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Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S9 nos han contactado y nos han dicho que sus teléfonos tienen pantallas negras, pero las notificaciones aún se reproducen. Por ejemplo, cuando se reciben mensajes, el teléfono aún suena apagado como lo hace normalmente cuando se reciben mensajes, pero la pantalla permanece en negro sin importar lo que hagan. Esto podría ser un problema de hardware que afecte específicamente a la pantalla o podría ser solo un problema con el firmware.
El propósito de esta publicación es abordar este problema y hacer que los teléfonos de nuestros lectores respondan nuevamente. Si bien no es un problema común, en realidad me he encontrado con algunos casos antes, así que ya sé una o dos cosas que podrían solucionarlo. Compartiré contigo la solución que he estado usando para abordar este tipo de problema. Entonces, si usted es uno de los propietarios del Galaxy S9 o de cualquier teléfono inteligente Android, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de alguna manera.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.
Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 que se apagó pero con notificaciones en reproducción
Cuando la pantalla está en negro y su teléfono puede parecer que está apagado, pero las notificaciones se reproducen cuando se reciben mensajes, entonces no está realmente apagado. Todavía está encendido, pero es posible que la pantalla no funcione como debería. A diferencia de otros problemas con síntomas similares, este es bastante fácil de solucionar siempre que no haya signos de daño físico, especialmente en la pantalla. En caso de que tenga este problema, esto es lo que debe hacer:
La solución: reinicio forzado
¡Así es! Un reinicio forzado puede solucionar este problema porque es posible que algunos de los servicios principales que controlan algunos de los componentes de hardware se hayan bloqueado. Si bien la mayoría de las funciones de su teléfono pueden seguir funcionando, ya que aún reproduce el sonido de notificación cuando se reciben mensajes, es posible que deba volver a cargar otras para que su dispositivo vuelva a funcionar correctamente. Lo primero que te sugiero que hagas es esto:
- Presione el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo y manténgalos presionados durante 10 segundos o más.
Hacer esto simulará la desconexión de la batería y forzará su teléfono a reiniciarse. Es lo mismo que quitar la batería de su dispositivo para actualizar su memoria, pero como su Galaxy S9 no tiene una batería extraíble, no puede realizar el procedimiento habitual. Pero tenga la seguridad de que su teléfono responderá a este procedimiento porque está cableado para simular la extracción de la batería siempre que se presione la combinación correcta de teclas. Sin embargo, si su teléfono aún tiene una pantalla negra después de hacer esto, entonces debe intentar el siguiente procedimiento ...
- Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte.
- Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Su teléfono ya debería estar arrancando ahora, pero no hay garantía de que el problema no vuelva a ocurrir en el futuro.
Si el problema persiste, le sugiero que reinicie su teléfono para comenzar de nuevo. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso.
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Para los propietarios cuyos teléfonos tienen pantallas en blanco y no reproducen notificaciones, esto es lo que deben hacer:
- Enchufe el cargador a una toma de CA que funcione. Utilice un cargador con cable para esto.
- Usando el cable original, conecte su teléfono a su cargador.
- Independientemente de si su Galaxy S9 muestra las señales de carga o no, déjelo conectado a su cargador durante 10 minutos.
- Ahora, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
Esto hará que su teléfono vuelva a la vida porque aparentemente si la pantalla se pone negra y el dispositivo parece apagado, es una falla del firmware y al hacer esto último se asegurará de que tenga suficiente batería mientras intenta encenderlo.
Si decide restablecer su teléfono, siga los pasos a continuación:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haberle podido ayudar de una forma u otra. Si aún tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, contáctenos o deje un comentario a continuación.
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