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Más a menudo, el mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" va acompañado de bloqueos y retrasos y, a veces, incluso reinicios aleatorios. Es porque el problema está en el firmware y esto podría suceder incluso con el teléfono inteligente más potente como el Samsung Galaxy Note 9. Hemos encontrado problemas similares en el pasado y entre las víctimas más comunes de este problema se encuentran los propietarios del Galaxy S9 y Note. 8.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su nuevo Galaxy Note 9 para solucionar este problema. Ya sabemos un par de cosas sobre este problema, por lo que también compartiremos con usted las soluciones que hemos estado utilizando para solucionarlo. Si eres propietario de este nuevo dispositivo, continúa leyendo, ya que este artículo puede ayudarte de una forma u otra.
Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
¿Cómo solucionar "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" en Galaxy Note 9?
Para un teléfono nuevo, todo lo que tiene que hacer es realizar los procedimientos básicos de solución de problemas para saber si el problema aún se puede solucionar por su parte y, de lo contrario, siempre tiene la opción de llevar el dispositivo a la tienda y reemplazarlo. . Con todo lo dicho, esto es lo que debe hacer por su parte ...
Ejecute Note 9 en modo seguro
Lo primero que debemos abordar es la posibilidad de que este problema se deba a una aplicación o servicio de terceros. De ahí la necesidad de ejecutar el teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente a todos los terceros. Una vez que su teléfono esté en este modo, debe acceder a Configuración para saber si aún falla o no y eso debería darle una idea más clara de cuál es realmente el problema con su Note 9. A continuación, le indicamos cómo ejecutar su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.
Suponiendo que la Configuración no se bloquea mientras el teléfono está en modo seguro, significa que hay una aplicación o dos que hacen que se cierre. Debe saber cuál de sus aplicaciones es la culpable, pero por ahora, reinicie su teléfono en modo normal porque el problema solo puede ocurrir si se abre o usa la culpable. Ejecute todas las aplicaciones que instaló y acceda a la Configuración cada vez que lo haga. Esta es la mejor manera de determinar qué aplicación causa el problema. Si ya conocía al culpable, puede intentar restablecer la aplicación o desinstalarla para solucionar el problema.
Por otro lado, si la Configuración aún falla mientras su Galaxy Note 9 está en Modo seguro, podría significar que el problema está en el firmware. Pase a la siguiente solución para intentar solucionarlo.
Eliminar la caché del sistema de Note 9
Hubo casos que encontré personalmente en los que borrar la partición de la caché ha sido muy efectivo para corregir el error "La configuración se ha detenido" en el Galaxy Note 8. Es imposible para nosotros, los usuarios, saber si la causa del problema es una caché del sistema corrupta. Solo sabríamos que ese es el caso cuando el problema se soluciona después de eliminar todos los cachés del sistema. Entonces, en este paso, quiero que ejecute su teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché para eliminar y reemplazar el caché antiguo. No se preocupe, ninguno de sus archivos y datos personales se eliminará al hacer esto ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Acceda a Configuración después de limpiar la partición de caché y cambie algunas configuraciones si es posible solo para probar si el problema está solucionado. Si el servicio aún falla, es hora de restablecer tu teléfono.
Haga una copia de seguridad de los archivos importantes y realice el reinicio maestro
Un reinicio puede solucionar este problema, ya que es un problema con el firmware. Pero como no puede acceder a la configuración, debe realizar el reinicio maestro para hacerlo. Antes de eso, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán y es posible que no pueda recuperarlos después del restablecimiento. Sería un desafío hacerlo, ya que la configuración sigue fallando, pero aún puede acceder a algunos de sus archivos utilizando el explorador de archivos predeterminado. También puede conectar su dispositivo a una computadora para acceder a sus imágenes y videos.
A continuación, se explica cómo realizar un reinicio maestro en un Note 9:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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