• Lea y comprenda por qué un teléfono inteligente premium como el #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se calienta hasta el punto de sobrecalentarse mientras se carga.
• Obtenga información sobre cómo solucionar problemas o qué debe hacer cada vez que se le presente este problema en su.

Paso 1: Verifica que no sea causado por daño físico

Esto es lo primero que debe hacer, ya que puede saber de inmediato si su teléfono sufrió un trauma físico debido a caídas o cualquier cosa que pudiera causar un impacto devastador en su dispositivo. Un impacto que pueda hacer que su teléfono no funcione correctamente debe dejar una marca, así que intente verificar si hay raspaduras, roturas o cualquier cosa que indique que ha estado en contacto con algo duro.

Paso 2: revisa tu teléfono por posibles daños por líquidos

Los cortocircuitos a menudo provocan sobrecalentamiento y otros problemas graves de hardware, por eso es imperativo que verifique que su dispositivo no sufra nada de eso debido a daños por líquidos. Si bien el Galaxy S7 es resistente al agua, no garantiza que el agua no pueda entrar en él. De hecho, ya recibimos muchas quejas de nuestros lectores sobre sus dispositivos S7 que dejaron de funcionar después de ser utilizados bajo el agua.

Retire la tarjeta SD y la bandeja de la tarjeta SIM y mire en el puerto para ver si la pequeña pegatina blanca (indicador de daños por líquidos) se volvió roja, rosada o violeta porque si lo hizo, es el daño por agua lo que causó el problema.

Paso 3: intenta cargar tu teléfono mientras está en modo seguro

Es posible que algunas aplicaciones que descargó se hayan estado ejecutando en segundo plano, lo que también ayuda a agotar la batería más rápido. Cuanto más rápido se agote la batería, más caliente se pondrá el teléfono si se usa continuamente y cuando lo conecte para cargar, el dispositivo se calentará aún más.

Cargar el teléfono en modo seguro no solucionará el problema, pero lo aislará de inmediato. Si no se calienta cuando se carga en modo seguro, las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Debe encontrar las aplicaciones y desinstalarlas una por una hasta que pueda encontrar al culpable; de ​​lo contrario, debe continuar con la solución de problemas. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte el botón de encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Ahora, si aparece "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, puede soltar la tecla para bajar el volumen.

Si su Galaxy S7 aún se calienta mientras se carga, incluso en modo seguro, intente realizar el siguiente paso para ver si hay alguna diferencia.

Paso 4: conecta tu teléfono a una computadora para ver si también se calienta

La mayoría de las computadoras de escritorio y portátiles emiten medio amperio de corriente eléctrica, incluso si también producen 5 voltios de electricidad. El cargador original de tu Galaxy S7 emite 2 amperios y funciona entre 5 y 9 voltios, lo que depende de que estés usando la función de carga rápida. Entre la computadora y el cargador, este último puede hacer que el teléfono se caliente más que el primero. Entonces, si su teléfono todavía se está calentando cuando está conectado a una computadora o computadora portátil, entonces podemos estar casi seguros de que realmente hay algo mal con su dispositivo. En cuyo caso, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Elimina la caché del sistema e intenta cargar tu teléfono nuevamente

La caché del sistema puede corromperse fácilmente. Cuando sucede y si el sistema continúa usándolo, pueden ocurrir problemas de rendimiento o incluso problemas relacionados con la carga, como el que estamos abordando aquí. Los cachés se pueden eliminar a voluntad sin efectos adversos, ya que el sistema creará nuevos que son perfectamente compatibles con la nueva versión del firmware. En otras palabras, eliminar las cachés del sistema de vez en cuando puede incluso ayudar a mejorar el rendimiento de su teléfono. Pero dejemos eso a un lado por ahora porque lo que es realmente importante en este momento es que sepamos si su Galaxy S7 aún se calentará mientras se carga después de que borramos la partición de caché y así es como lo hace:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de seguir los pasos anteriores y el dispositivo aún se está calentando mientras se carga, entonces no tiene otra opción que reiniciar su teléfono para finalmente tratar de descartar la posibilidad de que el problema sea causado por un problema de firmware.

Paso 6: Realice el reinicio maestro de su Galaxy S7 antes de enviarlo a la tienda para su revisión

Si las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano pueden hacer que el teléfono se caliente durante la carga, los problemas de firmware pueden hacer más y para descartar esta posibilidad, debe restablecer su dispositivo reiniciándolo en el modo de recuperación nuevamente y elegir el correcto opción. Después del reinicio, no instales nada todavía, en su lugar, intenta cargar el teléfono para saber si todavía se calienta y, de ser así, no tienes otra opción que enviarlo o llevarlo a la tienda y repararlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si ninguno de estos pasos solucionó el problema, necesita la ayuda de un técnico.

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