Los daños causados por líquidos con el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) pueden no tener el mismo impacto que los teléfonos que no son resistentes al agua, sin embargo, debes saber que es un problema muy impredecible. Tal como dice el título de esta publicación, la unidad dejó de cargarse o ya no se carga después de que el dispositivo se haya "sumergido" en agua. Este caso se debe claramente al líquido que pudo haber entrado en el puerto de carga del teléfono; puede tener una repercusión más grave o puede permanecer como un problema de carga.
“¡Hola chicos! Encontré sus datos de contacto en línea mientras intentaba encontrar una solución al problema que ocurrió recientemente. En primer lugar, mi teléfono es un nuevo Galaxy S7 Edge, que se supone que es resistente al agua, pero cuando se sumergió en agua, dejó de cargarse. En realidad, lo dejé caer accidentalmente en un recipiente lleno de agua, pero lo saqué de inmediato. Todavía está encendido cuando lo recibí, pero cuando intenté cargarlo, detecta el cargador pero se desconecta y no se carga. La batería está casi agotada, por lo que necesito urgentemente una carga y no tengo un cargador inalámbrico. ¿Puede usted ayudar?”
Hay dos situaciones que debemos considerar aquí. Si el teléfono se apaga después de entrar en contacto con el agua, es un problema grave. Sin embargo, si permanece encendido, entonces podría ser solo un simple problema de carga. Por lo tanto, nuestra solución de problemas se basará en estas situaciones.
Si su Galaxy S7 Edge se apagó inmediatamente después de mojarse, es posible que el agua haya alcanzado algunos componentes críticos y haya estropeado el circuito. También se confirmará si no responde cuando se enchufa el cargador.
En este caso, no intente encender y cargar su teléfono nuevamente ya que empeorará el problema. La electricidad y el agua no se mezclan, pero cuando ambos entran en contacto, los componentes son los que sufrirán. Debe saber que algunos chips de su teléfono son frágiles, por no mencionar que los condensadores pueden dañarse fácilmente si hay un cortocircuito.
En otras palabras, si sumerges tu teléfono en un recipiente con agua y se apaga y no se carga, visita inmediatamente a un técnico para que lo revisen y lo limpien. Sin embargo, si actualmente es imposible visitar una tienda, aquí hay algunas cosas que debe hacer:
- Retire la tarjeta SIM y la tarjeta microSD y deje la bandeja en el exterior.
- Quite todos los estuches y accesorios de terceros, si los hubiera.
- Deje que el teléfono se asiente en posición vertical para que el agua pueda escapar por el puerto USB.
- Coloque el teléfono en un cuenco de arroz durante un par de días o hasta que pueda enviarlo para que lo revisen.
Por otro lado, si el teléfono no se apaga cuando entra en contacto con el agua, pero se niega a cargar cuando está enchufado, no tiene que preocuparse tanto por eso, ya que es posible que el agua no haya entrado demasiado. Sin embargo, aún debe hacer algunas cosas para evitar que estropee su teléfono.
- Sostenga el teléfono en posición vertical para dejar escapar el agua a través del puerto USB. Cuando se trata de daños por agua, generalmente ingresa a través del puerto USB, así que déjelo escapar sosteniéndolo en posición vertical y déjelo reposar durante 30 minutos o una hora.
- Con un hisopo, intente limpiar el puerto USB pero continúe sosteniéndolo en posición vertical para que el agua no entre. También puede usar un paño seco para absorber los residuos de agua en el exterior, pero nunca agite el teléfono ni sople a través del puerto. El objetivo de esto es evitar que el agua llegue a los componentes electrónicos dentro del teléfono.
- Coloque el teléfono en un tazón de arroz pero aún así colóquelo en posición vertical. Esto eliminará todos los residuos de agua dentro del teléfono. Sin embargo, te sugiero que lo dejes solo durante al menos un día para estar seguro.
- Ahora, verifique que su cable no esté húmedo en ambos extremos.. Asegúrate de que esté seco y de que todos los pines de ambos extremos estén bien. Las clavijas dobladas son a veces la causa por la que el teléfono no se carga.
- Por último, revisa tu cargador y verifica que funcione correctamente. Puede intentar cargar otros dispositivos e inspeccionarlos físicamente en busca de signos de daños por agua, quemaduras, etc.
Después de hacer todo esto y su dispositivo aún se niega a cargar, debe dejar que un técnico lo revise por usted. Si bien está lejos de ser un problema de firmware, le sugiero que realice el reinicio maestro no solo para descartar esa posibilidad, sino también para borrar toda su información personal.
- Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Si el problema persiste después del reinicio, entonces necesita un técnico para que se encargue del problema por usted.
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