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• La computadora puede detectar el Galaxy S6 Edge, pero no puede reconocer
• La computadora Mac no puede detectar el Galaxy S6 Edge
• La PC no puede detectar el Galaxy S6 Edge incluso con Kies instalado

Una de las formas más rápidas de transferir música, videos o cualquier archivo desde su Samsung Galaxy S6 Edge es conectarlo a su PC o Mac, donde puede arrastrar y soltar archivos fácilmente con un mouse. Los teléfonos inteligentes Android están construidos con características que pueden conectarlos fácilmente a un sistema informático. De hecho, la mayoría de los teléfonos Android del mercado se pueden conectar a cualquier computadora y se detectarán de inmediato.

1. La computadora puede detectar el Galaxy S6 Edge, pero no puede reconocer
2. La computadora Mac no puede detectar el Galaxy S6 Edge
3. La PC no puede detectar el Galaxy S6 Edge incluso con Kies instalado

La computadora puede detectar el Galaxy S6 Edge, pero no puede reconocer

Problema: ¡Hola, equipo de chicos droides! He estado siguiendo todas tus publicaciones desde que publicaste la primera parte de la serie de solución de problemas de Note 4. Tuve un par de problemas que ustedes solucionaron, así que aquí estoy con mi primer correo electrónico porque tengo un problema que no han abordado antes.

Cuando conecto mi Samsung Galaxy Note 4 a mi computadora con Windows, esta última reconocerá que el dispositivo está conectado a uno de sus puertos USB, sin embargo, no pudo reconocer qué tipo de dispositivo es. En consecuencia, no pude copiar las fotos y los videos que tomé mientras estábamos en la playa.

Todo lo que quería era hacer una copia de seguridad de mis imágenes muy importantes en mi computadora, pero mi teléfono no puede ser reconocido. ¿Qué debo hacer para solucionar este problema? - Christy

Pregunta relacionada: Hola. Yo sólo tengo una pregunta rápida. Cada vez que conecto mi teléfono a mi computadora, dice que algo está conectado pero no puedo encontrar mi teléfono en ninguna parte. Quiero copiar archivos de la manera más fácil arrastrándolos a mi teléfono, pero no puedo hacerlo porque mi computadora no puede encontrar mi teléfono. Por cierto, mi computadora es una computadora portátil con Windows. En realidad, es nuevo y no sé qué me perdí por qué no detecta mi teléfono. Mi vieja computadora de escritorio puede detectar mi teléfono sin problemas. ¿Que debería hacer?

Solución de problemas: ¡Hola Christy! Obviamente, este es un problema relacionado con los controladores. Me pregunto si ha instalado Samsung Kies en su computadora, pero si no, le sugiero que lo haga porque viene con todos los archivos y controladores necesarios para que su dispositivo pueda ser detectado y reconocido correctamente por su máquina. Sin embargo, si no desea utilizar Kies, simplemente descargue los controladores para Galaxy Note 4 del sitio web de Samsung. Estarás descargando un archivo ejecutable; es decir, después de la descarga, todo lo que tiene que hacer es ejecutar el archivo y seguir las instrucciones en pantalla. Es posible que su máquina necesite reiniciarse para que funcione.

La computadora Mac no puede detectar el Galaxy S6 Edge

Problema: Compré un Galaxy S6 Edge el mes pasado y la semana pasada mi padre me regaló una Mac. Tengo muchos archivos y música que quiero transferir a mi teléfono desde mi Mac, pero cuando lo conecté, simplemente no se detecta. Lo curioso es que cuando uso la Mac de mi padre, puedo transferir archivos fácilmente de un lado a otro y su teléfono es el obsoleto Galaxy S2. Como pueden ver, no soy realmente una persona de tecnología y ni siquiera estoy seguro de que ustedes puedan entender de lo que estoy hablando aquí. Así que, por favor, explícame como si tuviera 5 años qué hacer para que mi Mac detecte mi nuevo S6 Edge. ¡Gracias! - Melodía

Pregunta relacionada: Quiero conectar mi Mac y mi teléfono y quiero que se comuniquen entre sí para poder transferir archivos, pero no lo están haciendo. ¿Tengo que instalar una aplicación o algo para que funcionen sin problemas? Si es así, ¿qué aplicación? Gracias.

Solución de problemas: Hola Melody. La única forma de hacer que su Mac detecte y reconozca su nuevo Galaxy S6 Edge es instalar Samsung Kies. Descarga Kies 3 para Mac desde aquí e instálalo en tu computadora. Una vez que el programa esté instalado, ábralo y luego conecte su Galaxy S6 Edge. Hasta ahora, eso es todo lo que necesitas hacer para que tu computadora detecte tu teléfono. Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en cualquier momento.

La PC no puede detectar el Galaxy S6 Edge incluso con Kies instalado

Problema: Buenos días. Espero que pueda responder a mi correo electrónico porque tengo un problema con mi Galaxy S6 Edge. Solo quería mover algunos archivos de mi computadora, pero como no podía detectar mi teléfono, llamé al soporte técnico de Samsung y el representante me ayudó a instalar Kies. Dijo que eso es todo lo que necesito hacer para conectar mi teléfono a mi computadora, lo cual no es cierto porque mi dispositivo no se detecta.

Pensé que había un problema con mi cable, así que conecté mi otro dispositivo y se detectó de inmediato y eso confirmó que la instalación de Kies conectará mi teléfono y mi computadora, pero no con mi S6 Edge. Conseguí que mi hijo revisara mi teléfono y trató de habilitar todo, pero fue en vano. Estoy perdido aquí ahora. No sé qué hacer ni a quién llamar. Gracias a Dios encontré tu sitio. Por favor responda a mi correo electrónico. Gracias. - Shane

Pregunta relacionada: Mi hermana dijo que tengo que instalar Kies en mi computadora para poder conectar mi nuevo teléfono S6 Edge. Hice eso, pero todavía no detecta que el dispositivo está conectado. ¿Me he perdido algo? ¿Cómo puedo arreglar esto?

Solución de problemas: Hola Shane. El representante de Samsung no debería haberte dejado con tu problema aún sin resolver. Pero cosas así pasan todo el tiempo. Bueno, ya que nos contactaste, te ayudaremos.

Según su descripción, su computadora puede detectar su otro teléfono usando el mismo cable. Entonces, no es un problema de computadora ni de cables. Con todo en su lugar y aún así el teléfono permanece sin ser detectado, solo puedo pensar en una cosa que está causando este problema: el modo de depuración USB está habilitado. Vaya a Configuración> General> Opciones de desarrollador> Modo de depuración> cambie el control deslizante de Activado a Desactivado.

Con el modo de depuración desactivado, vuelva a conectar su teléfono a su computadora y ya debería detectarse.

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