Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S7 no puede leer la tarjeta SD encriptada después de la actualización de Marshmallow
• Problema n. ° 2: Galaxy S7 sigue mostrando que los SMS no se envían
• Problema n. ° 3: los SMS se retrasan en Galaxy S7
• Problema n. ° 4: Cómo solucionar el error "Desafortunadamente, el servicio IMS se detuvo" en AT&T Galaxy S7
• Problema n. ° 5: el cuadro de funciones mejoradas sigue apareciendo en el Galaxy S7
• Problema n. ° 6: Galaxy S7 no se enciende después de la carga
• Comprometerse con nosotros

¿Tiene algún problema con su # GalaxyS7? Sigue leyendo y quizás encuentres una solución. Esta publicación cubre 6 problemas más de Galaxy S7 que fueron informados por algunos de nuestros lectores. Si no encuentra una solución a su propio problema aquí, no olvide revisar las publicaciones S7 publicadas anteriormente.

Problema n. ° 1: Galaxy S7 no puede leer la tarjeta SD encriptada después de la actualización de Marshmallow

Hola, ustedes parecen bastante bien informados, así que aquí va. Compro el teléfono cuando cae, no hay problema. Aproximadamente una semana después, aparece mi hermano y tiene una tarjeta SD Samsung 32 Pro Plus. Hacemos una prueba rápida y es más rápida que mi Sandisk 64 Extreme plus de 2 años. La prueba consiste simplemente en arrastrar un archivo de película hacia adelante y hacia atrás en Windows. Golpea como 100 a. Me deja quedarme con la tarjeta.

Algún tiempo después, encripto la tarjeta, todavía no hay problemas. A veces, después de eso, llega la primera actualización de OTA. Y ahí fue cuando empezó todo el problema. Básicamente, no puedo acceder a la tarjeta cifrada. El teléfono que lo cifró lo ha olvidado. En resumen, lo he intentado todo excepto probablemente un médico brujo.

Lo actualicé, Chat en vivo con Samsung y ellos lo actualizaron. Lo traje a un quiosco local de Best Buy Samsung y básicamente se actualizan. Con eso estoy diciendo que nunca había visto nada como esto. Parece que hay un problema con la ranura SD cuando, de hecho, no se puede acceder a la tarjeta porque está encriptada.

Si bien reinsertar la tarjeta ofrece descifrar la tarjeta, en realidad no lo hace. Y está atrapado en tierra de nadie. Si bien utilizo una gran letra secreta para cifrar y descifrar la tarjeta, la clave hash subyacente debe haberse perdido o girado durante la OTA. Todo esto sucedió hace un tiempo en 6.0 días. Hace mucho que lo volví a poner en su adaptador y en un cajón esperando que apareciera alguna tecnología futura y lo descifrara. Además, nunca he visto que esta mención sea un problema y no sé cuántas personas se molestan en cifrar sus tarjetas. Mientras tanto, Sandisk está bajando el extremo 256 en un par de días, y el viejo S7 está comenzando a mostrar su edad. Cat 9 vs Cat 12 USB 2.0 vs USB C y UHS1 vs UHS2 Â 🙂 Cualquier ayuda sería muy apreciada. - Zenón

Solución: Hola Zeno. No se supone que la actualización de una versión de Android a otra (como pasar de Lollipop a Marshmallow) cambie la forma en que se maneja la clave de cifrado. De hecho, es la primera vez que nos encontramos con este problema, por lo que puede deberse a algo exclusivo de su teléfono. Esta variable imprevista puede ser cualquier cosa: una mala aplicación, una falla desconocida del sistema operativo, una peculiaridad poco común del firmware, cualquier cosa. Dado que el problema ocurrió de todos modos, la única sugerencia que podemos dar es un restablecimiento de fábrica probado y efectivo. Eso si no le importa perder los archivos que haya almacenado en esa tarjeta SD de todos modos. Si bien tiene derecho a esperar un proceso de descifrado más avanzado que podría estar disponible en un futuro cercano, realmente no podemos decir que suceda en los próximos años. En lo que respecta a nuestro conocimiento sobre el cifrado, el método actual de cifrado de la tarjeta SD que utiliza Samsung sigue siendo de vanguardia y no desaparecerá pronto. Dicho esto, realmente no hay mucho que puedas hacer por tu parte en este momento. Todavía no hay un nuevo método de descifrado que lo ayude a desbloquear esa tarjeta SD. Incluso Google y Samsung no podrán hacerlo.

Problema n. ° 2: Galaxy S7 sigue mostrando que los SMS no se envían

He tenido problemas con el envío de mensajes de texto y aparecerá en gris con un signo de exclamación y aparecerá con un cuadro de mensaje no enviado con opciones para eliminar, reenviar o editar texto. Cuando le pregunté a mi mamá y a mi mejor amiga si los mensajes que les envié a ambos cuando terminaron dijeron que sí. Entonces, aunque dice que no se envió, en realidad se está enviando.

Además, mi teléfono o Rogers tardan unos 20 minutos en bajar del tren LRT (en su mayoría subterráneo) para recuperar la recepción y enviar un mensaje. Puedo recibir mensajes de texto mientras espero la recepción, pero no los envío. He hablado con Samsung y Rogers y ambos culpan a la otra persona. Además, cuando se lanzó la gran actualización el 7 de octubre, mi teléfono se calentó tanto que me ampolló la mano (tengo el S7) y el teléfono no funcionaba antes de las 6 am a las 6 pm cuando lo llevé a la tienda Samsung. - Heidi

Solución: Hola Heidi. Hola Heidi. Lo primero que desea hacer aquí es borrar la partición de caché de su teléfono. Esto obligará al teléfono a crear un nuevo caché del sistema posteriormente. Técnicamente, el caché del sistema ayuda al sistema a cargar aplicaciones más rápido, pero a veces, un caché dañado también puede afectar su rendimiento. Es imprescindible asegurarse de que la memoria caché del sistema esté en funcionamiento. Para hacerlo, siga estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de limpiar la partición de la caché, su próxima solución de problemas es eliminar la caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
• Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
• Una vez allí, busque la aplicación de mensajería y tóquela.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Después de limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería, observe cómo funciona durante unos días para ver la diferencia. Si no cambia nada, realice un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 3: los SMS se retrasan en Galaxy S7

Ayer mismo comencé a notar que los mensajes de mi amigo llegaban, pero se retrasaron: los recibía horas después de que se enviaran. Empeoró ahora; Ya puedo recibir mensajes de cualquiera. Probé con el teléfono de mi mamá, que es el mismo con el mismo operador; el de ella funcionó bien, pero el mío no.

Ya eliminé mensajes y apagué mi teléfono durante al menos 3 horas. También noté que las notificaciones de mis informes de las gradas también se retrasaron (estaba obteniendo puntajes para los juegos 5 horas después de que ya se habían completado). Las notificaciones de Youtube parecían demoradas en la mayor parte de mi aplicación. - Ronny

Solución: Hola Ronny. Siga nuestras sugerencias para Heidi anteriores. Si nada funciona, restablezca los valores de fábrica. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de hacerlo. Aquí se explica cómo restablecer los valores de fábrica de su S7:

Paso 1: Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.

Paso 2: Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

Paso 3: Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.

Paso 4: Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Paso 5: Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".

Paso 6: Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.

Paso 7: Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.

Paso 8: Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.

Paso 9: El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Tenga en cuenta que si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, la demora de SMS puede estar relacionada con la red. Comuníquese con su operador para obtener ayuda.

Problema n. ° 4: Cómo solucionar el error "Desafortunadamente, el servicio IMS se detuvo" en AT&T Galaxy S7

Hola. He estado buscando mi problema en su sitio. Ayer recibí el Samsung S7 Active. Hice la actualización tarde anoche. He estado recibiendo el mensaje "Desafortunadamente, el servicio IMS se ha detenido" cada 30 segundos. No importa si estoy en mi teléfono o si está sentado. Ha estado apareciendo sin parar desde la actualización. Vi una sección aquí donde una persona había dicho que aparecía solo cuando estaba en un mensaje de texto. Intenté hacer todo lo que se sugirió, pero fue en vano. Lo único que se me ocurre es devolverlo a la tienda ATT. Pero es una molestia, especialmente porque ya lo he personalizado. - Damaris

Solución: Hola Damaris. Este error es causado por un error de una de las aplicaciones de AT&T luego de una actualización de Marshmallow. Asegúrese de apagar cualquier servicio en la nube de AT&T o cualquier aplicación que ofrezca guardar en la nube. Para solucionarlo, siga estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Toque Aplicaciones.
• Toca Mensajes.
• Presiona Copia de seguridad y sincronización de AT&T Messages.
• Toque Detener copia de seguridad (enlace).

Problema n. ° 5: el cuadro de funciones mejoradas sigue apareciendo en el Galaxy S7

La ventana emergente de función mejorada apareció en mi teléfono. Lo activé y seguí adelante y se me envió una notificación con un código específico. La función de mejora está activada en mi Galaxy S7 y uno de mis botones capacitivos no funciona. Mi inicio rápido tampoco aparece y las notificaciones ya no se muestran. Realmente me gustaría recibir ayuda para deshabilitar la función mejorada lo antes posible, sin tener que hacer un restablecimiento de fábrica. Si no hay otra manera, si hago una copia de seguridad de mi teléfono ahora mismo y luego borro el teléfono, restauro los datos, ¿no tendría el problema todavía? Por favor vuelve a mi . Gracias. - Sibusiso

Solución: Hola Sibusiso. Intente comprobar si este error se debe a la función de uso compartido simple. Para hacer eso, siga estos pasos:

• Toca Aplicaciones desde el hogar
• Toque Galería para continuar.
• Toque la imagen que desea enviar. Puede elegir cualquier imagen para compartir desde la pestaña Descargas, Cámara o Más.
• En la pantalla de vista previa de la imagen, toque el icono Compartir en la parte inferior.
• Presiona el ícono Contactos para continuar.
• Seleccione los contactos a los que desea enviar la imagen desde Todos los contactos del teléfono. Para seleccionar un contacto, simplemente toque la casilla de verificación junto al contacto (destinatario).
• Toque Listo para continuar.
• Verifique que los destinatarios sean correctos y luego toque Aceptar para iniciar el intercambio de archivos a través de Uso compartido simple. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales al compartir archivos a través de la red móvil. Para asegurarse, comuníquese con su proveedor de servicios y verifique si se aplican cargos adicionales al compartir archivos usando su red móvil.
• Espere hasta que los archivos se carguen por completo y se compartan correctamente.

Si eso no cambia nada, intente alternar la mensajería mejorada. así es cómo:

• Ve a la pantalla de inicio.
• Toque Aplicaciones.
• Toque Mensajes.
• Toque Más en la pantalla Mensajes.
• Toque para seleccionar Configuración de las opciones dadas.
• Toque Mensajería mejorada.
• Toque el interruptor de ENCENDIDO / APAGADO para activar (habilitar) Mejorar la mensajería.

Si alguno de estos procedimientos o ambos no le ayudan, debe realizar un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 6: Galaxy S7 no se enciende después de la carga

Hola. Mi Samsung Galaxy S7 tiene menos de un mes. Ha estado funcionando bien hasta hace dos noches. De la noche a la mañana, lo enchufé para cargar. Realiza esta elegante carga que no necesito cuando solo se tarda 1 hora o menos en cargar completamente la batería (¿podría ser parte del problema?). Me despierto por la noche para comprobar la hora y descubro que mi teléfono no se enciende y tiene un indicador LED verde fijo. Tengo que mantener presionados los botones de volumen y de inicio (que aprendí de su sitio a las 2 am. Suspiro) para reiniciar el teléfono, momento en el que funciona perfectamente ... Hasta la noche siguiente, cuando lo enchufo para cargar y lo mismo sucede. ¿Debería obtener un teléfono de reemplazo o hay alguna manera de averiguar qué está causando esto? Gracias por tu ayuda, Amy

Solución: Hola Amy. Como usted, no hay forma de que sepamos cuál es la causa exacta de su problema. Intente solucionar primero los problemas básicos del software para ver si le ayudan. Le sugerimos que intente arrancar en modo seguro mientras se carga. Si este problema es causado por una aplicación de terceros, el problema no debería ocurrir mientras el modo seguro está habilitado. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde arrancar primero en modo seguro antes de cargar el teléfono. Si sucede lo mismo, borre la partición de caché y / o realice los pasos de restablecimiento de fábrica que se detallan anteriormente. Creemos que el problema debería desaparecer después de un restablecimiento de fábrica, pero si persiste, busque la manera de reemplazarlo.

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