de software, pruebe las sugerencias que le brindamos a Stephanie anteriormente. Si ninguna solución de problemas de software funciona, envíe el teléfono a Samsung oa cualquier parte relevante para su reparación o reemplazo.

Problema n. ° 4:Galaxy S6 sigue perdiendo señal celular

SOLO QUIERO DECIR QUE SIEMPRE DESDE QUE TENÍA UN TELÉFONO AVANZADO, HE ESTADO IR A SU SITIO PARA CUALQUIER COSA Y ME AHORRÓ MUCHO, MUCHAS GRACIAS! ¡GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS! ?

He tenido problemas con mi teléfono, incluso peleas con mi papá y mi mamá, porque no pueden llamar a mi teléfono, no pueden comunicarse con ellos ni llamarlos, pero estoy muy seguro de que tengo una red y mis señales son muy buenas. en mi área, así que me pregunto qué estaba mal. He buscado y preguntado toneladas, pero todo lo que me respondieron fue un restablecimiento, pero ni siquiera puedo hacer eso porque cada vez que intento restablecer mi red, mi configuración se detiene. ¿Qué hago ahora? Por favor, ayúdame.

DIOS LOS BENDIGA A TODOS? — Zaine

Solución: Hola Zaine. Nos alegra saber que nuestro sitio le ha ayudado. Esperamos poder seguir sirviendo a la comunidad de Android con nuestros artículos.

Ahora, antes que nada, queremos ser francos con usted en su caso. Siempre hacemos hincapié en que cualquier problema que involucre servicios del operador de un usuario debe ser referido a ellos primero. Esto se debe al hecho de que el problema puede deberse a algunos problemas relacionados con la red. Incluso si cree que el problema puede estar en el teléfono, es bueno si puede hablar primero con su proveedor para descartar posibles causas relacionadas con la cuenta o la red.

En segundo lugar, no estamos seguros de lo que quiere decir con "cada vez que intento restablecer mi red, mi configuración se detiene". No podemos continuar con el proceso de aislar un problema si, en primer lugar, ni siquiera entendemos lo que está diciendo. Dicho esto, lo más seguro que puede hacer ahora es restablecer los valores de fábrica. Debido a que este procedimiento restaurará todas las configuraciones de su software a su estado de funcionamiento conocido, es una buena manera de comenzar. Suponemos que no modificó el software oficial en su teléfono (rooteando, actualizando una ROM personalizada o instalando otro software de terceros) pero si lo hizo, intente buscar foros o sitios que discutan problemas con el software particular que usted estás corriendo. Nuestro sitio no proporciona solución de problemas ni soluciones para dispositivos que ejecutan software no oficial.

Problema n. ° 5: causas de los problemas de carga del Galaxy S6

Hola. Así que acabo de consultar la página de solución de problemas de mi Samsung Galaxy S6 que no se carga. Probé tres cargadores diferentes en tres tipos diferentes de tomacorrientes. Lo máximo que sucederá es que la batería con un rayo parpadeará, pero la línea verde no estará allí o la luz roja no se registrará.

Entonces, parece que voy a tener que enviar mi teléfono y me preguntaba dos cosas, por favor. En primer lugar, ¿sabe por qué ha sucedido esto? En segundo lugar, ¿cuánto crees que costará arreglarlo, por favor?

También quiero agradecerle por lo que hace. He utilizado su sitio web por diferentes motivos relacionados con Android y realmente aprecio toda la ayuda que he obtenido de él.

Espero escuchar pronto de ti.

Muchas gracias. - Chloe

Solución: Hola Chloe. De nada. Es un placer para nosotros brindar ayuda a algunos miembros de nuestra comunidad de Android.

La respuesta a su primera pregunta puede ser un poco complicada debido a una serie de factores que pueden hacer que un dispositivo Android deje de cargarse. Sin embargo, la regla general para tratar el problema es simple: si las soluciones de software no funcionan, entonces el problema del hardware debe ser el culpable. Las causas relacionadas con el software son poco comunes, pero la mayoría de ellas se pueden solucionar de manera efectiva mediante el restablecimiento de fábrica. El mal funcionamiento del hardware es difícil de reparar e incluso identificar a menos que se realice una verificación exhaustiva. Sin embargo, en la mayoría de los casos, un puerto de carga dañado es el responsable. Si desea saber el motivo real del problema para evitar que vuelva a suceder en el futuro, debe preguntarle al técnico que examinará el teléfono.

El precio de reparación de un Galaxy S6 generalmente cuesta $ 200 como mínimo. La reparación también puede cubrir el reemplazo de las piezas, por lo que incluso puede superar los $ 200 según la complejidad del procedimiento y el componente reemplazado.

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