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• Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 con el error "La unidad se ha detenido"
• Otros problemas relacionados

Una de las aplicaciones integradas que debe tener su Samsung Galaxy S8 es Google Drive. En realidad, es un cliente del servicio en la nube de Google y todos los que tienen una cuenta de Google obtienen automáticamente 15 GB de almacenamiento gratis en la nube. El S8 estuvo disponible el mes pasado, por lo que es realmente decepcionante cuando ya muestra algunos problemas y errores. Algunos de nuestros lectores se pusieron en contacto con el mensaje de error "Desafortunadamente, Drive se detuvo", que básicamente notifica al propietario que la aplicación se ha bloqueado por algún motivo.

Según nuestros lectores, el error aparece cuando intentaron abrir Drive. Es decir, el desencadenante del error es la aplicación que también falla. Puede ser solo un problema menor con la aplicación, pero cuando se trata de fallas de las aplicaciones integradas, también puede tener algo que ver con el firmware y el error en sí mismo puede ser una señal de que algo en segundo plano no está funcionando bien. . Tenemos que solucionar los problemas de su teléfono para saber más sobre este mensaje de error y si algo más grave está sucediendo con su nuevo teléfono. Por lo tanto, si posee este dispositivo y actualmente recibe este error, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Pero antes que nada, si actualmente está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 porque ya comenzamos a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 con el error "La unidad se ha detenido"

Aparentemente, es un problema de la aplicación, pero realmente no sabemos a partir de ahora si se limita a la aplicación o si tiene algo que ver con el firmware considerando el hecho de que Drive es una aplicación incorporada y profundamente arraigada en el sistema operativo. . Ahora, antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, este es uno de los problemas que recibimos de nuestros lectores ...

Problema: “¡Hola chicos! ¿Alguna vez ha encontrado un error "Desafortunadamente, Drive se detuvo?" Comenzó ayer cuando intenté abrir Drive desde mi teléfono. Tengo algunos archivos de mi Google Drive que quiero descargar en mi teléfono, pero cuando intenté abrirlo, aparece el error. He reiniciado el teléfono muchas veces, pero el error aún no desaparece. Espero que puedan ayudarme con este. Gracias por adelantado.”

Solución de problemas: Es imperativo que sepamos si el error se debe a un problema con el firmware o si se trata de un problema con la aplicación, así que siga los pasos a continuación para intentar solucionar este problema ...

Paso 1: borra el caché y los datos de Google Drive

Este procedimiento restablecerá la aplicación y la devolverá a su configuración predeterminada. También se eliminarán todos los cachés y archivos del sistema creados por el firmware de la aplicación. Sin embargo, sus archivos permanecerán intactos, ya que se guardan en la nube y la aplicación es en realidad solo un cliente. Es decir, cualquier cosa que haga con él en su teléfono no afectará sus archivos. Así es como se restablece ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque Drive en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Después de esto, reinicie su teléfono para actualizar su memoria y si el error aún aparece, debe continuar con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y abre Drive

Reiniciar su teléfono en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones que instaló. Por lo tanto, si uno o algunos de ellos hacen que la unidad se bloquee, el error no debería aparecer en este modo. En cuyo caso, solo tiene que encontrar la aplicación que lo está causando y desinstalarla.

Cómo iniciar Galaxy S8 en modo seguro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Cómo desinstalar una aplicación de Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: inicie su Galaxy S8 en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Intentemos descartar todas las posibilidades o agotar todo lo que sabemos que tiene una posibilidad de resolver este problema. Entonces, en este paso, lo guiaré en la eliminación de todos los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos y nuevos. Solo tendría que hacer esto en caso de que el error aún aparezca en modo seguro.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos, reinicie su Galaxy S8

Si todo lo demás falla, debe considerar reiniciar su teléfono y esta debe ser su última esperanza para solucionar el problema sin la ayuda de un técnico. Si bien no garantizamos que el problema se solucionará con esto, es necesario que lo haga para proteger su privacidad. Por lo tanto, tómese un tiempo para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) y luego proceda con el restablecimiento.

Cómo deshabilitar FRP en su Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar su Samsung Galaxy S8

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Paso 5: devuelve tu teléfono a la tienda

Si todos los pasos anteriores no solucionaron el problema, entonces necesita que un técnico eche un vistazo a su dispositivo para saber por qué la aplicación integrada falla y que el restablecimiento no solucionó el problema. Si se trata de un problema de firmware, es posible que el técnico intente reinstalar manualmente el firmware para reemplazar posibles archivos dañados o faltantes. Si el problema no se puede solucionar, debería recibir un reemplazo.

Otros problemas relacionados

Estas son algunas de las quejas que recibimos de nuestros lectores relacionadas con este problema ...

Google Drive no se abre

Problema: ¿Ha encontrado un problema con Google Drive en el que no se abre cuando se toca? También hay ocasiones en las que el teléfono se congela durante unos segundos y luego la aplicación se abre pero se cierra de nuevo. Tengo archivos en mi cuenta de Google Drive que deseo descargar en mi teléfono. Su ayuda seguramente será apreciada. ¡Gracias!

Solución: Ha habido algunos informes sobre la aplicación que no se abre cuando se toca. Si bien puede parecer un problema grave, en realidad es solo una falla. Un reinicio puede solucionarlo o si el teléfono se congela cuando se toca su ícono, solo tiene que presionar los botones Bajar volumen y Encendido para forzar el reinicio de su dispositivo. Para los fallos de la aplicación y el firmware, este procedimiento los solucionará; sin embargo, si persiste después del procedimiento de reinicio forzado, debe restablecer la aplicación borrando su caché y sus datos.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque Drive en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Hasta ahora, este procedimiento es el más efectivo para este tipo de problema, pero si, en cualquier caso, el problema persiste después de esto, entonces debe reiniciar su teléfono. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer su teléfono.

Fallos de la unidad seguidos de otras aplicaciones

Problema: Hola chico droide. Solo necesito hacerles una pregunta o dos. Tengo un Galaxy S8, es un teléfono nuevo y lo he estado disfrutando hasta ahora. Ayer, sin embargo, noté que el teléfono comenzó a volverse lento, pero no me importó considerando que soy un gran usuario, con juegos y todo.Pero de todos modos, tengo muchos archivos en mi cuenta de Google Drive, así que uso mi teléfono para acceder a algunos de ellos. Ayer, cuando abrí la unidad, se bloqueó. Ya sabes, el error Drive ha dejado de aparecer. Pensé que eso era todo, pero estaba equivocado. Otras aplicaciones también fallaron. Hubo como 5 o 6 otras aplicaciones que también fallaron mostrando los mismos mensajes de error. ¿Quieres cuál es el problema con mi teléfono? ¿Puedo arreglarlo? Gracias.

Solución de problemas: El mensaje de error por sí solo no es suficiente para señalar cuál es realmente el problema, ya que podría ser el resultado del problema real. Por lo tanto, quiero que inicie su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros y continuar usando su teléfono para ver si los errores aún aparecen. Podría haber sido solo una coincidencia que la unidad se bloqueara primero y luego otras aplicaciones. Así es como arrancas tu Galaxy S8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Mientras el teléfono está en modo seguro, intente abrir Drive o cualquiera de las aplicaciones que fallaron. Si aún fallan, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus datos y luego reinicie su teléfono.

Los archivos no aparecen en Google Drive

Problema: Tengo una pregunta para ti. Tengo archivos en Google Drive que siempre abro en la computadora de mi oficina, ya que están relacionados con el trabajo. Sin embargo, mi nuevo Galaxy S8 no muestra esos archivos. Llamé a la tienda Verizon, hablé con el técnico que configuró mi teléfono y me dijo que el teléfono estaba configurado correctamente ya que lo estoy usando ahora, pero mis archivos no están aquí. ¿Pueden ayudarme a encontrar mis archivos dentro de mi cuenta de Google Drive?

Responder: Tengo la sensación de que la cuenta utilizada para configurar su teléfono es diferente de la cuenta que usa en su computadora. Verá, todos los usuarios de cuentas de Google tendrán su propio espacio en Google Drive. Si inicia sesión en su cuenta, puede ver automáticamente sus archivos personales, pero verá archivos diferentes o ninguno en absoluto si ha iniciado sesión en una cuenta diferente.

Estoy bastante seguro de que conoce las credenciales de su cuenta de Google, por lo que le sugiero que elimine la cuenta que está configurada actualmente en su teléfono y luego agregue la suya propia. Así es como se quita:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Seleccione el tipo de cuenta que desea eliminar. Toque el nombre de la cuenta o la dirección de correo electrónico.
5. Presiona el ícono de 3 puntos.
6. Toque Eliminar cuenta.
7. Toque ELIMINAR CUENTA para confirmar.

Y así es como agregas tu propia cuenta ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque + Agregar cuenta.
5. Seleccione el tipo de cuenta que desea configurar.
6. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.
7. Edite los ajustes de configuración del correo electrónico entrante, según sea necesario.
8. Toque Siguiente.
9. Edite los ajustes de configuración del correo electrónico saliente, según sea necesario.
10. Toque Siguiente.
11. Lea la exención de responsabilidad de Google y toque Aceptar para aceptar.
12. Configure la frecuencia de verificación del correo electrónico, el tamaño de recuperación y las opciones de notificación, según lo desee.
13. Toque Siguiente.
14. Ingrese un nombre de cuenta (opcional).
15. Toque Listo.

Espero que esto ayude.

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