Contenido

• Solución de problemas del Galaxy S7 que muestra el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

Los problemas de mensajes de texto parecen volverse más comunes hoy en día y, aunque ocurren en cualquier momento, muchos han encontrado problemas similares después de la anticipada actualización de Android 7 #Nougat. De hecho, ya hemos recibido bastantes informes de nuestros lectores que poseen unidades #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) porque muchos se quejaron del mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se detuvieron". Ya hemos abordado este problema antes, pero todavía hay muchos de nuestros lectores que están molestos por este error, por lo que aún tenemos que abordar este problema, especialmente porque recientemente se lanzó un nuevo firmware.

Ahora, antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si encuentra esta publicación porque estaba buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado cientos de problemas enviados por nuestros lectores desde que comenzamos a brindar soporte. Galaxy S7. encuentre problemas que, de una forma u otra, sean similares a los suyos y luego intente utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos. Danos la información que necesitamos y te ayudaremos a encontrar una solución.

Solución de problemas del Galaxy S7 que muestra el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

Problema: Tengo el Samsung Galaxy S7 que compré hace unos meses y desde que lo obtuve, descargué algunas actualizaciones y mi teléfono funcionó bien a través de ellas. Sin embargo, la actualización reciente arruinó bastante mi teléfono hasta el punto de que ya no puedo leer mis mensajes debido al error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido". No sé qué hacer con esto, así que si ustedes me pueden ayudar sería genial. Gracias.

El mensaje de error básicamente habla de la aplicación de mensajería predeterminada llamada Mensajes que se bloqueó o se cerró por la fuerza por alguna razón. En este caso, nos ocupamos de este problema que ocurrió después de la actualización de Android N en el S7, por lo que existe la posibilidad de que el nuevo firmware tenga algunos problemas que afecten a algunas aplicaciones y provoquen que se bloqueen o viceversa. Por supuesto, podría haber otras causas o razones por las que una aplicación preinstalada falla y tenemos que analizar esas posibilidades. Esto es lo que se debe hacer ...

Paso 1: restablece la aplicación Mensajes a su configuración predeterminada

La regla general es buscar la aplicación que se menciona explícitamente en el mensaje de error, por lo que, en este caso, buscaremos la aplicación Mensajes. Sin embargo, es posible que pierda todos sus mensajes de texto e imágenes si hizo esto, pero potencialmente puede solucionar el problema.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Mensajes.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Después de realizar este procedimiento, abra la aplicación Mensajes y luego redacte un mensaje y envíelo a su propio número solo para ver si el error aparece o se activa. Puede que sea el único procedimiento que puede realizar para solucionar este problema; sin embargo, si el error sigue apareciendo, el siguiente paso podría ayudar.

Paso 2: intente ver si el problema es causado por una aplicación de terceros

Las aplicaciones de terceros tienden a estropear las preinstaladas, por eso es imperativo que ya aísle el problema para saber si una o algunas de sus aplicaciones descargadas está causando el problema. Para hacerlo, simplemente inicie su teléfono en modo seguro (estado de diagnóstico) para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros, siga estos pasos:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado con éxito en este modo, redacte un mensaje de texto y envíelo a su propio número para intentar activar el error. Si se soluciona el problema, entonces hay una aplicación que está causando este problema. Intente desinstalar las aplicaciones de terceros que sospecha y luego inicie su teléfono en modo normal y envíe un mensaje de prueba a sí mismo. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación para determinar cuál es la culpable.

Por otro lado, si el problema persiste incluso en modo seguro, entonces es posible que estemos tratando con un problema de firmware. Continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Elimina la caché del sistema para que sean reemplazados

El caché del sistema puede corromperse fácilmente, especialmente durante las actualizaciones de firmware, por eso se recomienda borrarlos de vez en cuando porque, si bien no tienen efectos adversos en el rendimiento cuando se eliminan, pueden ralentizar su teléfono cuando el nuevo sistema continúa en uso. obsoletos o corruptos. No tiene acceso a cachés individuales, por eso tiene que borrar todo el contenido de la partición de caché para eliminarlos. Así es como se hace ...

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de esto, envíe un mensaje de texto a su número nuevamente para ver si se activa el error y, de ser así, el siguiente paso es su último recurso antes de buscar la ayuda de un técnico.

Paso 4: Realice el reinicio maestro para que su teléfono vuelva a la configuración predeterminada

En este punto de nuestra solución de problemas, no hay mucho que podamos hacer al respecto, por lo que realmente tenemos que devolver el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica para saber si tiene algo que ver con la configuración o si algunos de los archivos y datos del sistema se corrompió. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos guardados en el almacenamiento interno de su teléfono antes de realizar el restablecimiento real, ya que se eliminarán y ya no se podrán restaurar después de eso.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después del restablecimiento, no instales ninguna aplicación todavía, pero intenta enviar un mensaje de texto a tu propio número para desencadenar el problema. Si el problema persiste, busque la ayuda de un técnico que pueda realizar más pruebas en su teléfono.

CONÉCTATE CON NOSOTROS

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos.Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.