El #Samsung #Galaxy # S7 es el modelo insignia del año pasado que eleva los estándares para futuros modelos insignia. Si bien comparte un diseño similar al S6, este nuevo modelo tiene varias mejoras clave que no se encuentran en su predecesor, como la disponibilidad de una ranura para tarjetas microSD, impermeabilización y protección contra el polvo. Las otras excelentes características del teléfono incluyen una cámara de 12 MP de doble píxel y una batería de 3000 mAh para un mayor tiempo de uso, solo por nombrar algunas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de encendido y apagado de las cargas del Galaxy S7 y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

S7 se carga encendido y apagado

Problema:He tenido muchos problemas con la carga de mi Galaxy S7. He tenido varios cables y cada uno parece funcionar bien y el teléfono se carga perfectamente por un tiempo, pero luego comienza a cargarse y encenderse y solo en ciertos ángulos. Me he encargado de mis cargadores. No están atados ni dañados. Estoy confundido en cuanto a cuál podría ser el problema. ¡Gracias por adelantado!

Solución: Como ya probó diferentes cables, es posible que algo de suciedad o desechos atrapados en el puerto de carga estén causando el problema. Intente limpiar primero el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Una vez hecho esto, intente cargar el teléfono. Pruebe diferentes cables de carga y cargadores de pared en caso de que el problema persista.

Si el problema persiste, su última opción es verificar si esto es causado por una falla del software. Para hacer esto, tendrá que hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.No instale ninguna aplicación en su teléfono una vez hecho esto, en su lugar, intente verificar primero si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S7 se calienta y se congela

Problema:Un día, el teléfono comenzó a calentarse mucho y casi se quemó al tocarlo. Lo saqué del estuche y comenzó a congelar la pantalla y luego se apagó. El restablecimiento de fábrica cansado borra el caché y las aplicaciones eliminadas después del restablecimiento. Todavía se sobrecalienta, pero no tanto ahora, las patas de la pantalla táctil y, a veces, ni siquiera funcionan, lo he notado especialmente en Firefox o para levantar el teclado. Por favor ayuda

Solución: ¿Su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada? Intente quitarlo si tiene uno, ya que esto generalmente puede hacer que el teléfono se sobrecaliente o se congele, especialmente si la tarjeta tiene sectores dañados.

En caso de que el problema persista o si su teléfono no tiene una tarjeta microSD, el siguiente paso es asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última actualización de software. También debe asegurarse de que sus aplicaciones estén actualizadas.

Intente hacer un restablecimiento de fábrica nuevamente. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio. No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, esto ya podría ser un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S7 Obteniendo ventanas emergentes de virus

Problema: Hola, sigo recibiendo virus falsos cada vez que me conecto, o incluso cuando envío mensajes de texto / mapas. Utilizo la seguridad de McAfee y esto más mi teléfono no detecta virus. Reconozco que es una estafa para descargar su propia aplicación de seguridad o plantar un virus, pero no puedo deshacerme de las alertas. Seguí los pasos 1-4 en su sitio web, incluido el restablecimiento de fábrica, ¡pero las ventanas emergentes siguen apareciendo! Ayuda por favor. Gracias

Solución: Es muy probable que esto se deba a la instalación de una determinada aplicación en su teléfono o al acceder a ciertos sitios web que alojan estas ventanas emergentes. Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si todavía aparecen las ventanas emergentes.

La carga rápida S7 no funciona

Problema:Hola, tengo grandes problemas con mi Samsung S7. Normalmente, la carga rápida no funciona. Leí aquí, pero sigue siendo el mismo problema ... He cambiado los puertos del cargador en el teléfono y sigo teniendo el mismo problema. Ahora necesito 6 horas para cargar completamente mi teléfono. Con cargador inalámbrico necesito 3 horas.

Solución:Como ya ha intentado reemplazar el puerto de carga del teléfono que no soluciona el problema, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. Asegúrese de que el cargador tenga una potencia de salida de al menos 2A.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Intente cargar el teléfono después del reinicio.

Si el problema persiste, el problema podría deberse a una batería defectuosa. Debería hacer que lo revisen en un centro de servicio.

La tarjeta microSD S7 dejó de funcionar

Problema:Mi esposo tiene un Galaxy S7 con una tarjeta microSD instalada. Este fin de semana, la tarjeta dejó de funcionar y parece dañada; tampoco podemos ver el contenido en nuestras computadoras. Así que hoy compró una nueva tarjeta microSD y la instaló en el teléfono. Luego se conectó con su computadora para transferir archivos. Primero, su computadora vio la tarjeta, luego un minuto después dijo que estaba dañada y luego ni siquiera pudo ver la tarjeta. Entonces, parece que el nuevo ahora está dañado y parece que el teléfono lo está haciendo. ¿Alguna sugerencia?

Solución: Es posible que la segunda tarjeta microSD que tienes también esté defectuosa o que el teléfono esté dañando la tarjeta microSD. Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, inserte una nueva tarjeta microSD en el teléfono. No instale ninguna aplicación todavía. Intente comprobar primero si la tarjeta está dañada. Si es así, deberá hacer revisar el teléfono en un centro de servicio, ya que la ranura para tarjetas microSD del teléfono podría estar defectuosa.

Las aplicaciones S7 no pueden acceder a los datos

Problema:Compré un S7 en Amazon y al tener problemas con algunas aplicaciones, los datos se bloquean y algunas de ellas tienen solo 2g. He dado todo el permiso que pude encontrar. ¿Qué es lo que me estoy perdiendo?

Solución: Hay varios factores que pueden causar este problema en particular. Es posible que la red esté bloqueando el acceso a Internet de ciertas aplicaciones, es posible que su teléfono esté bloqueando el uso de datos móviles de las aplicaciones o que algún software de seguridad en el teléfono esté bloqueando las aplicaciones.

Realice los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar el problema.

• Asegúrese de que el teléfono tenga una buena conexión de datos móviles. Se recomienda una señal LTE o 4G,
• Inicie el teléfono en modo seguro. Verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Las notificaciones S7 no funcionan

Problema:Buen día, parece que cuando mi teléfono recibe mensajes de texto o llamadas sin recepción, esa información se pierde. Como cuando mi teléfono vuelve a la recepción, no recibo una notificación de una llamada perdida y los mensajes de texto nunca llegan. Tengo mala recepción en mi casa y solía recibir lo anterior, pero ha dejado de suceder al azar. Solución de problemas hasta ahora He reiniciado el dispositivo

Solución: No recibirá ninguna notificación de llamada perdida si su teléfono no tiene recepción. Sin embargo, recibirá la notificación de mensaje de texto tan pronto como el teléfono tenga señal. Si no recibe ninguna notificación, existe la posibilidad de que esto se deba a una falla del software. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar este problema.

• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.