Contenido
- Problema n. ° 2: el Note 3 no se conecta a los dispositivos Bluetooth después de una actualización de Lollipop
- Problema n. ° 3: Nota 3 La conexión Bluetooth deja de funcionar cuando Wi-Fi está encendido
- Problema n. ° 4: Note 3 deja de conectarse a los auriculares Era by Jawbone después de la actualización de Lollipop
- Problema n. ° 5: Nota 3: la conectividad Bluetooth con el sistema del automóvil no funciona correctamente después de la actualización de Lollipop
- Comprometerse con nosotros
¡Bienvenido a una nueva serie sobre cómo solucionar los problemas de Note 3!
Alternativamente, también puede probar un auricular inalámbrico diferente que pueda funcionar con estas aplicaciones.
Problema n. ° 2: el Note 3 no se conecta a los dispositivos Bluetooth después de una actualización de Lollipop
¡Hola! Martina aquí. Desde que recibí la actualización de Lollipop, no he podido conectarme a ninguno de mis dispositivos Bluetooth. Enciendo el dispositivo para conectarlo y luego configuro mi teléfono para que sea visible para que esos dispositivos puedan ser encontrados por mi teléfono y nada. Por favor, ayúdenme, ya que mi auricular Bluetooth es fundamental para mi día a día. Jajaja Gracias y espero tener noticias tuyas. - Martina
Solución: Hola Martina. Hubo algunos problemas conocidos de Bluetooth con dispositivos que ejecutan Lollipop y sus problemas parecen similares. Estas son las posibles soluciones que puede probar:
Realizar un reinicio suave
El restablecimiento parcial funciona eliminando archivos temporales que pueden estar causando que algunas características o funciones funcionen. Para hacerlo, simplemente apague el teléfono, retire la batería, espere 30 segundos, vuelva a insertar la batería y vuelva a encender el teléfono.
Vuelva a emparejar sus dispositivos Bluetooth
En su teléfono, elimine todos sus dispositivos Bluetooth y vuelva a escanear. Después de eso, intente conectar sus dispositivos Bluetooth a su Note 3 y vea si ahora están funcionando.
Eliminar la partición de caché
Se recomienda esta solución después de realizar una actualización importante.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Restaurar el firmware de su teléfono a los valores predeterminados es lo último que puede hacer en términos de resolución de problemas. Si esto no ayuda, considere la posibilidad de reemplazar el teléfono.
Puedes visitar nuestro página de tutorial sobre cómo seguir los pasos para eliminar la partición de caché de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica aquí.
Problema n. ° 3: Nota 3 La conexión Bluetooth deja de funcionar cuando Wi-Fi está encendido
Hola, tengo un problema con mi Wi-Fi. Siempre que mi dispositivo está conectado a un altavoz Bluetooth o cualquier otro dispositivo Bluetooth, mi Wi-Fi deja de funcionar y después de unos segundos se desconecta. Estoy enfrentando este problema desde la actualización de Lollipop. Por favor, investigue este problema y vea si hay algún consejo con el que pueda ayudarme. Gracias y saludos. - Prabhjeet
Solución: Hola Prabhjeet. A veces, Bluetooth y Wi-Fi pueden interferir entre sí. Para que funcione, el dispositivo Bluetooth de su teléfono se comunica con otro dispositivo Bluetooth en una determinada frecuencia de radio: 2,4 GHz. La interferencia ocurre si hay varios dispositivos que comparten esta misma frecuencia dentro del alcance o entre sí, como su enrutador Wi-Fi, horno microondas, controladores de juegos inalámbricos, algunos servicios satelitales, etc.
Teóricamente, la interferencia entre dispositivos que comparten esta frecuencia debería ser escasa porque emplean saltos de frecuencia de espectro extendido, una característica que obliga a los dispositivos Bluetooth a cambiar aleatoriamente a 70 frecuencias dentro de su rango. Este cambio de frecuencia ocurre aproximadamente 1600 veces por segundo, por lo que, en el papel, debería haber muy poca o ninguna interferencia de ningún tipo. Otros dispositivos Bluetooth tienen diferentes métodos intrínsecamente integrados en el sistema para evitar interferencias. Pero estos son solo en papel, ¿verdad? La interferencia a veces ocurre como en su caso.
Entonces, estas son las cosas que puede hacer para resolver su problema:
Cambia el canal de tu enrutador
Si su enrutador inalámbrico tiene dos bandas, puede usar los canales de 5GHz para evitar directamente estar con la misma frecuencia que sus dispositivos Bluetooth. Es posible que deba llamar a su proveedor de servicios de Internet o al fabricante del enrutador para obtener ayuda con este asunto.
Asegúrese de que la línea de visión directa esté optimizada
Esto significa eliminar cualquier posible barrera como objetos metálicos, electrodomésticos, hormigón, etc. entre su teléfono y otros dispositivos inalámbricos.
Aléjese de los emisores de microondas y la iluminación fluorescente.
Estos objetos operan en una frecuencia de 2.4GHz, así que aléjese lo más posible de ellos.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Hacer un restablecimiento de fábrica puede solucionar cualquier causa subyacente en su teléfono. Existe la posibilidad de que el nuevo firmware haya afectado la función Bluetooth de alguna manera.
Problema n. ° 4: Note 3 deja de conectarse a los auriculares Era by Jawbone después de la actualización de Lollipop
Hola chicos. Recientemente actualicé mi Galaxy Note 3 a Lollipop y noté que mi Jawbone ERA (última versión con nose assassin 4.0) dejó de funcionar correctamente.
Decidí desvincular el dispositivo y volver a conectarlo a mi teléfono, pero para mi consternación, no pudo hacerlo, sigue mostrando "no se puede vincular el dispositivo debido a una contraseña o PIN no válidos". Desafortunadamente, el teléfono nunca me pidió un PIN.
Intenté reiniciar el teléfono, encender y apagar Bluetooth tanto en el teléfono como en el auricular. Nada ha funcionado. Funcionaba perfectamente bien en la versión anterior (KitKat).
¡Cualquier ayuda sería muy apreciada!
Gracias. - Ricardo
Solución: Hola Richard. Si el problema ocurre después de la actualización de Lollipop, la causa subyacente está en su Note 3 o en su auricular ERA. Para identificar al culpable, primero tratemos de asegurarnos de que todo esté bien con su teléfono. Para hacer eso, asegúrese de tener borró la partición de caché del teléfono y realizó un restablecimiento de fábrica. Deben asegurarse de que el firmware de su Note 3 esté en plena forma. Después de hacer estos dos, intente emparejar sus auriculares nuevamente. Si el problema persiste, el problema está en los auriculares.
Para solucionar el problema del auricular ERA, realice un restablecimiento parcial en él. Así es cómo:
- Conecte los auriculares ERA a un cable de carga micro-USB, pero no conecte el cargador a una fuente de alimentación.
- Primero presione y mantenga presionado el botón HABLAR del auricular, luego conecte el cargador a una fuente de alimentación.
- Suelta el botón TALK para que el LED parpadee en rojo como cuando se está cargando.
- Desenchufe el auricular del cargador y enciéndalo.
Después de realizar el restablecimiento parcial, intente emparejarlo nuevamente con su Note 3.
Si tiene el mismo problema después de un intento de emparejamiento, realice un restablecimiento completo en su auricular siguiendo estos pasos:
- En su Note 3, asegúrese de que se haya eliminado el perfil de auricular ERA.
- Apague Bluetooth en la Nota 3.
- Reinicia el teléfono.
- Vaya a su auricular ERA. Debería mostrar un anillo LED parpadeante para indicar que no está conectado a ningún dispositivo.
- Presione el botón TALK 6 veces a un ritmo uniforme.
- Una vez que el LED se ponga rojo, presione y mantenga presionado el botón TALK.
- Continúe presionando el botón de hablar hasta que su auricular esté en modo de emparejamiento, indicado por un LED rojo y blanco parpadeando.
- En su Note 3, encienda Bluetooth y busque otros dispositivos Bluetooth.
- Vuelva a emparejar sus auriculares ERA.
Si ERA aún no se empareja, comuníquese con el soporte este enlace.
Problema n. ° 5: Nota 3: la conectividad Bluetooth con el sistema del automóvil no funciona correctamente después de la actualización de Lollipop
Oye, estaba leyendo tu publicación. Mi nota 3 se emparejará con mi auto, KIA Soul 2013 con la radio UVO Infinity. Permite que se reciban llamadas telefónicas, pero no se conecta a mis medios. Ha funcionado bien desde que tuve mi teléfono en agosto pasado. De todos modos, hubo lo que parece ser una actualización obligatoria hace unas semanas. Las llamadas se reciben durante todo el día a través de Bluetooth, pero no de los medios. Como mis canciones. También lo conecté al puerto USB de mi vehículo con el cable de carga. Eso ya no funciona o simplemente se conecta y luego dice que no se encontraron medios. Las canciones salieron perfectas hace aproximadamente un día y tuve que apagar el Bluetooth para recibir una llamada y luego ... nada. Por favor, comuníquese conmigo, su opinión de experto es muy necesaria. Gracias. - Jeff
Hola. Desde la primera vez que se introdujo Lollipop en mi Galaxy Note 3, el Bluetooth de mi automóvil no reproduce música de la aplicación Google Play Music en mi teléfono. Incluso intenté conectar físicamente el teléfono al automóvil con el cable USB y aún no funciona. Al principio ni siquiera se emparejaba con mi teléfono, pero borré el teléfono de mi auto y lo volví a emparejar desde cero y luego al menos las llamadas comenzaron a funcionar nuevamente. Tengo un Honda CR-Z 2013 con navegación. Mi automóvil incluso viene con una función de texto que me permite ver mensajes de texto en la pantalla de navegación de mi automóvil. Todo funcionó a la perfección cuando mi teléfono tenía KitKat, pero tan pronto como me "obligaron" a actualizar a Lollipop, la música y las capacidades de texto con el coche parado se detuvieron.
Hace solo unos días, tuve una segunda descarga para una versión mejorada de Lollipop. Esta actualización realmente hizo cambios en el estilo de la interfaz. Esperaba que esto significara que los problemas de Bluetooth también se corrigieron. Pero no, al igual que antes, solo el teléfono se empareja con el automóvil, no se reconoce nada más. Cuando intento jugar con la configuración de audio de mi coche y elijo la fuente: Bluetooth, dice "Nada conectado" o algo así, y no hay forma de seleccionar nada.
Investigué un poco en línea y descubrí que hay una forma de "degradar" a KitKat, pero es muy detallado y demasiado técnico para mi nivel de conocimiento. También intenté ponerme en contacto con Honda para averiguar si podía arreglar el extremo del coche, pero eso era un callejón sin salida.
Así que tengo las siguientes preguntas que espero que puedas responder:
- ¿La gente de Lollipop está al tanto de este problema de conectividad Bluetooth? Y si es así, ¿todavía están trabajando para solucionarlo?
- Hasta que eso suceda, ¿hay algo más que pueda hacer además de intentar cambiar a KitKat? - Max
Solución: Hola Jeff y Max. No nos sorprende que muchos problemas de Bluetooth comenzaron a surgir después del lanzamiento de Lollipop, ya que esta ha sido una tendencia cuando se lanzaron las versiones anteriores de Android. Hay un crecimiento lista de usuarios que informan problemas de Bluetooth por lo que existe una alta probabilidad de que los ajustes de Lollipop estén causando problemas, al menos en lo que respecta a la conectividad con los sistemas del automóvil. Como usuarios finales, hay poco o nada que podamos hacer para solucionar el problema. El código Lollipop de Google es la razón más probable por lo que lo que podemos hacer es simplemente esperar a que se lance el próximo parche.
Hacer las posibles soluciones estándar puede ayudar en su caso, así que intente eliminar la partición de caché de su teléfono y realizar una fábrica.
Max: Estamos seguros de que Google está al tanto de los problemas de Bluetooth con su sistema operativo Lollipop, así que esperemos hasta que sus ingenieros de software solucionen el problema.
Si desea volver a KitKat, eso es totalmente hasta este momento.
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