Contenido

• Galaxy S6 no pudo actualizar su firmware
• Galaxy S6 sigue reiniciando, las aplicaciones fallan
• Galaxy S6 atascado en la pantalla de recuperación después de una actualización
• Galaxy S6 deja de funcionar mientras usa datos móviles
• Galaxy S6 solicitando contraseña de respaldo para huella digital
• Galaxy S6 se bloqueó y no responde
• Galaxy S6 pidiendo ser actualizado por tercera vez

Abordaré algunos de los problemas con el Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) que están relacionados con su firmware o sistema operativo, incluido el problema en el que el dispositivo se atasca en la pantalla de Recuperación del sistema Android después de una actualización. Más o más usuarios están experimentando este problema específico, especialmente porque Samsung y los respectivos operadores comenzaron a implementar actualizaciones en preparación para la próxima actualización de Marshmallow (#MarshmallowUpdate) para los dispositivos Galaxy.

Galaxy S6 no pudo actualizar su firmware

Problema: Todos los días el teléfono me pregunta si me gustaría actualizar. Siempre selecciono Sí, más tarde durante las horas nocturnas. Cuando me despierto, el teléfono indica que la actualización falló. Esto ha durado más de una semana.

Solución de problemas: Muchos de nosotros queremos actualizar nuestros teléfonos sin supervisión por una razón muy obvia. Sin embargo, no todo el tiempo el proceso será exitoso. Yo también lo he encontrado un par de veces y fue porque mi teléfono estaba configurado para desconectarse de mi red Wi-Fi cuando estaba inactivo. Esto es lo primero que quiero que compruebes; asegúrese de que su Galaxy S6 tenga su Wi-Fi "Siempre" conectado a la red cuando esté inactivo y luego intente nuevamente.

La primera fase del proceso de actualización es la descarga. Dependiendo de su conexión, tomará de unos minutos a unas horas descargar las actualizaciones de firmware, especialmente las más importantes. Por lo tanto, asegurarse de que su teléfono permanezca conectado a la red incluso si la pantalla se apaga debe ser la primera prioridad. Si se interrumpe la descarga, el teléfono volverá a descargar los archivos una y otra vez sin terminar.

Si todo lo demás falla, intente atender su teléfono mientras se actualiza. Lleva mucho tiempo, pero si eso es lo que se necesita para que la actualización sea exitosa, entonces vale la pena.

Galaxy S6 sigue reiniciando, las aplicaciones fallan

Problema: Hola, el problema de "reinicio" que tengo con mi Samsung no es un reinicio completo, sino un "reinicio suave" irritante cada pocos segundos, que van desde 2 hasta alrededor de 20 segundos. Para poner más detalles, cada vez que vea sus imágenes / facebook / twitter y se desplace hacia abajo, el teléfono hará hipo y tartamudeo, luego volverá a la parte superior de la página. Con aplicaciones como Snapchat, si tiene problemas después de tomar una foto, la foto se borrará antes de que tenga la oportunidad de guardarla. Si está utilizando twitch, la aplicación se bloqueará y se le pedirá que envíe un informe. Los juegos como Choque de clanes se cerrarán por completo y volverán a la página de inicio. Intenté todo hasta un restablecimiento de fábrica y este problema aún persiste. Este teléfono no tiene más de 3 meses. ¿Qué debo hacer para solucionar este problema? Gracias por leer esto.

Solución de problemas: ¿Qué sucede cuando arranca el teléfono en modo seguro? ¿También hace esas cosas? En caso de que aún no lo hayas hecho, sigue estos pasos para arrancar en modo seguro y observa cómo funciona el dispositivo cuando todas las aplicaciones y servicios de terceros están deshabilitados.

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6 Edge", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si el problema persiste en modo seguro, debe ser un problema de firmware. Intente buscar actualizaciones y, si no hay ninguna, llame a su proveedor o vaya a la tienda y pídale a un técnico que la revise. Actualizar el firmware puede solucionar este problema, ya que parece que está dañado o algo así. Si el técnico no puede hacer nada, realmente debe llamar a Samsung y buscar el apoyo de sus técnicos.

Galaxy S6 atascado en la pantalla de recuperación después de una actualización

Problema: Hola, mi hermano tiene exactamente el mismo teléfono que yo, el mismo proveedor y todo, por lo que la información que llené se refería a su teléfono. Descargó una nueva actualización a las 3 de esta mañana (10-3-2015) y ahora, cuando vuelve a encender su teléfono, no pasa de la pantalla principal del logotipo del Samsung Galaxy S6. Intentamos restablecerlo por software y restablecerlo por completo y ninguno de los dos funcionó. Cuando intentamos restablecerlo por software, simplemente volvió a la misma pantalla atascada. Cuando intentamos restablecerlo por completo, apareció el tipo andriod y luego, a falta de un término mejor, murió con un triángulo y un signo de exclamación sobre su cabeza. No estoy seguro de qué más hacer.

Solución de problemas: La pantalla donde puedes ver ese pequeño robot Android con un triángulo y un signo de exclamación se llama pantalla de recuperación o oficialmente llamada Recuperación del sistema Android. Ha habido muchos informes de propietarios que encontraron todo tipo de problemas después de una actualización y el teléfono de su hermano tiene suerte de quedarse atascado en esa pantalla y no estaba bloqueado.

Esto es lo que quiero que hagas según tu descripción:

1. Primero, ya que dijiste el teléfono "murió con un triángulo y un signo de exclamación,”Asumiría que el término“ murió ”significa que el teléfono se apagó y se negó a volver a encenderse. Con esa suposición, quiero que conecte el teléfono a su cargador y conecte este último a la fuente de alimentación y luego deje que el dispositivo se cargue durante, al menos, una hora.
2. Después de cargar, intente encender el teléfono y si va directamente a la pantalla con ese pequeño robot Android con un triángulo y un signo de exclamación, presione la tecla de Encendido una vez y verá algunas opciones.
3. Elija "borrar partición de caché" para eliminar todos los cachés utilizados por la versión anterior de Android. Si la limpieza de los cachés se realizó correctamente, el teléfono se reiniciará por sí solo y debería llevarlo a la pantalla de inicio.
4. Sin embargo, si el problema persiste después de limpiar la partición de caché, repita el proceso, pero esta vez elija 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' para hacer el restablecimiento maestro nuevamente y si el problema persiste después de eso, es seguro asumir que el proceso de actualización no fue no tiene éxito.
5. Si tiene la suficiente confianza, puede actualizar (instalar) manualmente el mismo firmware en el teléfono con la ayuda de ODIN; de lo contrario, busque la ayuda de un técnico.

Problema relacionado: Intenté actualizar a la versión más reciente disponible mediante la actualización del sistema. Comencé a actualizar la fecha y cuando volví, el teléfono estaba atascado en un ciclo de arranque. Probé un restablecimiento parcial sin suerte intenté un restablecimiento completo, pero no puedo acceder al modo de recuperación; solo aparece el logotipo de Android y una marca de explicación naranja encima. Puedo ponerlo en modo de descarga. Cualquier ayuda será muy apreciada.

Galaxy S6 deja de funcionar mientras usa datos móviles

Problema: Al mirar a través de Facebook, ver videos en youtube o básicamente cualquier cosa que use datos móviles, simplemente dejará de cargarse. No enviará mensajes de texto, chats instantáneos ni siquiera hará una llamada telefónica cuando sea así. Enciendo y apago el modo avión y volverá a funcionar, pero a veces solo durará unos minutos. No importa si estoy adentro o afuera para que esto suceda. Mi operador es Viaero.

Solución de problemas: ¿Con qué frecuencia ocurre este problema en un día? Si ocurre cada vez que usa aplicaciones o servicios que requieren el uso de datos móviles, entonces se trata de un problema de red o de firmware. Pero como no podemos descartar problemas de red (estoy seguro de que su proveedor no admitirá que es su culpa), debemos descartar este último. Esto es lo que quiero que hagas:

Primero inicie su teléfono en modo seguro. Esto descartará la posibilidad de que una o algunas de las aplicaciones de terceros instaladas en su teléfono estén causando el problema y también elimine las complicaciones durante la resolución de problemas.

Mientras esté en modo seguro, intente usar las mismas aplicaciones o servicios que estaba usando y asegúrese de que los datos móviles estén habilitados. Si el problema persiste, primero intente borrar la partición de caché y luego realice el reinicio maestro si el problema persiste.

Después del reinicio y su dispositivo todavía sufre el mismo problema, es hora de que llame a su proveedor y pida ayuda.

Cómo borrar la partición de caché del Galaxy S6

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo master reset Galaxy S6

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Galaxy S6 solicitando contraseña de respaldo para huella digital

Problema: Quiero restablecer la llamada "contraseña de respaldo" que solicita mi Samsung Galaxy S6 cuando intento configurar el método de huella digital para acceder a mi teléfono. ¡Todo lo que recibo es una solicitud de una contraseña de respaldo que nunca configuré en primer lugar! Lo busqué en Google, pero nada funciona. Esto parece ser un problema con miles de nuevos usuarios del Galaxy S6. ¿Es una falla en el sistema de teléfonos o qué? Probé todo lo que se me ocurrió, pero sin éxito. ¡AYÚDAME!

Responder: A todos los propietarios de Galaxy S6 (incluso S6 Edge y S6 Edge Plus) se les pide que ingresen su contraseña de respaldo cuando intentan configurar la seguridad de huellas digitales para sus teléfonos, pero nunca es un problema. Cuando su teléfono le pide que ingrese una contraseña de respaldo, significa que debe designar una contraseña para que sea la contraseña de respaldo en caso de que no pueda desbloquearla con su huella digital. Entonces, no, no es una falla en su teléfono, sino una medida de seguridad adicional.

Galaxy S6 se bloqueó y no responde

Problema: Hola, mi teléfono falló, así que hice un restablecimiento de fábrica que pareció funcionar. No usé el teléfono durante un día y, cuando fui a usarlo de nuevo, se había estrellado. Lo cargué por completo y luego intenté restablecerlo de nuevo, pero no responde. ¿Hay algo mas que pueda hacer?

Solución de problemas: Sí, hay algo que puede hacer. Primero, cargue su teléfono, ya que es posible que la batería se haya agotado, por eso no responde o no vuelve a encenderse. En segundo lugar, después de haberlo cargado, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 20 segundos para forzar el reinicio de su teléfono. Si el sistema falla y deja tu teléfono sin responder, el procedimiento de reinicio forzado es muy efectivo ya que realiza la desconexión simulada de la batería. Si su teléfono tampoco responde a eso, busque la ayuda de un técnico.

Galaxy S6 pidiendo ser actualizado por tercera vez

Problema: Recibí notificación de actualización. Actualizado esta mañana. Luego me pidió que lo actualizara nuevamente, así que asumí que lo había interrumpido sin darme cuenta. Pasó por todo el proceso. Ahora me pide que actualice nuevamente. Supongo que no habría tres nuevas actualizaciones con una hora de diferencia entre sí. ¡Gracias!

Responder: ¿Son actualizaciones de firmware o para aplicaciones? Es posible que obtenga más de una actualización y siempre puede verificar la versión de Android que está instalada en su teléfono antes de la actualización y verificarla nuevamente después de instalar la actualización para ver si hay alguna diferencia. Además, en la notificación se incluye el tipo de actualización que se instalaría en su teléfono, por lo que sabrá si es la misma actualización que está intentando instalar en su dispositivo.

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