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Un usuario informa que la aplicación de teclado en Galaxy Note9 no funcionará normalmente al enviar mensajes de texto o mensajes a través de Facebook. Esta publicación intentará abordar eso. Si tiene un problema similar, aprenda qué hacer a continuación.
Problema: la aplicación de teclado Samsung Galaxy Note 9 no funciona al enviar mensajes de texto o enviar mensajes a través de Facebook Messenger
Durante los últimos 3 días, mi teclado ha dejado de funcionar cuando intentaba enviar un mensaje de texto o un mensaje de Facebook. Funciona bien en el mensaje de Snapchat, pero no puedo guardar fotos. Sin embargo, puedo escribir un texto si voy a opciones e inserto un emoticón primero. Si estoy creando un mensaje de texto o Facebook, no puedo. Cuando tomo fotos de Snapchat, no puedo guardar la foto. Todo el teclado no funciona (a menos que se haga un emoticón primero en un texto) pero las dos líneas de fondo no funcionan cuando soy Snapchat. Tenía una aplicación para el teclado, porque detesto el idioma en el teclado Samsung, así que lo desinstalé y el problema persiste. Por favor ayuda. Es muy molesto. País, teléfono de Nueva Zelanda, proveedor, versión de 2 grados, actualizada la semana pasada Sin código de error (ingresando esto desde my.phone, ya que no me permite seleccionar)
Solución: El problema puede deberse a un error del teclado, un problema con otra aplicación o una falla del software. Para averiguarlo, debe seguir una serie de pasos para solucionar problemas.
Salir de las aplicaciones
Una aplicación de teclado es una de las aplicaciones que generalmente se ejecuta en segundo plano la mayor parte del tiempo, ya que muchas otras aplicaciones la usan. A veces, la aplicación puede desarrollar un error temporal después de ejecutarse durante mucho tiempo. Para ver si este es el caso, puede interrumpir su funcionamiento deteniéndolo a la fuerza. Luego, puede reiniciar el teléfono y ver cómo funciona.
Para forzar la detención o salida de una aplicación:
- Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
- Ir a la configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Asegúrese de que Todas las aplicaciones esté seleccionado (parte superior izquierda). Si es necesario, presiona el ícono desplegable Ícono desplegable (arriba a la derecha) y luego selecciona Todas las aplicaciones.
- Busque y seleccione la aplicación adecuada. Si las aplicaciones del sistema no están visibles, presiona el ícono Menú Menú (parte superior derecha) y luego presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
- Toque FORZAR PARADA.
- Para confirmar, revisa el mensaje y luego presiona FORZAR PARADA.
Reinicio forzado
A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Al forzar manualmente el reinicio de su Note9, básicamente está simulando un tirón de la batería, lo que, en los móviles más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, era una forma eficaz de actualizar el sistema. Si aún no ha probado este, estos son los pasos que puede seguir:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
- En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
Revertir la aplicación de teclado a su configuración predeterminada
En los casos que involucran una aplicación de teclado, una de las mejores formas de abordarlos es eliminando los datos de dicha aplicación. Si aún no lo ha probado, siga los pasos a continuación.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación de teclado.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie su Note9 y verifique el problema.
Restablecer las preferencias de la aplicación
El restablecimiento de las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ayudar mucho. Es posible que una o algunas de tus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, lo que provoca que se produzca este error. Como no hay forma de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
- Reinicie su Note9 y verifique el problema.
Instalar actualizaciones
Asegurarse de que todas las aplicaciones y Android estén ejecutando su última versión suele ser una buena manera de reducir las posibilidades de que se desarrollen errores.
De forma predeterminada, su Note9 está configurado para descargar e instalar aplicaciones a través de Play Store por sí solo. Si cambió este comportamiento antes, asegúrese de visitar la aplicación Play Store con regularidad para instalar nuevas actualizaciones de la aplicación. Si tiene aplicaciones tomadas de fuentes que no son de Play Store, asegúrese de que sean compatibles con la versión actual de Android que se ejecuta en su dispositivo. Algunas aplicaciones pueden volverse incompatibles con el nuevo Android después de un tiempo, lo que puede generar problemas más adelante. Si no sabe cómo actualizar las aplicaciones que no son de Play Store, comuníquese con su desarrollador para obtener instrucciones.
Así como le gustaría mantener las aplicaciones actualizadas, lo mismo debería ser cierto para su sistema operativo. Generalmente, los teléfonos con la marca del operador están configurados para descargar automáticamente las actualizaciones del sistema, por lo que todo lo que tiene que hacer es presionar el botón Instalar. Sin embargo, si no tiene un teléfono con la marca de un operador, puede esperar las notificaciones de actualización e instalarlas.
Tenga en cuenta que los teléfonos con la marca del operador que se utilizan en una red diferente ya no recibirán actualizaciones. Por ejemplo, si tienes un teléfono T-Mobile (pero lo tienes desbloqueado) y lo estás usando, digamos, en la red de AT&T, no puedes esperar recibir ninguna actualización del sistema. La única forma de actualizar el firmware es flashearle un firmware T-Mobile actualizado.
Usa otra aplicación de teclado
Al igual que cualquier otra aplicación, las aplicaciones de teclado, especialmente las de terceros, pueden encontrar errores o errores de codificación. Si el problema persiste en este momento, es posible que haya un problema con el teclado actual que no desaparecerá. Intente utilizar las aplicaciones de teclado Samsung o Google más estables.
Restablecimiento de fábrica
Por último, intente limpiar su teléfono y devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados con un restablecimiento de fábrica. Esta es una solución inevitable que debe hacer si todas nuestras sugerencias anteriores no le ayudan. Para restablecer de fábrica su Note9:
- Crea una copia de seguridad de tus datos.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
