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- Galaxy S7 no permanecerá habilitado después de una actualización
- Bluetooth no funciona en Galaxy S7 después de una actualización
El lanzamiento de la actualización de Android Nougat para el #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) claramente trajo entusiasmo a algunos propietarios, sin embargo, algunos de nuestros lectores nos contactaron sobre algunos problemas que encontraron poco después de instalar la actualización.
Solución de problemas: Hay ocasiones después de una actualización de firmware en las que algunos servicios o funcionalidades de su teléfono no funcionan por alguna razón y, la mayoría de las veces, se debe a que algunos cachés o datos se corrompieron, aunque también hubo casos en los que aplicaciones de terceros causó el mismo problema. Por lo tanto, lo guiaré en la resolución de problemas de su teléfono de manera segura.
Paso 1: elimine los cachés del sistema iniciando su teléfono en modo de recuperación
Para este tipo de problema, es mejor que busquemos los cachés de inmediato, ya que existe una mayor probabilidad de que sea causado por algunos cachés corruptos que el nuevo sistema todavía está usando. Después de todo, eliminar los cachés no tiene efectos adversos en su dispositivo, pero cuando se reemplaza por otros nuevos, su dispositivo puede funcionar mejor sin mencionar que este problema puede ser solucionado:
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Después del reinicio, intente emparejar su teléfono con su dispositivo Bluetooth y vea si el problema persiste y, de ser así, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y vuelve a intentarlo
Ahora intentaremos aislar el problema para saber si sus aplicaciones tienen algo que ver con él, ya que siempre hay ocasiones en las que las aplicaciones de terceros pueden no funcionar correctamente después de una actualización de firmware debido a problemas de compatibilidad. Para hacerlo, reinicie su teléfono en modo seguro:
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que termine de reiniciarse.
- Cuando aparezca "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.
Mientras el teléfono está en este modo, intente emparejar su dispositivo con su dispositivo Bluetooth y si la conexión aún falla, entonces debe haber un problema con el firmware. Sin embargo, si el problema se soluciona, entonces hay aplicaciones que no funcionan correctamente y, por supuesto, son una de las aplicaciones que descargó de Play Store o las que descargó. En este caso, busque esas aplicaciones si hay más de una y reinícielas o desinstálelas una por una hasta que se solucione el problema.
- Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de la aplicación.
- Toque Configuración.
- Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
- Busque y toque aplicaciones sospechosas.
- Toque primero el botón Forzar cierre.
- Toque almacenamiento.
- Toque Borrar caché y Borrar datos, Eliminar.
Para desinstalar, siga los mismos pasos pero presione Desinstalar.
Paso 3: Realice un reinicio maestro en su Galaxy S7
Después de realizar los dos primeros pasos y el problema persiste, no tiene otra opción que restablecer su dispositivo, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero, ya que se eliminarán y ya no se podrán restaurar. Después de eso, siga estos pasos:
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Si el problema persiste después de esto, envíe su teléfono a reparar.
Galaxy S7 no permanecerá habilitado después de una actualización
Problema: Solo este mes actualicé el firmware de mi teléfono y había estado funcionando perfectamente durante unos días, pero durante las últimas dos semanas noté que mi Bluetooth no estaba habilitado. Y cuando lo enciendo de nuevo y me conecto al mismo dispositivo, termina no habilitado. Creo que la actualización que hice causó el problema. ¡Por favor ayuda!
Solución: Cuando se lanzó el Samsung Galaxy S7, muchos usuarios se quejaron de algunos problemas que ocurrieron en sus dispositivos y entre ellos están los problemas de bluetooth. Uno de los usuarios dijo que después de la actualización del sistema, el bluetooth ya no podía funcionar normalmente. Podemos ver que hay dos posibilidades a considerar: el dispositivo tiene un problema de hardware o un problema relacionado con el firmware. Para intentar solucionar este problema, esto es lo que debe hacer ...
Paso 1: intente borrar el caché de la aplicación bluetooth
Hay dos tipos de caché que su teléfono tiene la aplicación y el caché del sistema. Aunque ambos cachés tienen la misma función, el caché de la aplicación funciona solo en la aplicación preinstalada y de terceros. Por lo tanto, si las cachés de la aplicación se han dañado o están desactualizadas, esa puede ser la razón por la que la aplicación se bloquea cada vez que tiene que iniciarla. En este método, todo lo que necesita hacer es eliminar esos cachés para reemplazarlos por otros más nuevos. Así es cómo:
- Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de la aplicación.
- Toque Configuración.
- Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
- Busque y toque suavemente Bluetooth.
- Toque primero el botón Forzar cierre.
- Toque almacenamiento.
- Toque Borrar caché y Borrar datos, Eliminar.
Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro
Es imperativo que sepa cuál es el problema con su teléfono y si es causado por una de las aplicaciones que descargó de Play Store. Aislar el problema le dará una respuesta de inmediato, por lo que es mejor que inicie su teléfono en modo seguro después de que el borrado de la memoria caché y los datos del servicio Bluetooth hayan fallado.
Mientras esté en modo seguro, intente ver si el Bluetooth permanece habilitado en todo momento y, de lo contrario, podría ser un problema de firmware; de lo contrario, solo debe buscar las aplicaciones que posiblemente hayan causado el problema. Entiendo que no es fácil encontrar al culpable, pero comience su búsqueda desde sus instalaciones o aplicaciones recientes que también usan Bluetooth. Puede encontrar los pasos sobre cómo arrancar en Modo seguro arriba.
Paso 3: elimine el caché del sistema, ya que podría estar dañado
El propósito de los cachés del sistema en el dispositivo es hacer que el sistema recupere archivos y datos más rápido cada vez que tenga que realizar algunas tareas. Pero a veces debido a cachés obsoletos y corruptos, se producen inconsistencias en el dispositivo sin razón aparente. Para solucionar el problema, todo lo que necesita hacer es eliminar todos esos cachés para que su teléfono pueda crear cachés más nuevos. Simplemente siga los pasos anteriores sobre cómo arrancar en modo de recuperación y borrar la partición de caché. Después de lo cual, intente ver si el problema persiste y, de ser así, el siguiente paso podría ayudar.
Paso 4: Realice un reinicio maestro en su dispositivo
Después de realizar todos los procedimientos y el problema persiste, se debe realizar un restablecimiento completo. Al restablecer el dispositivo, está devolviendo el sistema a su configuración original. Esto también podría significar que se borrará toda la información personal como fotos, videos y archivos importantes en su teléfono. Por lo tanto, antes de realizar el procedimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos ellos. En realidad, hay dos formas de restablecer su dispositivo, la primera es a través del menú Configuración y la segunda es a través del Modo de recuperación.
Restablecer a través del menú de configuración
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
- Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
- Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
- Toque Continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar su acción.
Restablecer a través del modo de recuperación
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Si el problema persiste después del reinicio, haga que un técnico revise su teléfono.
Bluetooth no funciona en Galaxy S7 después de una actualización
Problema: Tengo un Galaxy S7 desde hace más de un año y durante las últimas semanas el dispositivo funciona muy bien, luego, de repente, después de instalar la actualización, mi bluetooth ya no funciona. Ahora, no puedo escuchar mi altavoz bluetooth y mis auriculares. Intenté conectarme a varios dispositivos bluetooth y a mi coche, pero el problema sigue siendo el mismo. ¿Alguna idea de cómo solucionar este problema?
Solución: El problema que tiene ahora es similar a los problemas que abordamos anteriormente en los que el firmware podría haberse dañado después de la actualización o una aplicación podría haberlo activado. Entonces, lo primero que queremos que hagas es eliminar los cachés en tu aplicación bluetooth y ver si hay algún progreso. Si no hay ninguno, puede realizar el siguiente paso reiniciando su dispositivo en modo seguro para evitar que se ejecuten todas las aplicaciones de terceros, de esta manera puede saber si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Si su teléfono aún no puede emparejarse con sus otros dispositivos Bluetooth, lo más probable es que sea un problema de firmware. En este punto, eliminar la caché del sistema puede ayudar a solucionar el problema. Este procedimiento eliminará todos los archivos antiguos almacenados en el directorio de caché y serán reemplazados por nuevos cachés para que el firmware pueda funcionar sin problemas y de manera eficiente.
Sin embargo, si eliminar los cachés del sistema no puede solucionar el problema, su último recurso es realizar un reinicio maestro en su teléfono. Al devolver el dispositivo a su configuración predeterminada, existe la posibilidad de que el problema se solucione, pero tenga en cuenta que este método eliminará todos los archivos y datos almacenados en su teléfono. Entonces, antes de reiniciar, intente hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes como: contactos, videos, fotos y música.
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