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El Samsung Galaxy Note 8 es uno de los mejores teléfonos inteligentes del mercado actual. Viene repleto de especificaciones y características impresionantes, sin embargo, es posible que aún tenga un problema o dos de vez en cuando. Algunos de nuestros lectores nos contactaron porque, según ellos, su Note 8 comenzaba a reiniciarse aleatoriamente.
Cuando el teléfono comienza a reiniciarse por sí solo, a menudo es una señal de que hay algunas inconsistencias en el sistema. En otras palabras, el dispositivo puede estar experimentando un problema de firmware. En algunos casos, también puede ser una batería defectuosa que interrumpe el funcionamiento normal de su teléfono. Intentemos analizar este problema y descartar todas las posibilidades hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema. Continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas de Note 8, ya que ya abordamos algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas que puedan estar relacionados con el suyo y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, contáctenos llenando nuestro cuestionario y presionando enviar.
Solución de problemas del Galaxy Note8 que se reinicia por sí solo
El propósito de esta guía de solución de problemas es que determinemos cuál es el problema con su teléfono para que podamos intentar formular una solución que pueda hacer que el dispositivo vuelva a funcionar normalmente. Sin embargo, si podemos determinar que este problema es en realidad con el hardware, entonces lo mejor que se puede hacer es traer el teléfono a la tienda para que un técnico de Samsung pueda echarle un vistazo. Ahora, por su parte, esto es lo que debe hacer:
Cargue su teléfono y observe
El propósito de este procedimiento es que sepamos si el teléfono aún se reinicia por sí solo incluso con una fuente de alimentación estable. Esto es para determinar si la batería está defectuosa o no. Si el teléfono no se reinicia cuando está conectado a su cargador, entonces es un problema con la batería. Desafortunadamente, no podemos comprar una batería de repuesto para el Note 8 y reemplazar la vieja. Tienes que llevar el teléfono a la tienda y hacer que el técnico averigüe qué hacer; la batería puede reemplazarse o todo el dispositivo.
Sin embargo, si el teléfono aún se reinicia incluso si está conectado a su cargador, entonces debemos descartar otras posibilidades para saber por qué está haciendo esto. Para resumir lo que debe hacer aquí, siga estos pasos:
- Conecte su cargador a una toma de corriente que funcione.
- Conecte su teléfono a su cargador.
- Encenderlo.
- Continúe usando el dispositivo para ver si se reinicia solo en algún momento.
Observa tu teléfono en modo seguro
Suponiendo que su Note 8 aún se reinicia incluso si está conectado a su cargador, lo siguiente que debe hacer es ejecutarlo en modo seguro para deshabilitar temporalmente todos los elementos de terceros y ejecutar el teléfono en su esencia. Hay momentos en que las aplicaciones crean algunos conflictos en el sistema y provocan problemas relacionados con el rendimiento, como ralentización y reinicios aleatorios.
Siga estos pasos para ejecutar su dispositivo en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Continúe usando su teléfono mientras está en este modo y si los reinicios aleatorios desaparecen, entonces está lo suficientemente claro que sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con este problema. Descubra cuál de esas aplicaciones está causando el problema y desinstálela.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Si el teléfono aún se reinicia en modo seguro o después de haber desinstalado algunas de las aplicaciones que sospecha, es hora de ver este problema desde una perspectiva diferente.
Ejecute el teléfono en modo de recuperación y borre la partición de caché
Después de realizar todos los pasos anteriores y el problema aún continúa, existe la posibilidad de que se trate de un problema de firmware, especialmente si se inició sin una razón o causa aparente. Al limpiar la partición de la caché, en realidad estás eliminando todas las cachés del sistema para que sean reemplazadas por otras nuevas. A veces, los cachés del sistema se corrompen y cuando el firmware continúa usándolos, pueden ocurrir problemas de rendimiento. Siga estos pasos para eliminar y reemplazar las cachés del sistema antiguas:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Continúe con su observación después de realizar este procedimiento y, si el problema continúa, pruebe con el siguiente método.
Restablecer todas las configuraciones de su Note8
Este procedimiento hará que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada de fábrica para descartar la posibilidad de que el problema se deba simplemente a una configuración incorrecta o una mala configuración. Todos sus archivos y datos personales permanecerán intactos, pero se eliminarán todas sus preferencias o configuraciones. En este punto, no es necesario realizar una copia de seguridad de sus datos:
- Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
- Navegar: Configuración Ícono de configuración> Copia de seguridad y restablecimiento.
- En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
- Revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.
- Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
- Para confirmar, revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.
Si el teléfono aún se reinicia solo después de esto, entonces no tienes otra opción que hacer el reinicio maestro.
Haga una copia de seguridad de sus archivos y restablezca su Note8
Este es su último recurso y si el problema continúa después de hacer esto, entonces debe llevar el teléfono a la tienda para que el técnico se encargue del problema por usted. Al hacer el reinicio maestro, devolverá el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica y se eliminarán todos sus archivos y datos. Por lo tanto, antes de restablecer realmente su Note 8, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes, ya que es posible que no pueda recuperarlos una vez que se eliminen. Después de la copia de seguridad, tome nota de su ID y contraseña de Google, ya que los usará para configurar su teléfono. O mejor aún, desactive la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono. Esto evitaría que se bloquee su dispositivo después del reinicio. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas le haya ayudado de una forma u otra. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro cuestionario.
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