Contenido
- La aplicación de mensajes en Galaxy S6 sigue cerrándose por sí sola
- La aplicación de mensajería se bloquea, a veces se produce un error, a veces no
El mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" en realidad se refiere a la aplicación de mensajería predeterminada en su #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) que se bloqueó o dejó de funcionar por alguna razón. Ha estado sucediendo desde que se lanzó el primer dispositivo Galaxy. Muchos propietarios de Galaxy S4 y S5 se quejaron de ello y ahora los usuarios de Galaxy S6 se quejan de lo mismo: la capacidad de enviar mensajes de texto se ve obstaculizada por este mensaje de error.
Solución de problemas: Cada caso es diferente a menos que sea un error conocido en el firmware, pero a partir de este momento, no hay ningún error conocido relacionado con los mensajes de texto en el firmware de los teléfonos Galaxy S6. Eso nos deja una opción: tenemos que solucionar los problemas de su dispositivo para saber más sobre este error y por qué ocurre. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:
Paso 1: aislar el problema para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con él
Las aplicaciones de terceros pueden fallar de vez en cuando y pueden afectar el funcionamiento de las aplicaciones predeterminadas. Cuando sucede, la aplicación de terceros o preinstalada puede mostrar el mensaje de error, pero en este caso, es la aplicación Mensajes. Por lo tanto, es imperativo que intentemos saber si son aplicaciones de terceros las que están causando el problema o si el problema es con la aplicación predeterminada o el firmware en sí. Solo tiene que iniciar su teléfono en modo seguro y ver si el error aún aparece. Entonces, así es como subes tu teléfono en modo seguro:
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
- Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
- Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
- Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Intenta abrir la aplicación de mensajes y, si el error no aparece, es tu aplicación de terceros la que está causando el problema. Tienes que encontrar esa aplicación, intentar borrar su caché y sus datos y, si eso no funciona, desinstálala.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
- Desplácese y toque el sospechoso.
- Presiona Borrar caché.
- Toque el botón Borrar datos y luego Aceptar.
Para desinstalar una aplicación, simplemente siga el mismo procedimiento y presione Desinstalar.
Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación Mensajes
Esto, por supuesto, restablece la aplicación y es posible que se pierdan sus mensajes de texto. Sin embargo, es un paso muy importante porque aborda directamente el error en sí. Al llevar la aplicación a su configuración predeterminada, existe una mayor probabilidad de que el problema se solucione, especialmente si tiene algo que ver con una mala configuración.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
- Desplázate y presiona Mensaje.
- Presiona Borrar caché.
- Toque el botón Borrar datos y luego Aceptar.
Sin embargo, si esto no soluciona el problema, es hora de buscar el firmware.
Paso 3: inicie en modo de recuperación y luego limpie la partición de caché
Este procedimiento elimina todas las cachés del sistema y se reemplazarán tan pronto como se inicie el teléfono. Existe la posibilidad de que el problema se deba a algunos cachés corruptos, por lo que este paso es un procedimiento necesario para descartar dicha posibilidad. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si esto no funciona, continúe con el siguiente paso.
Paso 4: reinicia tu teléfono para devolverlo a su configuración original
Puede deberse a una configuración incorrecta o archivos y datos del sistema corruptos, por lo que en este punto, es hora de que reiniciemos el teléfono para que vuelva a su configuración predeterminada de fábrica. Sin embargo, puede perder sus archivos y datos si no realiza una copia de seguridad. Por lo tanto, asegúrese de mover sus archivos importantes, imágenes, videos, pistas de música, etc.a su computadora antes de realizar este procedimiento:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
En lo que respecta a este mensaje de error, un reinicio puede solucionarlo, pero a menudo llega al final debido a las molestias que debe sufrir el propietario. Espero que esto ayude.
La aplicación de mensajes en Galaxy S6 sigue cerrándose por sí sola
Problema: Tengo un problema grave con mi teléfono que debo solucionar lo antes posible.Es un teléfono Galaxy S6 que ha estado conmigo durante algunos meses. El problema comenzó hace aproximadamente una semana y ocurre de manera aleatoria, lo que significa que hay momentos en que la aplicación de mensajería se cierra por sí sola mientras se usa y hay momentos en los que funciona normalmente. Solo quiero que funcione normalmente porque ya sucedió que mientras estaba escribiendo un mensaje, la aplicación se cerró y mi mensaje se eliminó, lo intenté nuevamente y la aplicación se cerró por segunda vez y sucedió lo mismo. No quiero volver a experimentar este tipo de problema porque no lo hacemos cuando puede ocurrir una emergencia. Por favor ayúdenme a solucionar este problema. Gracias.
Solución de problemas: Los bloqueos de aplicaciones a menudo se caracterizan por dos comportamientos; la aplicación simplemente se cierra sin ninguna advertencia o se muestra un mensaje de error en la pantalla para notificar al usuario. En este caso, sin embargo, parece que el propietario está experimentando el primero y esto es lo que debe hacer para intentar solucionar este problema ...
- Reiniciar en modo seguro - esto es para saber si la aplicación falla debido a aplicaciones de terceros. Mientras esté en modo seguro, intente redactar un mensaje y envíelo a su propio número. Si aparece el error, entonces podría ser un problema con la propia aplicación.
- Borra la caché y los datos de la aplicación Mensajes - esto restablecerá la aplicación a la configuración predeterminada y podría solucionar el problema. Sin embargo, es posible que pierda todos sus mensajes de texto cuando haga esto, así que primero haga una copia de seguridad de ellos.
- Eliminar la caché del sistema - Necesita arrancar en modo de recuperación y borrar la partición de caché para hacer esto. Los cachés del sistema se eliminarán y reemplazarán después de hacer esto, por lo que, asumiendo que el problema fue causado por algunos cachés corruptos, esto solucionará el problema.
- Maestro reinicia tu teléfono - este es su último recurso si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores. Debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes del restablecimiento, ya que se eliminarán y ya no se podrán restaurar. Puede intentar el restablecimiento a través del modo de recuperación o mediante el menú Configuración.
Así es como restablece su teléfono a través del menú Configuración ...
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
- En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
- Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
- Toque Continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar su acción.
La aplicación de mensajería se bloquea, a veces se produce un error, a veces no
Problema: Ok chicos, necesito sus sugerencias sobre cómo solucionar el problema con mi Galaxy S6. Hay ocasiones en las que la aplicación de mensajería se cierra sin previo aviso, también hay ocasiones en las que aparece el mensaje "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", pero de cualquier manera, no puedo usar la función de mensajes de texto en mi teléfono y eso apesta, de verdad. Necesito su ayuda sobre cómo abordar este problema. ¡Muchas gracias!
Solución de problemas: Aparentemente, su problema es la combinación de los dos primeros problemas. Nuevamente, existe la posibilidad de que sea causado por una de las aplicaciones o podría ser un problema de firmware, la única diferencia es que a veces el error no aparece y las veces en que el error lo molesta. Sin embargo, es el mismo problema y tiene que ver con la aplicación de mensajería que se bloquea de vez en cuando.
Le sugiero que primero intente reiniciar su teléfono en modo seguro para saber si es una aplicación de terceros la que lo está causando, luego intente deshabilitar las aplicaciones de mensajes de texto. También puede continuar con la eliminación de la partición de caché como hicimos en los dos primeros problemas o incluso un reinicio maestro si el problema persistió después de realizar los procedimientos anteriores. Sin embargo, estoy seguro de que este problema puede solucionarse mediante cualquiera de estos procedimientos, por lo que solo tiene que hacerlo uno por uno hasta que se solucione el problema.
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