Contenido

• Soluciones
• Hacer un reinicio suave
• Asegúrese de instalar las actualizaciones disponibles del sistema y la aplicación
• Utilice la opción Forzar parada
• Eliminar la caché y los datos de la aplicación
• Reinstalación manual
• Limpiar la caché del sistema S5
• Prueba un restablecimiento de fábrica
• Contacta al desarrollador
• Comprometerse con nosotros

¿Se pregunta cómo solucionar esas molestas ventanas emergentes que le dicen que una aplicación se ha bloqueado o ha dejado de funcionar? ¡Ha venido al sitio correcto!

Si tiene sus propios problemas con Android para compartir, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del enlace que se proporciona en la parte inferior de la página.

Tengo mi teléfono desde hace unos tres meses. Todo ha funcionado bien. Hace aproximadamente un par de días, cuando intentaba usar una aplicación, recibía un error. La aplicación se cargaba en la mayoría de los casos, pero cuando quería hacer algo dentro de la aplicación, recibía el error "Desafortunadamente, la aplicación dejó de funcionar".

Al principio, este error afectó a un par de aplicaciones. Ahora parece afectar a todas mis aplicaciones descargadas. Las aplicaciones precargadas parecen funcionar bien. También noté en los últimos días que algunas de mis cuentas de correo electrónico ya no se sincronizaban; recibí el mensaje de que la sincronización de correo electrónico (para una cuenta) estaba desactivada. Wifi en el teléfono previamente conectado automáticamente. Ahora tengo que encenderlo cada vez para usarlo.

Me comuniqué con Samsung sobre estos problemas. Borré la memoria caché del teléfono, sin corrección. Utilicé el teléfono en modo seguro: las aplicaciones precargadas funcionaron, pero no pude acceder (estaban en gris) ninguna aplicación descargada. Hice un restablecimiento de fábrica, sin corrección. La respuesta de Samsung es que debe ser un problema de hardware; Me parece difícil de creer.

De hecho, tengo un nuevo teléfono inteligente de varios cientos de dólares con el que no puedo hacer mucho. ¿Alguna sugerencia sobre qué hacer? - Stephen

Cuando intento iniciar sesión en SnapChat, dice que, lamentablemente, SnapChat se ha detenido. Lo desinstalé y reinicié mi teléfono, todavía tiene el mismo problema. He borrado los datos y la caché sigue sin funcionar. - Tanya

No puedo instalar aplicaciones de Facebook que muestren "lamentablemente Facebook se ha detenido". ¿Puedo saber cuál es el problema? - Viishnu

La aplicación aquí se detiene y se cierra constantemente. Intenté eliminar el caché, eliminar la aplicación y volver a instalar, pero el error persiste. ¡Gracias! - Viviana

He quitado la batería y la he vuelto a colocar. Tengo forzar la detención de la aplicación, borrar la caché, borrar los datos. He hecho la partición de caché donde mantienes presionado el botón de encendido, el botón de inicio y el botón de volumen al mismo tiempo y borraste el caché de la partición.

Todo lo anterior no funcionó.

Tengo tres aplicaciones que siempre dicen, "desafortunadamente," nombre de la aplicación "dejó de funcionar. ¿Informar sí o no?Estas aplicaciones son:

• 1Clima
• Tiempo Accu
• FitBit

¡Gracias! - Linda

Seleccioné aplicaciones gratuitas que quería descargar, pero cuando intento descargarlas, aparece un mensaje que dice "Desafortunadamente, Kids Store se detuvo". No tuve problemas para descargar los primeros juegos que probé, pero ya no puedo. - CarolAnn

Hola. Tengo un problema con mi Samsung S5. No pude abrir la cámara en la aplicación SnapChat, así que reinicié mi teléfono y luego fui a la música y muestra un mensaje "desafortunadamente la música se ha detenido" y luego fui a la galería y abrí la galería y los datos de la galería no estaban allí y tenía cosas realmente importantes en mi galería, por favor, si pueden ayudarme a recuperar las fotos y videos con música, por favor.

¿Y borrar el caché y borrar los datos de la galería y la música elimina las imágenes y los videos y todo cuando está hecho? Si no, ¿ayudaría?

Esperando por tu respuesta. - Abdulaziz

La aplicación Steelers deja de funcionar con frecuencia y ocasionalmente hace que el teléfono se congele por completo. Tengo que quitar la batería para recuperar el uso de mi teléfono. - Scott

Después de actualizar mi sistema Android el sábado pasado, aparece una ventana emergente que dice "Desafortunadamente, Amazon se ha detenido". ¿Cómo detengo esta ventana emergente? - Robert

Descargué el equipo de ataque de Call of Duty y cada vez que inicio la aplicación, se inicia por un segundo y luego se bloquea y dice que, lamentablemente, el equipo de ataque se ha detenido. Por favor ayuda. - James

Cuando intento mover algunas aplicaciones a la tarjeta SD, dice "el asistente de descarga del paquete se ha detenido" ... Gracias. - Morder

Soluciones

A continuación, se muestran las cosas que puede hacer para corregir una aplicación que se bloquea, no responde, no se carga o se bloquea constantemente. Es posible que algunos de ustedes ya hayan probado algunos de ellos, por lo que simplemente pueden pasar al siguiente.

Hacer un reinicio suave

Un reinicio suave del S5 implica apagar el teléfono, quitar la batería y esperar unos segundos antes de volver a armar todo para reiniciar. Este sencillo procedimiento le da al dispositivo un nuevo comienzo.

En algunos casos, esto es lo único que debe hacer para arreglar las cosas. Un dispositivo electrónico a veces encuentra errores de memoria después de funcionar durante períodos prolongados. Quitar la batería también puede eliminar errores extraños del dispositivo en el proceso. Si su S5 ha estado funcionando sin parar durante semanas, un restablecimiento parcial puede ser todo lo que necesita para corregir cualquier error relacionado con la aplicación.

Asegúrese de instalar las actualizaciones disponibles del sistema y la aplicación

A veces, es posible que las aplicaciones desactualizadas no se carguen correctamente o ni siquiera se abran debido a algunos errores. El entorno de Android es dinámico y cambia constantemente, por lo que los problemas relacionados con la aplicación no se pueden evitar por completo. Las nuevas funciones de una aplicación pueden funcionar sin problemas en un dispositivo, pero pueden ser una molestia en otro. Es posible que no se presente un problema de carga lenta de la aplicación en su Galaxy S5 cuando se abre la misma aplicación en un HTC M8. Los desarrolladores solucionan problemas como estos mediante la publicación de actualizaciones periódicas de sus productos, de modo que nunca deje pasar una oportunidad si las actualizaciones están disponibles.

Utilice la opción Forzar parada

Forzar la detención de una aplicación es como apagar dicha aplicación, incluidos los procesos en segundo plano asociados a ella. Esto es especialmente útil si ya no puede apagar la aplicación normalmente con el botón Atrás. Para hacer esto en su S5, simplemente siga estos pasos:

• Ir Configuraciones.
• Proceder a Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque en el Todos lengüeta.
• Elija el nombre de la aplicación en cuestión.
• A partir de ahí, verá el Parada forzosa botón. Tócalo.

Eliminar la caché y los datos de la aplicación

Un caché consta de archivos temporales que su dispositivo usa para cargar una aplicación más rápido. A veces, la caché de una aplicación se daña o queda obsoleta. Potencialmente, esto puede causar un tiempo de carga lento y fallas. Se recomienda que borre la memoria caché de su aplicación con regularidad como parte de las tareas de mantenimiento de su teléfono. Para eliminar la caché de una aplicación en un S5, siga estos pasos:

• Ir Configuraciones.
• Proceder a Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque en el Todos lengüeta.
• Elija el nombre de la aplicación en cuestión.
• Desde allí, seleccione el Limpiar cache botón.

Eliminar los datos de una aplicación es como volver a instalar la aplicación, por lo que debe tener cuidado de no hacerlo si necesita guardar algunos datos importantes asociados con una aplicación. Por ejemplo, eliminar los datos de los resultados de la aplicación Mensajes para eliminar los registros y el historial de mensajes. Para hacerlo, simplemente siga los pasos anteriores, pero elija la opción Borrar datos una vez que esté en el menú de la aplicación.

Reinstalación manual

Algunos problemas de congelación de aplicaciones se pueden solucionar simplemente reinstalándolos desde Google Play Store.

Limpiar la caché del sistema S5

Si tiene varios problemas con la aplicación a la vez, considere eliminar la partición de caché de su S5. Esta debería ser una de sus herramientas estándar cuando se trata de cualquier problema de software. Para aquellos que experimentan problemas después de una actualización de Lollipop, nunca omita esta solución potencial.

Para eliminar la partición de caché de su teléfono, haga lo siguiente:

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, subir volumen y hogar.
• Suelta los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Utilizar el Volumen botones para navegar a la opción Limpiar partición de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espere a que el teléfono se reinicie.

Prueba un restablecimiento de fábrica

La última solución potencial que puede arreglar una aplicación que ha dejado de funcionar es el restablecimiento de fábrica. Como sugiere el nombre, el restablecimiento de fábrica borra la memoria interna de su teléfono y restaura todo a su valor predeterminado. Si alguna vez ha descargado un firmware dañado, que puede estar causando problemas en la aplicación, realizar un restablecimiento de fábrica los resolverá de manera efectiva.

Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos personales antes de hacer esto. Estos son los pasos:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga pulsado el Sube el volumen botón, el Casa botón, y el Poder botón juntos hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar el borrar datos / restablecimiento de fábrica opción y presione la Poder para seleccionarlo.
• Use Bajar volumen nuevamente para resaltar Si, elimina todos los datos del usuario y presione Poder para seleccionarlo.
• Utilizar el Poder botón para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando el S5 se reinicie, debería limpiarse por completo y estar listo para configurarse nuevamente.

Contacta al desarrollador

Si hacer todo lo anterior no soluciona el problema de su aplicación, comuníquese con el desarrollador e infórmele. Puede utilizar la información proporcionada en Google Play Store para enviarles un correo electrónico o llamarlos.

Ver también Razones por las que las aplicaciones de Android se bloquean.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

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