Aquí hay un problema sobre un Samsung Galaxy S4 que no se puede conectar en YouTube que se nos envió a través de Mailbag:
“Mi Samsung Galaxy S4 de Sprint tiene un problema continuo con YouTube. Creo que sucedió cuando instalé la actualización 4.3, pero no estoy seguro. Cada vez que estoy fuera de la red Wi-Fi mientras uso la red de mi proveedor, aparece un mensaje de error "No se puede conectar. Toque para reintentar ”. A veces recibo incluso el mensaje en Wi-Fi en mi casa. ¿Cuál podría ser la causa del problema? Gracias."
Cómo solucionar problemas de un Galaxy S4 que no se puede conectar en YouTube
Estas son las posibles soluciones al problema:
1. Verifique la conexión
Según varios foros, es probable que el problema se produzca si recibe una mala señal de su operador o dispositivo Wi-Fi. Una interferencia de otra fuente también puede impedirle ver videos en YouTube con éxito. Por lo tanto, antes que nada, asegúrese de que su dispositivo no reciba ningún tipo de interferencia de radio y de que reciba una buena señal de su operador o del dispositivo Wi-Fi al que está conectado.
2. Asegúrese de que el video esté disponible en su región
Algunos videos de YouTube también son específicos de una región. Si está intentando ver un video que no se ofrece en su región, es posible que obtenga el error "No se puede conectar".
3. Vuelva a instalar la aplicación YouTube.
Es posible que el problema sea causado por una aplicación de YouTube dañada. Si borrar su caché o actualizar la aplicación de YouTube no elimina el problema, simplemente desinstálelo y vuelva a instalarlo.
4. Abra YouTube en el navegador nativo.
Otra alternativa para ver YouTube es a través del navegador de Internet de su dispositivo. También puede probar otro navegador de Internet para el GS4 que se ofrece en Google Play si el problema persiste.
5. Compruebe si hay aplicaciones que acaparan RAM
Desinstale las aplicaciones sospechosas que estén usando demasiada memoria de su teléfono o aquellas que estén actuando de manera extraña. Alternativamente, puede instalar una aplicación antivirus o antimalware confiable para que haga el trabajo por usted.
6. Restablecimiento completo del Galaxy S4
Cuando todas las soluciones fallan, su teléfono debe tener archivos de sistema corruptos que le impiden reproducir videos en línea correctamente. Simplemente haga un restablecimiento de fábrica para reparar su sistema y eliminar cualquier cambio dañino realizado por aplicaciones de terceros. Sin embargo, tenga en cuenta que esto eliminará todos sus datos almacenados, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de considerar la opción Restablecimiento de fábrica.
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