Contenido

• Galaxy S6 Edge + muestra el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"
• El nuevo Galaxy S6 Edge + no puede enviar imágenes
• MMS muestra una hora diferente
• No puedo adjuntar imágenes a mensajes de texto
• No puedo enviar MMS pero puedo recibirlos
• Los mensajes grupales se reciben como MMS
• No puedo enviar mensajes con imágenes a través de Wi-Fi

El error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" significa que la aplicación que usa para enviar mensajes de texto se bloqueó por alguna razón y algunos propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) encontraron este problema inmediatamente después de una actualización de firmware. Es posible que la aplicación se bloquee si algunos cachés o datos se corrompen después de la actualización. Es el primer problema que abordé aquí, así que continúe leyendo para aprender cómo lidiar con él en caso de que le suceda en el futuro.

Galaxy S6 Edge + muestra el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

Problema: Por alguna razón, ayer comenzó a aparecer un error y la cuestión es que es una aplicación muy importante que sigue fallando: Mensajes. Cada vez que abro la aplicación para enviar un mensaje de texto, dice: "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" y no tengo otra opción que pulsar Aceptar y luego se cierra. Cuando lo vuelvo a abrir, sucede lo mismo. Es posible que haya habido una actualización ya que recibí una notificación días antes y ayer, creo que podría haberla instalado ya que la notificación desapareció. ¿Es posible que una actualización arruine mi teléfono? Ayudame por favor. Gracias.

Solución de problemas: En cuanto a su pregunta, sí, es posible que una actualización pueda "estropear" su teléfono pero no arruinarlo ni dañarlo. Este problema (bloqueo de la aplicación) es en realidad común durante las actualizaciones, independientemente de si es mayor o menor, porque es inevitable que algunos cachés no funcionen después de que se haya descargado e instalado el nuevo firmware. Pero no se preocupe, la mayoría de las veces, las fallas de la aplicación son problemas menores y lo primero que debe hacer es borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si borrar la partición de la caché no solucionó el problema, debe intentar buscar la aplicación que falla, en este caso, es la aplicación Mensajes. Borre su caché y sus datos siguiendo estos pasos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplázate y presiona Mensajes.
6. Presiona Borrar caché.
7. Presiona Borrar datos.

Por último, si los mensajes de error no desaparecen después de esos procedimientos, haga una copia de seguridad de todos sus datos y realice el reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

El nuevo Galaxy S6 Edge + no puede enviar imágenes

Problema: Hola. Así que compré un nuevo Galaxy S6 Edge + y mi proveedor lo configuró todo. Internet funciona bien ya que estoy conectado a mi red Wi-Fi, mi correo electrónico pasa y puedo recibirlos, llegan mensajes de texto, casi todo está configurado excepto uno, los mensajes con imágenes. Siempre que envío uno, falla y siempre que mi hijo me envía uno, no puedo verlo. ¿Hay algún problema con mi teléfono? Si es así, ¿cómo puedo solucionarlo?

Solución de problemas: Los mensajes multimedia (MMS) o los mensajes con imágenes necesitan datos móviles para ser enviados o recibidos. Dicho esto, lo primero que debe hacer es verificar si los datos móviles están activados o no.

• Desde la pantalla de inicio, toque el ícono Aplicaciones.
• Busque y toque suavemente Configuración.
• Desplázate y presiona Uso de datos.
• Presiona el control Datos móviles a Activado.

Si los datos móviles ya se activaron y aún no puedes enviar imágenes como mensajes de texto, entonces debe tener algo que ver con la configuración de APN en tu teléfono. Llame a su proveedor y pídale al representante que le proporcione el APN correcto y luego pídale que lo guíe para asegurarse de que su teléfono se haya configurado correctamente para usar el APN correcto.

MMS muestra una hora diferente

Problema: Cuando recibo un MMS, se muestra la hora incorrecta en que lo envió el otro usuario. Dirá que lo había recibido unas horas antes, cuando en realidad el tiempo debería haber sido lo que fue el tiempo presente. He consultado con los remitentes y han verificado que no se envió en ese momento y que se muestra debajo del mensaje.

Responder: Solo asegúrese de que la hora y la fecha de su teléfono estén configuradas correctamente o sincronizadas correctamente. Experimente con el tiempo automático; puede apagarlo o encenderlo para ver si eso hace una diferencia. En lo que respecta a este problema, es solo un problema de sincronización.

No puedo adjuntar imágenes a mensajes de texto

Problema: El teléfono no adjunta MMS. He leído el artículo, ¿debería esperar una actualización para mi s6 edge +? Lo he reposado de fábrica y todavía no se puede acoplar. Ocurrió el día 1. ¿Debo ir a entregarlo?

Responder: Obviamente es un error y nosotros, como usuarios finales, no podemos hacer nada al respecto. Depende de Samsung cuándo implementar una actualización para parchearlo. Así que sí, solo espera. Pero aún puede enviar una imagen como texto, aunque no podría incluir textos reales con ella. Simplemente abra la imagen en la Galería y hay un montón de opciones para compartir allí, elija la aplicación de mensajería y eso es todo.

No puedo enviar MMS pero puedo recibirlos

Problema: No puedo enviar mensajes MMS. Puedo recibirlos, pero cuando voy a enviar uno, solo dice enviando y finalmente vuelve y dice que el envío falló. ¿Algunas ideas?

Responder: Llame a su proveedor de servicios y pídale al representante el número correcto del centro de mensajes y luego edite el que está en su teléfono.

1. Abra la aplicación Mensajes.
2. Toque Más.
3. Elija Configuración.
4. Presiona Más configuraciones.
5. Presiona Mensajes de texto.
6. Presiona Centro de mensajes.
7. Ingrese el número correcto.
8. Toque Establecer.

Los mensajes grupales se reciben como MMS

Problema: Mensajes de mi grupo No los recibo como mensajes, los recibo como imágenes y tengo que usar el uso de datos para poder verlos. Mis amigos tienen iPhone y Samsung Galaxy. ¿Tiene alguna solución? Porque en los teléfonos más antiguos puedo recibir mensajes grupales sin usar el uso de datos.

Responder: Bueno, los mensajes grupales ahora se consideran MMS y necesitas datos móviles para enviarlos y recibirlos. No hay flexibilidad en este, así es como funciona ahora y no hay nada que podamos hacer al respecto.

No puedo enviar mensajes con imágenes a través de Wi-Fi

Problema: Mi aplicación de mensajería no me permitirá enviar ni recibir mensajes con imágenes mientras esté conectado a la red Wi-Fi. Si lo apago y solo paso a 4G, la imagen se reproducirá.

Responder: Se debe a que los mensajes MMS o con imágenes se transmiten a través de datos móviles y no a través de redes Wi-Fi. Pero aún puede enviarlos mientras usa Wi-Fi siempre que los datos móviles también estén habilitados en su teléfono.

• Desde la pantalla de inicio, toque el ícono Aplicaciones.
• Busque y toque suavemente Configuración.
• Desplázate y presiona Uso de datos.
• Presiona el control Datos móviles para activar.

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