Contenido

• Problema n. ° 1: el punto de acceso y la conexión compartida del Galaxy Note 5 dejan de funcionar
• Problema # 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi sigue desconectándose
• Problema n. ° 3: Note 5 presenta varios problemas después de la actualización
• Problema n. ° 4: T-Mobile Galaxy Note 5 sigue desconectándose de la red LTE
• Comprometerse con nosotros

Nuestra publicación de hoy es una continuación de nuestra serie de solución de problemas que aborda todos los problemas relacionados con la conectividad del nuevo #Samsung # GalaxyNote5.

Problema n. ° 1: el punto de acceso y la conexión compartida del Galaxy Note 5 dejan de funcionar

Tengo un problema con mi punto de acceso móvil y conexión. Puedo activarlo pero mis otros dispositivos no pueden detectarlo. Esta es la segunda vez que experimento esto. La primera vez, hice un reinicio maestro y todo volvió a la normalidad, ahora estoy experimentando el problema nuevamente. Intenté usarlo en modo seguro y aún mis otros dispositivos no pueden detectar mi punto de acceso. todos los ajustes son correctos, el dispositivo no está oculto. También está configurado para permitir que todos los dispositivos se conecten. Incluso intenté usar la configuración abierta, sin contraseñas y aún sin ser detectado. Hope puedes ayudarme en esto.Saludos. - Irvin

Solución: Hola Irvin. Si las funciones mencionadas no funcionan, puede comprobar primero si el motivo es el software. Según su descripción, ya ha probado la solución de problemas de software estándar. Hacer un restablecimiento de fábrica debería haber revertido el firmware a stock, lo que puede ser la razón por la que el punto de acceso y la conexión funcionan después. Considere hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y pruebe estas funciones nuevamente justo después de las salas. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación de terceros después de hacer un restablecimiento de fábrica para ayudarlo a identificar si alguna de ellas tiene la culpa.

Si el punto de acceso de tu Note 5 está configurado correctamente (para permitir que otros dispositivos lo identifiquen y se conecten) pero no obtiene el resultado esperado después de un restablecimiento de fábrica, probablemente tengas un hardware defectuoso para empezar. Las funciones de hotspot y tethering utilizan un conjunto dedicado de componentes de hardware para funcionar.

Haga que lo revisen, o mejor aún, que lo reemplacen si el problema continúa molestándolo.

Problema # 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi sigue desconectándose

Mi problema es que enciendo el Wi-Fi y se conecta perfectamente a mi Wi-Fi, pero como un minuto después se apagará y volverá a encender automáticamente. Lo hará con mucha frecuencia, por lo que no puedo usar el Wi-Fi en el teléfono en absoluto. ¿Puede estar en el software o en el hardware? - Jesús

Solución: Hola jesus No hay forma de saber cuál podría ser la causa a menos que usted mismo solucione el problema. A continuación se muestran las cosas que puede intentar para ayudarlo a aislar si tiene un problema de software o hardware a mano.

Arranque el Note 5 en modo seguro

La carga en modo seguro debe ser el primer paso, ya que no implica hacer mucho. Basta con observar cómo funciona el teléfono después para saberlo.

El modo seguro es un entorno especial que obliga al teléfono a ejecutar solo aplicaciones de origen o preinstaladas. Esto significa que todo lo que haya instalado después de abrir la caja no podrá ejecutarse en modo seguro. Si una aplicación de terceros interfiere con la función Wi-Fi del teléfono cuando se está ejecutando, esto no debería suceder mientras su Note 5 está en modo seguro.

Tenga en cuenta que aún debe desinstalar manualmente la aplicación problemática. El modo seguro no te dirá cuál es el nombre de la aplicación. Debe desinstalar sus aplicaciones individualmente hasta que esté convencido de que el problema ha desaparecido.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer el modo seguro:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga pulsado el Poder llave.
• Una vez que aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte el Poder e inmediatamente presione y mantenga presionada la Bajar volumen botón.
• El teléfono se reiniciará pero mantendrá el Bajar volumen botón presionado.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puede soltar el Bajar volumen botón.

Limpiar la partición de caché de Note 5

Una vez que su Note 5 se enciende y carga el sistema operativo, crea conjuntos de archivos asociados con todas las aplicaciones instaladas llamadas caché. Este caché se almacena en una sección especial en el almacenamiento interno del teléfono y se actualiza de vez en cuando. Esto permite que el teléfono cargue aplicaciones de manera más rápida y eficiente.

La partición de caché también mantiene los archivos de actualización, así como una variedad de datos temporales que el sistema necesita. Con el tiempo, el caché se llena e incluso se corrompe. Esto puede resultar en todo tipo de problemas y puede o no afectar las funciones principales de su teléfono.

Se recomienda eliminar la caché con regularidad para evitar complicaciones. Si no lo ha hecho antes, simplemente siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
• Mantenga pulsado el Sube el volumen y el Casa Primero, presione y mantenga presionados los botones Poder llave.
• Mantenga los tres botones presionados y cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte el Poder pero continúe presionando las otras dos.
• Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelte Sube el volumen y Casa botones.
• El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Utilizar el Bajar volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla Poder para seleccionarlo.
• Cuando el proceso esté completo, use el Bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Poder para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Como sugiere el nombre, un restablecimiento de fábrica restaurará los valores predeterminados del sistema operativo de su teléfono. Este procedimiento es útil si el modo seguro y la limpieza de la caché no supondrán ninguna diferencia. El restablecimiento de fábrica elimina todo lo que esté fuera de la memoria interna del teléfono, así que asegúrese de crear una copia de sus datos personales antes de hacerlo.

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
• Mantenga pulsado el Sube el volumen y el Casa Primero, presione y mantenga presionados los botones Poder llave.
• Mantenga los tres botones presionados y cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte el Poder pero continúe presionando las otras dos.
• Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelte Sube el volumen y Casa botones.
• El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Utilizar el Bajar volumen para resaltar la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla Poder para seleccionarlo.
• Cuando el proceso esté completo, use el Bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Poder para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Siempre es una buena práctica posponer la reinstalación de cualquiera de sus otras aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica durante algún tiempo para que pueda observar si el problema persiste. Si nada cambia incluso después de un restablecimiento de fábrica, está seguro de que hay un problema de hardware detrás de su problema de Wi-Fi.

Considere reemplazarlo o revisarlo.

Problema n. ° 3: Note 5 presenta varios problemas después de la actualización

Hola. Desde que actualicé mi teléfono. Me enfrento a muchos problemas.

1) Conexión Wi-Fi, siempre que presione el signo de Wi-Fi en el panel desplegable o en la configuración. La conexión a Wi-Fi tardará al menos 2 minutos o incluso más. No fue así en la versión kitkat.

2) ahora, cuando hago una captura de pantalla, no hay ninguna notificación para compartir o editar en el menú desplegable. Anteriormente en kitkat, cuando hago una captura de pantalla, podré compartirla desde el panel desplegable.

3) cada vez que hago una llamada, habrá una interrupción de la llamada, entonces tengo que hacer la llamada nuevamente para que llegue.

4) Actualmente, cuando enchufo mi auricular, no hay notificaciones ni las aplicaciones más utilizadas en el panel desplegable. En kit kat, cuando conecte mi auricular, habrá una notificación y podré elegir mis aplicaciones más utilizadas desde el panel.

Ya borré la partición de la caché. Pero no ha resuelto ninguno de los problemas. Por favor, avíseme si hay algo que se pueda hacer para resolver este problema. Por ejemplo, reinstalar las nuevas actualizaciones o volver a kit kat.

Gracias por tu tiempo. - Palaniappan

Solución: Hola Palaniappan. Si estos problemas comenzaron a surgir después de una actualización, debería ser útil realizar la solución de problemas de software estándar. Realice un restablecimiento de fábrica si borrar la partición de la caché no ayuda.

Manten eso en mente las aplicaciones también pueden causar problemas así que asegúrese de verificar si alguno de ellos es el motivo de alguno o todos estos problemas.

Para los números 2 y 4, realmente no hay mucho que puedas hacer, ya que Lollipop tiene toneladas de cambios, especialmente en el aspecto de las notificaciones. Lollipop también es cosméticamente diferente de KitKat, por lo que puede esperar perder algunas de las características que pueden identificarse con KitKat.

No creemos que nadie haya creado una forma de degradar un Note 5 a KitKat. Si bien puede ser posible volver a KitKat para dispositivos más antiguos, los teléfonos y tabletas Samsung más nuevos como el Note 5 y la serie S6 que se lanzaron con Lollipop no disfrutan de esa opción en este momento.

Problema n. ° 4: T-Mobile Galaxy Note 5 sigue desconectándose de la red LTE

Compré un Galaxy Note 5 a través de Amazon. Funcionó perfectamente bien durante las primeras semanas y, hasta hace poco, he tenido varios problemas con la conectividad a la red. Cuando me desconecto del Wi-Fi en casa, a menudo (pero no siempre) no se conecta a la red T-Mobile (es un teléfono de la marca T-Mobile). Ni siquiera reiniciarlo varias veces funciona. Lo pondré en modo avión y luego apagaré el modo avión y, a veces, eso funciona. Hoy salí de casa y estaba conectada a la red T-Mobile, pero mis datos no se encienden. Destella 4G LTE por un segundo y luego se apaga. Fui al estado y dice que estoy conectado a LTE, pero no obtengo ninguna cobertura de datos. Sin embargo, puedo enviar mensajes de texto y llamar. - Nathan

Solución: Hola Nathan. Si el problema aparece y desaparece, comience haciendo un restablecimiento de fábrica. Esto garantizará que el caché del sistema esté actualizado y las aplicaciones se restauren a su estado predeterminado.

También puede intentar verificar si el problema está en la tarjeta SIM insertándola en otro dispositivo compatible con LTE. Una tarjeta SIM defectuosa puede manifestarse de muchas formas, pero la más común es una caída aleatoria de la conectividad. No hace falta decir que también es una buena forma de comprobar si el problema está relacionado con la red del operador.

Los problemas de conectividad de la red móvil se tratan mejor con su operador, ya que tienen acceso a información que usted no tiene. Es posible que los abonados no conozcan las interrupciones o los problemas de red intermitentes. Solicitar asistencia directa de T-Mobile también puede evitar que tenga que resolver otros problemas.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

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