Contenido

• Galaxy S7 Edge sigue desconectándose de Wi-Fi después de una actualización
• El interruptor de Wi-Fi del Galaxy S7 Edge está atenuado o desactivado después de una actualización

Se supone que la actualización de Android 7 #Nougat para el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) traerá mejoras al rendimiento general del teléfono, pero parece que muchos propietarios encontraron algunos problemas realmente serios poco después de actualizar sus dispositivos. De hecho, Samsung detuvo la actualización y probablemente esté haciendo todo lo posible para abordarlos antes de que la actualización esté disponible nuevamente para sus usuarios.

Solución de problemas: Es realmente desafortunado que su teléfono tenga este problema poco después de la actualización de Nougat porque en lugar de disfrutarlo con su nuevo firmware, que se supone que lo mejorará, pasará tiempo buscando soluciones que puedan ayudarlo a recuperar su capacidad de conexión. a una red Wi-Fi. Sin embargo, aparentemente, el nuevo firmware tiene algo que ver con eso, pero no necesariamente significa que el firmware en sí sea el problema. Siempre existe la posibilidad de que el antiguo caché del sistema se corrompiera y provocara este problema, o tal vez algunos archivos o datos del sistema ya no funcionen con el nuevo sistema. Dicho esto, esto es lo que le sugiero que haga para intentar solucionar este problema ...

Paso 1: reinicie su S7 Edge en modo seguro y conéctese a un punto de acceso Wi-Fi

Primero que nada, intentemos descartar la posibilidad de que el problema sea causado por una de las aplicaciones de terceros. Sí, es muy posible que algunos de ellos aún no se hayan actualizado para que funcionen con Nougat y, por lo tanto, al hacer este procedimiento, se desactivan temporalmente todos, dando paso solo a los preinstalados. Si la causa es una o algunas de ellas, el teléfono debería poder conectarse a Wi-Fi mientras está en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si su teléfono se conecta a un punto de acceso Wi-Fi mientras se encuentra en este estado, entonces solo tiene que encontrar las aplicaciones que están causando el problema y desinstalarlas. Pero es más fácil decirlo que hacerlo porque realmente no tenemos ni idea en este momento de cuál es. Por lo tanto, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego haga el restablecimiento de fábrica.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Por otro lado, si el problema persiste incluso en modo seguro, es posible que nos enfrentemos a un problema relacionado con el firmware. Continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu dispositivo en modo de recuperación y borra la partición de caché

Como dije al principio de esta sección, existe la posibilidad de que algunos cachés del sistema se dañen durante el proceso de actualización o que otros se hayan vuelto incompatibles con el nuevo sistema. Como no podemos eliminar los cachés uno por uno, solo tenemos que borrar la partición donde están guardados y para hacer eso, debes reiniciar tu S7 Edge en su modo de recuperación y borrar la partición del caché:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 3: Haga una copia de seguridad de los datos y realice un reinicio maestro

Si el problema persiste en Modo seguro y borrar la partición de la caché no solucionó el problema, entonces no tiene otra opción que restablecer su dispositivo y asegurarse de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes antes de hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Galaxy S7 Edge sigue desconectándose de Wi-Fi después de una actualización

Problema: Hola, tengo un S7 Edge y aunque lo compré de segunda mano, ha funcionado bastante desde que lo compré el año pasado. No hace falta decir que el teléfono todavía estaba impecable cuando lo recibí. Recibí bastantes notificaciones de actualización de firmware y, recientemente, hubo otra notificación que me pedía que actualizara el dispositivo. Sin embargo, poco después de que se completó la actualización, me sacaron de Internet. Estoy conectado a mi red doméstica y mi teléfono se desconecta automáticamente de ella, pero luego se vuelve a conectar después de unos minutos. No quiero que haga eso. ¿Me puedes ayudar?

Solución de problemas: Parece que el firmware de su dispositivo se estropeó después de la actualización, es bastante obvio que fue causado por un nuevo software instalado. Pero no puede dejar de lado las posibilidades de que aplicaciones de terceros también causen el problema. Lo mejor que puede hacer ahora es reducir el problema, ya que no sabemos qué lo causa, le recomendamos que realice un procedimiento básico de solución de problemas.

Puede comenzar realizando un reinicio forzado de su dispositivo. Este procedimiento es el más básico y el primer método que debe realizar. Puede solucionar una falla del sistema menor y se necesita una actualización del sistema, si aún no lo ha hecho. Simplemente presione y mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante aproximadamente 7-10 segundos, luego permita que su dispositivo se reinicie.

Si sigue desconectándose, intente actualizar su enrutador desde donde conecta su Wi-Fi. Un simple encendido / apagado haría la actualización. Luego, vuelve a conectar tu dispositivo y comprueba si hay algún progreso. Puede ser que su enrutador haya perdido una conexión con el proveedor de servicios o que, por cualquier motivo, haya encontrado un problema menor y deba reiniciarse.

Si el problema persiste, podemos intensificar nuestro procedimiento de solución de problemas al siguiente nivel. Puede proceder a borrar la partición de la memoria caché del sistema, es posible que algunos archivos estén corruptos o dañados durante el proceso de actualización. Y como no podemos borrar esos archivos uno por uno ni tenemos acceso a ellos, realizaremos el procedimiento de limpieza general. Puede consultar los pasos anteriores sobre cómo borrar la partición de la caché del sistema.

En caso de que después de borrar la partición de la memoria caché del sistema y el problema persista, puede intentar eliminar la conexión Wi-Fi de su dispositivo eliminándola y conectarse nuevamente ingresando su contraseña de Wi-Fi. El propósito principal de hacerlo es conectarse con éxito a su dispositivo sin las interrupciones o el problema de desconexión frecuente.

Ahora, este es el último procedimiento que podemos recomendar realizar si el problema persiste. Puede intentar restablecer la configuración de red, se borrarán todas las conexiones de red guardadas y sus contraseñas y volverá a ingresarla si desea conectarse. Así es cómo..

1. Ir a la configuración
2. Toca Copia de seguridad y restablecimiento
3. Toque Restablecer configuración de red
4. Toca Restablecer configuración

NOTA: Si necesita un PIN, contraseña, huella digital o patrón, introdúzcalo

1. Toca Restablecer configuración
2. Aparecerá un mensaje de notificación para confirmación

Si todos los procedimientos recomendados no resolvieron el problema y aún se desconecta, puede realizar un reinicio maestro en su dispositivo. Pero este procedimiento es opcional, debe realizarlo antes de llevar su dispositivo a un técnico, podría ahorrarle un viaje. Todo lo que tiene que hacer es comenzar a hacer copias de seguridad de los archivos importantes almacenados en su dispositivo y guardarlos en su tarjeta SD, unidad flash o PC. Luego, puede consultar los pasos anteriores sobre cómo realizar el reinicio maestro.

De lo contrario, lleve su dispositivo a un técnico que podría estar experimentando un problema más serio que solo los profesionales pueden manejar, y traiga la documentación necesaria como la garantía si este dispositivo aún tiene días de antigüedad o cubre las reparaciones.

El interruptor de Wi-Fi del Galaxy S7 Edge está atenuado o desactivado después de una actualización

Problema: No estoy seguro si ustedes ya cubrieron este problema, pero ¿están familiarizados con los problemas relacionados con los interruptores de palanca que están deshabilitados o atenuados? En mi caso, es el interruptor de Wi-Fi el que se desactivó o se atenuó y creo que se apagó antes de que ocurriera el problema, dejando mi teléfono sin conexión a Internet a través de Wi-Fi. El mes pasado obtuve la configuración de Wi-Fi en mi hogar porque tengo muchos dispositivos que requieren conectividad a Internet. Y aunque también me suscribí a un plan de datos ilimitado con mi teléfono, no podía satisfacer mi necesidad de una conexión estable, por eso decidí tener Wi-Fi en mi casa. Sin embargo, este problema comenzó con mi teléfono y no sé cómo solucionarlo. Por favor, si sabe lo que tengo que hacer para solucionar este problema, hágamelo saber. Gracias.

Solución de problemas: Este problema es común no solo en Galaxy S7 Edge sino también en otras líneas Galaxy; S4 y S5. Como mencionó que el interruptor de palanca se había atenuado después de la actualización, lo más probable es que sea un problema relacionado con el firmware. En este punto, todo lo que necesita hacer es descartar las posibilidades de cuál es el culpable. Lo primero que debe realizar es iniciar su teléfono en modo seguro para averiguar si hubo aplicaciones descargadas que desencadenaron el problema.

Este estado de diagnóstico evitará que se ejecuten todas las aplicaciones de terceros y, si el problema no persiste mientras está en este modo, entonces hay una aplicación responsable. Busque esa aplicación y, si es posible, desinstálela para evitar que el problema vuelva a ocurrir. Sin embargo, si el problema persiste en su teléfono, puede realizar el siguiente procedimiento.

Después de arrancar en modo seguro y no se ha cambiado nada, puede realizar el siguiente procedimiento borrando la memoria caché del sistema del teléfono. Este procedimiento en particular eliminará todos los cachés antiguos del sistema para que el dispositivo cree cachés más nuevos que sean compatibles con el nuevo sistema de su teléfono. Para realizar el procedimiento, puede seguir los pasos proporcionados anteriormente.

Sin embargo, después de iniciarlo en modo seguro y borrar la partición de caché y aún el interruptor está en gris, lo único que debe hacer es restablecer su teléfono. Al devolverlo a los valores predeterminados de fábrica, existe una gran posibilidad de que se solucione el problema. Pero recuerde que este procedimiento eliminará todos sus archivos, incluidos sus contactos, videos y archivos importantes almacenados en su teléfono. Entonces, antes de reiniciar el teléfono, intente hacer una copia de seguridad de todo.

CONÉCTATE CON NOSOTROS

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.