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La gestión de datos en dispositivos móviles, en particular las transferencias de archivos y las actualizaciones de firmware, se realizan con el uso de computadoras y cierto software de gestión de datos móviles. Para que esto suceda, debe conectar su dispositivo a su computadora mediante un conector USB o un cable de datos compatible. Pero hay algunos casos y / o factores que pueden interferir con el proceso. Y aquí es cuando ocurren los problemas de sincronización.
En esta publicación se aborda un problema similar en el teléfono inteligente Samsung Galaxy S9 Plus, en el que el dispositivo no es reconocido por una PC con Windows. Siga leyendo para saber qué hacer cuando se le presente este problema, al intentar conectar su teléfono inteligente Samsung a su PC con Windows.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy S9 Plus que su PC no puede reconocer
Antes de comenzar a solucionar problemas, asegúrese de que está utilizando el conector USB o el cable de datos original o suministrado por Samsung que vino con su dispositivo. Es posible que algunos cables no sean compatibles con su sistema telefónico, por lo que no funcionarán como se esperaba. También asegúrese de que el puerto USB que está utilizando esté funcionando. Puede cambiar entre puertos para saber qué puerto está funcionando o no. Una vez que haya hecho todo eso y aún así termine con el mismo problema, continúe y solucione los problemas de sus dispositivos.
Solucionar problemas de software en su teléfono
Para descartar problemas de software en su teléfono de la causa subyacente, realice los siguientes procedimientos.
Primera solución: restablecimiento parcial o reinicio del dispositivo.
Los archivos de caché dañados pueden provocar errores de software y también afectar algunas de las funciones de su teléfono. Para descartar esto, puede volcar archivos de caché reiniciando o realizando un restablecimiento parcial en su dispositivo. Así es cómo:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezcan las opciones de energía.
- Seleccione Apagado luego toque Okay. Luego, su teléfono se apaga.
- Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido nuevamente hasta que su teléfono se inicie.
Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado con estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón para bajar el volumen primero y no lo dejes pasar.
- Ahora, mantenga presionado el Botón de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambos botones presionados juntos durante 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague.
Un restablecimiento parcial no afectará los datos que haya guardado en la memoria interna, por lo que no provocará la pérdida de datos. Pruebe eso primero y luego vuelva a conectar su teléfono a su computadora para ver si el problema está solucionado.
Segunda solución alternativa: actualice el software del dispositivo a la última versión de Android disponible.
Los errores de software y el malware también se encuentran entre los culpables. Para eliminarlos de los posibles desencadenantes, puede ayudar instalar una actualización en su dispositivo. Las actualizaciones de software generalmente contienen un parche para corregir y eliminar cualquier error y malware de su sistema telefónico. A continuación, le indicamos cómo empezar:
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la Casa pantalla.
- Grifo Configuraciones.
- Desplácese y seleccione Actualización de software.
- Seleccione la opción para Descargue las actualizaciones manualmente.
Su dispositivo debe estar conectado a Internet Wi-Fi, con suficiente potencia y espacio de memoria para descargar e instalar la actualización de software por aire. Siga las instrucciones en pantalla para completar la descarga e instalación del archivo de actualización. Y no olvide reiniciar su teléfono cuando se termine de instalar la actualización. Esto asegurará que todos los cambios nuevos en el sistema se implementen correctamente y, por lo tanto, evitará que su dispositivo actúe.
Tercera solución: habilite el modo de depuración USB en su teléfono.
La depuración de USB se encuentra entre las características clave de las Opciones de desarrollador o el Modo de desarrollador en un teléfono inteligente Android, incluido su Galaxy S9 Plus. Con el modo de desarrollador habilitado, tendrá acceso a funciones ocultas en su dispositivo y podrá configurar algunas de ellas cuando sea necesario o si desea personalizar su teléfono. A continuación, se explica cómo habilitar el modo de desarrollador y la opción de depuración USB en su teléfono inteligente Samsung Galaxy S9 Plus:
- Enciende tu teléfono.
- Ir Configuraciones.
- Desplácese hacia abajo y toque Acerca del dispositivo.
- Grifo Información del software.
- Desplácese hacia abajo y busque Número de compilación luego tóquelo siete veces.
- A continuación, recibirá un mensaje que dice que, "Ahora eres un desarrollador" o algo similar.
- Si ve ese mensaje, vuelva a Configuraciones y ahora deberías ver el Opciones de desarrollador menú.
- Toque Opciones de desarrollador para ver las opciones disponibles y luego incluir Depuración de USB. Simplemente toque para habilitar la opción.
En este punto, debería poder conectar su teléfono a su PC y realizar actualizaciones de firmware o cualquier otro tipo de gestión de datos. Si eso no funciona, entonces debes solucionar el problema de tu computadora.
Solucionar problemas de su PC
Si el problema persiste después de solucionar problemas de software en su teléfono, lo más probable es que el problema esté en el sistema informático. En ese caso, intente solucionar los errores del sistema en su PC con estas soluciones.
Primera solución alternativa: reinicia tu computadora.
Los fallos aleatorios del sistema en la computadora también pueden causar problemas de sincronización. Por lo general, estos se pueden resolver reiniciando el sistema. Si aún no lo ha hecho, lleve a cabo el procedimiento de reinicio habitual en su computadora para volcar los archivos erróneos y borrar la memoria interna.
Segunda solución alternativa: elimine cualquier otro dispositivo externo de su computadora y luego reinicie el sistema.
Otros dispositivos externos conectados a los puertos USB de su computadora también pueden causar conflictos, especialmente cuando el sistema tiene fallas. Para evitar que esto suceda, retire cualquier dispositivo USB de su computadora y luego conecte su teléfono. Esto asegurará que el sistema de la computadora no esté leyendo ningún otro dispositivo excepto su dispositivo Samsung.
Tercera solución: deshabilite el software de seguridad o el firewall temporalmente
Algunos programas de seguridad pueden bloquear el acceso a cualquier dispositivo externo cuando se percibe una amenaza a la seguridad. Su teléfono se leerá como un dispositivo externo cuando se conecte a la computadora a través de USB. Por lo tanto, es posible que esté bloqueado por su software de seguridad. Para descartar esto, puede deshabilitar el software de seguridad en su computadora temporalmente o configurarlo para otorgar acceso a su teléfono. Para obtener más ayuda para configurar los ajustes del software de seguridad y otorgar permisos, puede comunicarse con el desarrollador del software o con el Soporte de Microsoft.
Cuarta solución alternativa: administre los controladores USB en su computadora.
Para acceder y administrar los controladores USB en una PC con Windows, navegue hasta la sección Administrador de dispositivos. Una lista de todos los conductores aparecerá en la pantalla junto con su estado actual. En este caso, es posible que sea necesario actualizar, desinstalar o reinstalar algunos controladores en su computadora. Para expandir el menú de controladores USB y ver qué controladores requieren acciones, toque el + antes de los encabezados del controlador. Conductores con X El signo, el signo de interrogación y el signo de exclamación en ellos son los que requieren las acciones adecuadas.
Si no está seguro de qué controladores usar o administrar, puede comunicarse con el Soporte de Microsoft o con el fabricante de su computadora para obtener más ayuda. Lo guiarán a través de un proceso paso a paso sobre cómo administrar los controladores necesarios para que su computadora reconozca su dispositivo Samsung.
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