Una de las razones por las que mucha gente prefiere comprar teléfonos inteligentes Samsung es por el soporte de actualización de software que el dispositivo obtiene incluso hasta dos años después de su lanzamiento inicial. El #Samsung #Galaxy # S6Edge, por ejemplo, que se lanzó en 2015 con Android Lollipop, ahora ha comenzado a recibir la actualización de Android Nougat. Estas actualizaciones son importantes ya que corrigen ciertos errores que podrían haber existido durante la versión anterior del software, agregan más funciones al dispositivo y lo hacen más seguro. Sin embargo, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas debido a la actualización que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de actualización de software del Galaxy S6 Edge que no pudo instalar y otros problemas relacionados.

S6 Edge no pudo instalar la actualización de software

Problema:Samsung S6 Edge Modelo G925FZDABTU Teléfono: 35642107587 El teléfono pasa por el proceso y al final del proceso de instalación da un mensaje “No se puede instalar el software y no se puede instalar el firmware. Hice los arreglos para el soporte técnico de Samsung, pero por alguna razón el técnico no pudo establecer el acceso de control remoto al teléfono. Me recomendó acceder a un mejor WiFi de Internet, lo cual hice, pero el proceso en el sitio terminó con el mismo mensaje. Creo que esto descarta mi WiFi en casa. Fui a una tienda Samsung en el centro de Bradford. Dijeron que se puede instalar el último software, pero me pidieron que pagara £ 120.00. Como hay tanto soporte disponible en línea, puede solucionarlo sin tener que pagar.

Problema relacionado: Al descargar una actualización de los últimos 6 meses, una actualización de firmware, mi teléfono me dice que no pude actualizar el firmware y que debo ir a un centro Samsung. No he podido descargar esta actualización única durante los últimos 6 meses, si no más.

Problema relacionado: S6 edge dice que tengo una actualización para nuevas funciones de seguridad. Puedo descargarlo y cuando voy a instalar la actualización, se instala hasta en un 30 por ciento y luego se detiene. Ha estado haciendo esto desde que llegó la actualización. Cuando el teléfono finalmente se reinicia, dice “la actualización falló. Visite el centro de servicio de Samsung ”. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Solución: Si la actualización de software se descarga correctamente pero no se instala en su teléfono, intente realizar los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Hay casos en los que el almacenamiento interno del teléfono no es suficiente para instalar la actualización. Para comprobar si este es el caso, intente eliminar los archivos innecesarios del teléfono. Desinstale las aplicaciones que no usa normalmente. A veces, se necesitan hasta 5 GB de espacio de almacenamiento interno gratuito para instalar una actualización.
• Si el problema persiste incluso después de liberar espacio, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores no actualizan el software de su teléfono, entonces debería considerar actualizar manualmente el archivo de firmware en su teléfono. Puede descargar el archivo de firmware de su dispositivo desde el sitio web de Sammobile. También recibirá instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono desde este sitio web.

S6 Edge no puede actualizar el software Se produjo un error de red o de servidor Error

Problema:Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge. El problema es que no puedo actualizarlo a Android N. Cada vez que hago clic en "descargar", aparece un mensaje. Dice “No se puede actualizar el software. Se produjo un error de red o servidor ”. Mi internet es normal. Es lo suficientemente rápido. Antes de esto, cada actualización que hice con el teléfono no tenía ningún tipo de problema. ¿Qué tengo que hacer? Gracias por tu ayuda.

Solución: Lo que debe hacer en este caso particular es verificar si su conexión a Internet actual está causando el problema. Conecte su teléfono a una red Wi-Fi diferente y luego verifique si el problema persiste. Si es así, intente realizar los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Verifique si su teléfono tiene suficiente espacio de almacenamiento interno. Es mejor si libera al menos 5 GB de espacio eliminando archivos innecesarios o desinstalando aplicaciones que no usa regularmente. Verifique la actualización nuevamente.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Verifique la actualización nuevamente.
• Intente usar Kies o Smart Switch para actualizar su teléfono.

Si los pasos anteriores no actualizan el software de su teléfono, entonces debería considerar actualizar manualmente el firmware en su teléfono. Puede descargar el archivo de firmware de stock actualizado de su dispositivo desde el sitio web de Sammobile, donde también encontrará las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

Faltan detalles de la llamada S6 Edge después de la actualización del software

Problema:Hola espero que puedas ayudar Realicé una actualización la semana pasada.Desde entonces, mis mensajes recientes no se cargan y no puedo ver los detalles de mi llamada si salgo de la página por cualquier motivo e intento regresar. Tomé una captura de pantalla de los detalles de mi teléfono. Pero no puedo pegarlo aquí ... creo que mi teléfono es malvavisco. Si salgo de esta página, podría perder lo que he escrito. Así que por favor verifique conmigo cuando reciba este mensaje. Gracias

Solución: Si este problema se produjo inmediatamente después de una actualización de software, es posible que se deba a algún tipo de datos de software antiguo que no se hayan eliminado por completo. Estos datos antiguos están provocando un conflicto con la nueva versión del software que genera este problema. Lo que debe hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema.

S6 Edge no puede hacer una copia de seguridad de los datos con Smart Switch

Problema: Siempre uso el interruptor inteligente para hacer una copia de seguridad de mi teléfono en mi Imac, sin embargo, cuando descargué la actualización reciente para el interruptor inteligente, no realizará la copia de seguridad. Necesito hacer una copia de seguridad no solo para garantizar la seguridad de toda la información almacenada en el teléfono, sino también para poder eliminar elementos para hacer espacio en el teléfono.

Solución: Para este problema en particular, debe intentar desinstalar el software Smart Switch, luego descargar una versión nueva e instalarla nuevamente. Si el problema persiste, intente los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Intente utilizar un cable USB diferente para conectar su teléfono a su iMac.
• Conecte su teléfono a un puerto USB diferente.
• Reinicie tanto su teléfono como el iMac y luego verifique si el problema persiste.

El acceso remoto de S6 Edge se apaga

Problema:Hola, he estado usando Samsung para encontrar mi móvil. Ahora que compré s6edge, puedo iniciar sesión con mi cuenta, pero cuando enciendo el acceso remoto, se apaga rápidamente. ¿Me pueden ayudar porque ya no puedo rastrearlo? El mensaje en buscar mi Samsung dice acceso remoto desactivado.

Solución: Para este problema en particular, asegúrese de haber configurado correctamente la función de acceso remoto de su teléfono.

• Abra el menú y luego la Configuración
• Vaya a "Seguridad del dispositivo" -> "Buscar mi móvil"
• Debe ingresar los datos de su cuenta Samsung. Su teléfono inteligente ahora se conectará al servidor y le mostrará la configuración necesaria en la pantalla
• Asegúrese de habilitar las siguientes opciones: información de acceso remoto, bloqueo de reactivación de cambio de Sim

Si el acceso remoto aún se sigue deshabilitando, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

S6 Edge Music hace una pausa aleatoria

Problema:Mi música se detiene aleatoriamente sin ningún motivo. A veces, cada 5 minutos o 3 horas, he formateado completamente y el problema persiste

Solución: ¿Está reproduciendo archivos de música que están almacenados localmente en su teléfono o está transmitiendo la música desde Spotify, por ejemplo?

Si está reproduciendo la música almacenada localmente en su teléfono, intente copiar un nuevo archivo de música en su dispositivo. Asegúrese de reproducir este archivo de música en su computadora primero y verifique que no haya problemas al reproducir el archivo. Reproduzca este archivo de música en su teléfono. Si el problema persiste, esto podría deberse a una falla del software. Intente usar una aplicación de reproductor de música diferente. Si esto no funciona, debería considerar actualizar su teléfono con una versión de firmware diferente.

Si está transmitiendo música desde Spotify, por ejemplo, intente verificar su conexión Wi-Fi, ya que esto podría estar causando el problema.

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