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El mensaje de error "Desafortunadamente, Mis archivos se han detenido" en su Samsung Galaxy S10e significa que el explorador de archivos predeterminado en su teléfono se ha bloqueado o sigue fallando por alguna razón. La mayoría de las veces, el error aparece cuando abre la aplicación o cuando intenta buscar archivos usando otras aplicaciones. Por ejemplo, este error puede aparecer cuando intenta adjuntar una imagen a sus mensajes de texto o mensajes privados en las redes sociales.
Si bien este error puede parecer un problema muy complicado, en realidad se puede solucionar y es posible que no tengas que llevar el teléfono a la tienda. En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S10e que sigue mostrando el error "Mis archivos se han detenido". Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una tras otra hasta que podamos determinar cuál es el problema y, con suerte, solucionarlo. Si eres uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte de una forma u otra.
Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas del Galaxy S10e con el error "Mis archivos se han detenido"
My Files es una aplicación principal preinstalada y, por lo tanto, está integrada en el firmware. Cuando falla, podría ser solo un problema con la aplicación en sí o una señal de un problema de firmware. Por lo tanto, debe ser minucioso en la resolución de problemas de su teléfono con este tipo de problema. Con todo lo dicho, estas son las cosas que debe hacer si su Galaxy S10e sigue mostrando el error "Mis archivos se han detenido".
Primera solución: realizar el reinicio forzado
Un reinicio forzado debe ser lo primero que debe hacer, especialmente si es la primera vez que encuentra este problema. Esto se debe a que este problema podría ser el resultado de un problema menor de firmware o una falla. Ese siempre ha sido el caso con problemas similares que hemos encontrado en el pasado. Entonces, para descartar esta posibilidad, siga estos pasos para forzar el reinicio de su Galaxy S10e ...
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy S10e en la pantalla.
Una vez que el teléfono se haya reiniciado correctamente, abra Mis archivos o intente adjuntar cualquier archivo en sus mensajes para ver si el error "Mis archivos se han detenido" todavía aparece. Si todavía lo hace, pase a la siguiente solución.
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Segunda solución: asegúrese de que no sea causado por aplicaciones de terceros
Las aplicaciones principales también están siendo utilizadas por aplicaciones de terceros, por lo que siempre es posible que esas aplicaciones puedan hacer que se bloqueen de vez en cuando. Lo siguiente que debe hacer es reiniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. De esta manera, sabría si una de las aplicaciones descargadas está causando el problema. Así es como se hace:
- Mantenga presionada la tecla Encendido hasta que aparezcan las opciones.
- Mantenga presionada la opción Apagar hasta que cambie a Modo seguro.
- Toque el icono de Modo seguro para reiniciar su dispositivo.
- Una vez que el reinicio sea exitoso, debería ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Si el problema se soluciona en modo seguro y realmente puede usar Mis archivos sin que el error lo reciba, significa que hay una aplicación de terceros que está causando el problema. Siga estos pasos para investigar más:
- Reinicie su teléfono de forma normal para iniciar en modo estándar.
- Recuerde las aplicaciones que instaló en el momento en que comenzó el error "Se detuvo la configuración".
- Una vez que ya tenga una aplicación en mente, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Desplácese y toque Aplicaciones.
- Busque y toque la aplicación sospechosa.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y toque Aceptar para confirmar.
- Toque la tecla Atrás una vez y luego toque Desinstalar.
- Confirme que desea eliminar la aplicación de su teléfono.
Por otro lado, si el problema continúa apareciendo incluso en modo seguro, continúe con la siguiente solución para solucionar el problema del firmware.
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Tercera solución: restablecer todas las configuraciones
Como dije anteriormente, debe ser minucioso en la resolución de problemas de su teléfono que tiene problemas como este y una forma de hacerlo es este procedimiento. Tendrá que restablecer todas las configuraciones en su teléfono para que vuelva a su configuración predeterminada. Si este problema se debe a que algunas configuraciones se estropearon, los siguientes pasos lo solucionarán.
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Toque Restablecer configuración.
- Toque el botón Restablecer configuración.
- Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
- Finalmente, toque Restablecer.
Cuando el teléfono esté listo, inicie el explorador de archivos para saber si todavía aparece el error "Mis archivos se han detenido". Si todavía lo hace, continúe con el siguiente procedimiento.
Cuarta solución: limpie la partición de la caché para corregir el error "Mis archivos se han detenido"
Este procedimiento ha podido solucionar problemas similares con algunos de los propietarios de este dispositivo, por lo que vale la pena hacerlo. Lo que hace es realmente muy simple; elimina y reemplaza la memoria caché del sistema anterior por una nueva. Todos los archivos, servicios y funciones tienen su caché y, si se corrompen, pueden ocurrir problemas como este. Para descartar esto, siga estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy S10e, suelte las tres teclas.
- Su Galaxy S10e continuará iniciando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Si el error "Mis archivos se han detenido" todavía aparece incluso después de realizar este procedimiento, entonces no tiene otra opción que hacer la siguiente solución.
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Quinta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono
Aquí está la cosa, un reinicio maestro podrá solucionar este problema siempre que el firmware no se haya modificado de ninguna manera. Un reinicio solucionará cualquier problema relacionado con el firmware y eso es todo lo que necesita hacer para que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente, ya que los procedimientos anteriores fallaron. Sin embargo, antes del restablecimiento, asegúrese de crear una copia de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Después de eso, elimine sus cuentas de Google y Samsung para que no se le bloquee. Una vez que todo esté listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy S10e, suelte las tres teclas.
- Su Galaxy S10e continuará iniciando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haber podido ayudarlo a reparar su Samsung Galaxy S10e que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Mis archivos se detuvieron". Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
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