Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # S8 a solucionar los problemas que están experimentando con su dispositivo. Este modelo en particular es el teléfono insignia actual del gigante surcoreano que presenta varias innovaciones del teléfono insignia del año pasado. Lo primero que notará en este dispositivo es su espacio en pantalla grande. Esto se debe a la pantalla Super AMOLED de 5,8 pulgadas del teléfono que tiene una relación de pantalla de 18: 5,9. También notará que el teléfono ya no tiene un botón de inicio físico, sino que ahora usa un botón de inicio virtual en la pantalla. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy S8 que no recibe mensajes de texto y otros problemas relacionados.

S8 no recibe mensajes de texto

Problema: Mi teléfono no recibirá mensajes de texto de nadie en ningún proveedor. Funciona correctamente en todos los demás sentidos excepto en la recepción de cualquier tipo de mensaje. Me comuniqué con Samsung y con mi proveedor. Han hecho todo lo que se puede hacer con el teléfono, incluso el restablecimiento de fábrica, la eliminación de la tarjeta SIM, etc. Pero sigue teniendo el mismo problema.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso particular es aislar el teléfono y la tarjeta SIM. Retire la tarjeta SIM de su teléfono y luego insértela en otro dispositivo. Verifique si el problema ocurre en este otro dispositivo. Si es así, el problema podría deberse a una tarjeta SIM defectuosa, en cuyo caso debería reemplazarla. En caso de que el problema no ocurra, vuelva a insertar la SIM en su teléfono y luego realice los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Verifique y asegúrese de que el teléfono reciba una señal fuerte de la red.
• Inicie el teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S8 se reinicia cada vez que se escribe la contraseña de Wi-Fi

Problema: Mi teléfono se reinicia cada vez que intento escribir la contraseña de Wifi. Estoy en México seis semanas sin teléfono. No quiero hacer un restablecimiento de fábrica porque perderé mi cita. No tengo forma de respaldarlo con un teléfono que se bloquea cada minuto. He limpiado la caché. Se siente como si dijera fuera de mi brazo derecho sin acceso a mi teléfono y toda la información que contiene. Me puedes ayudar. Mientras tanto, he resucitado una antigua Blackberry, pero se siente (y se comporta) como un dinosaurio.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso particular es asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última actualización de software. Si ya lo está y el problema persiste, tendrá que realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

La cámara frontal del S8 tiene líneas verticales moradas

Problema:Hola. Soy el propietario del Samsung Galaxy S8. Desde hace unos días tengo problemas con la cámara frontal. No funciona, en la imagen aparecen líneas verticales púrpuras. ¿Es un problema de actualización? Porque si hago la prueba de la cámara, la trasera y la delantera funcionan.

Solución: Lo que querrá hacer primero en este caso es verificar si el problema es causado por una falla del software realizando los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Borre el caché y los datos de la aplicación de la cámara del administrador de aplicaciones y luego verifique si el problema persiste.
• Inicie el teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, es posible que se deba a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el reinicio, verifique inmediatamente si el problema persiste.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría deberse a un módulo de cámara defectuoso.

S8 solo se enciende cuando la batería está al 100%

Problema:Cada vez que enchufo mi teléfono cuando está por debajo del 50%, se apaga y, si voy a encenderlo, sigue apagándose. Solo me permite encenderlo al 100%, pero a veces es necesario encenderlo varias veces para que permanezca encendido.

Solución: Debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. En caso de que lo haga, esto podría deberse a una batería defectuosa o al IC de alimentación. Deberá comprobarlo en un centro de servicio.

S8 no se conecta a Wi-Fi

Problema: De repente no me conecto a WiFi (estoy en mi casa). Tengo las 5 barras completas que se muestran para el servicio, el logotipo de 4GLTE, pero cuando verifico la configuración, sigue pasando de guardado, asegurado para conectarse pero nunca lo hace. Intenté olvidar la red y luego reiniciar el teléfono e ingresar información nuevamente, pero aún no se conecta. Me di cuenta de esto ayer. No he probado WiFi fuera de mi casa. Tengo el servicio Verizon FiOS en mi hogar.

Solución: ¿Se pueden conectar otros dispositivos a su red Wi-Fi? Si no pueden, debe verificar el enrutador de su hogar. En caso de que otros dispositivos puedan conectarse a la red Wi-Fi de su hogar, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en Modo seguro y luego verifique si puede conectarlo a la red Wi-Fi. Si el teléfono se conecta, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.