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• Solución de problemas del Galaxy S8 que sigue reiniciando

Durante los últimos meses después de la presentación del Samsung Galaxy S8, muchos de nuestros lectores se quejaron de que se suponía que era un teléfono de gama alta que ya estaba experimentando reinicios aleatorios incluso si estaba inactivo. Algunos dijeron que después de instalar algunas aplicaciones, su dispositivo se reiniciará inmediatamente sin una razón aparente. Este problema es muy frustrante para los propietarios porque no puede hacer nada en absoluto en su teléfono e incluso si puede, siempre existe el temor de que se apague en cualquier momento y pierda lo que está trabajando.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su dispositivo para determinar cuáles son los factores que podrían haber causado este problema. Tenemos que mirar todas las posibilidades y descartar cada una de ellas para identificar cuál es realmente el problema y si podemos hacer algo al respecto. Por lo tanto, si tiene este tipo de problema en su teléfono, simplemente continúe leyendo la publicación, ya que puede resultarle útil.

Pero antes que nada, sin embargo, si tiene otros problemas con su teléfono, puede visitar nuestra página de solución de problemas del S8 y elegir un artículo relacionado con su problema y seguir los procedimientos que le proporcionamos. Pero si el problema persiste después de hacerlo, puede contactarnos completando este cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy S8 que sigue reiniciando

Problema: Estimado / señor, tengo un problema con mi dispositivo S8. Acabo de rootear mi teléfono y descargar aplicaciones que necesitan rootear. Cuando intento abrir aplicaciones como xmod y luckypacher, mi teléfono se reinicia de repente. Intenté rootear nuevamente varias veces, pero todavía tiene el mismo problema. ¿Como puedó resolver esté problema? ¡Gracias!

Solución: Como mencionaste que el problema comenzó después de rootear el dispositivo, parece que se trata de un problema grave relacionado con el software. El enraizamiento puede haber estropeado el firmware y haber provocado el problema en su teléfono. En este caso, es posible que deba volver a actualizar la ROM o el firmware originales. Pero como es demasiado pronto para llegar a una conclusión, lo mejor que debe hacer ahora es descartar todas las posibilidades para ver si hay algún cambio en su desempeño. Estas son las cosas que debe hacer ...

Intente ejecutar su dispositivo en modo seguro

En este entorno, intentaremos descartar la posibilidad de que una aplicación no autorizada pueda estar causando el problema. En modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente. Si su teléfono deja de reiniciarse aleatoriamente mientras está en este modo, está claro que hay aplicaciones que causan este problema. Descubra qué aplicación es y desinstálela

Siga estos pasos para ejecutar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Suponiendo que el dispositivo no se reinicia por sí solo en este entorno, busque la aplicación que está causando el problema y desinstálela. Así es como se hace:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el teléfono aún se reinicia cuando está en modo seguro o si el problema continúa después de desinstalar algunas de las aplicaciones que sospecha, intente realizar el siguiente paso.

Limpiar la partición de la caché a través del modo de recuperación

El enraizamiento no cambia nada en su teléfono excepto los permisos. Si lo hizo bien, es posible que el problema no se deba al hecho de que el teléfono está rooteado ahora, sino a que algunos archivos no funcionan correctamente ahora que algunos permisos pueden haber cambiado. Entre los archivos que se verán afectados se encuentran los cachés creados por el sistema. Por lo tanto, debe intentar ver cómo se comporta su teléfono después de borrar todo el contenido de la partición de caché.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Su teléfono puede tardar un poco en iniciarse, ya que reconstruirá todos los cachés que se eliminaron, así que espere a que se active y luego continúe con su observación. Si el problema persiste después de esto, debe realizar el siguiente paso.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y restablezca su teléfono

Tenga en cuenta que puede hacer un reinicio en su teléfono si todos los métodos que realizó fallaron para solucionar el problema. En otras palabras, devolverá el dispositivo a su forma original eliminando todos los archivos y datos guardados, como contactos, fotos y música. Por lo tanto, antes de continuar, asegúrese de transferirlo todo a su tarjeta SD o su computadora para que pueda restaurarlo fácilmente una vez que se solucione el problema. Después de hacer una copia de seguridad de sus archivos, no olvide desactivar la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para evitar bloquear su teléfono. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Después de deshabilitar el FRP y está listo para hacer el reinicio, siga estos pasos

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Pero si el restablecimiento de su dispositivo no solucionó el problema, no tiene más que reinstalar el firmware original y tenga en cuenta que es posible que su garantía ya se haya anulado, especialmente si el contador Knox se disparó. Si no puede solucionar el problema por su cuenta, es posible que no pueda reclamar la garantía si devuelve el teléfono a la tienda. Estoy seguro de que eres lo suficientemente técnico como para actualizar el firmware, ya que incluso has intentado rootear el teléfono. Entonces, buena suerte con la solución de problemas.

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